개요 a. 작업 지침서란 무엇입니까? 작업 지침서는 프로세스의 품질을 보장하기 위해 개발된 절차입니다. —"프로세스" 는 석고, 벽돌 쌓기, 플러그인, 디버깅, 조립, 교육 완료 등 관련된 구체적인 운영 활동 세트로 이해할 수 있습니다. -작업 지침서도 프로그램이지만 해당 개체는 특정 작업 활동이고 프로그램 파일에 설명된 개체는 시스템의 품질 활동입니다. -작업 지침서는 작업 지침서나 운영 사양, 운영 절차, 작업 지침서 등이라고도 합니다. 작업 지침서의 역할은 프로세스 품질을 지도하고 보장하는 가장 기본적인 문서로, 순수 기술 품질 활동을 전개하는 데 지침을 제공합니다. -품질 시스템 프로그램 파일에 대한 지원 파일입니다. B 작업 지침서의 유형은 다음과 같이 나눌 수 있습니다.-서면 작업 지침서 -구두 업무 설명 전산화된 작업 지침 -시청각 작업 지침. 내용별로 나눌 수 있습니다:-건설, 운영, 검사, 설치 등 구체적인 프로세스에 대한 운영 지침; -구체적인 관리 업무를 지도하는 각종 업무 규칙, 방침, 계획, 규칙 제도 -자동화 수준이 높고 운영이 비교적 독립적인 표준 운영 사양을 안내하는 데 사용됩니다. C. ISO 9000 시리즈 표준에 대한 작업 지침서의 요구 사항 "작업 지침서가 없으면 5 의 품질을 보장할 수 없는 경우 생산 및 설치 방법에 대한 작업 지침을 개발해야 한다" (GB/T19001-ISO900) 생산 작업은 조작 설명을 통해 필요한 정도에 규정할 수 있다. 프로세스 능력을 연구하여 프로세스의 잠재력을 결정해야 한다. 전체 생산에 사용된 공예 절차도 서면 문서로 작성해야 하며, 각 작업 지침서에서 인용해야 한다. 운영 지침은 작업을 성공적으로 완료하고 기술 사양 및 표준을 충족하는 기준을 명확히 규정해야 합니다. ……… (GB/t19004-iso 9004-10. 1..1). "작업 지침, 사양 및 도면은 품질 체계의 규정에 따라 제어해야 한다" (GB/T19004-ISO9004-11.5). 2. 작업 지침서의 내용: 일반적인 작업 지침서에는 어떤 내용, 작업 세부 사항, 표준, 작업 사양이 포함되어야 합니까? 3. 작업 지침서 번호 및 관리 a. 기본 요구 사항 및 내용은 -5W 1H 원칙을 준수해야 합니다. 어떤 작업 지침서라도 다른 방식으로 표현해야 합니다. 어디에: 어디서 이 작업 지침서를 사용합니까? 누구: 어떤 사람이이 숙제 지침을 사용합니까? 뭐: 이 과제의 이름과 내용은 무엇입니까? 왜: 이 숙제의 목적은 무엇입니까? 방법: 한 번에 한 단계씩 작업을 완료하는 방법 --"가장 훌륭하고 실용적인" 원칙은 가장 과학적이고 효과적인 방법입니다. 조작성이 좋고 종합효과가 좋습니다. 수량은 충족시켜야 한다. 모든 근무지, 모든 일에 서면 작업 지침이 필요한 것은 아니다. -"작업 지침 없이는 품질을 보장할 수 없습니다." -품질 시스템의 품질 매뉴얼에서 참조해야 하는 프로그램 파일 및 작업 지침서의 수를 설명합니다. 각 조직의 요구 사항에 따라 결정됩니다. -훈련이 완전히 유효하면 운영 지침을 적절히 줄일 수 있습니다. -인증 엔터프라이즈 품질 매뉴얼에서 참조하는 작업 지침 목록은 일정 16 을 참조하십시오. 형식은 부합해야 한다. 교육 요구 사항을 충족하기 위해 한 가지 격식에 구애받지 않는다. -간단하고 명확하고 이해하기 쉽습니다. -아름답고 실용적입니다. B. 쓰기 단계. 작업 지침서 작성 순서도를 참조하십시오. 흐름도 설명-작업 지침을 작성하는 작업은 일반적으로 특정 부서에서 수행합니다. --명확한 작성 목적은 작업 지침서를 작성하는 첫 번째 단계입니다. -작업 지침이 다른 공정 (또는 작업) 과 관련된 경우 인터페이스를 신중하게 처리합니다. -작업 지침을 작성할 때 운영자가 참여해야 하며 작업 지침서의 내용을 명확히 해야 합니다. C. 작업 지침서 관리 및 작업 지침서 승인-작업 지침서는 구현 전에 규정 절차에 따라 승인되어야 하며 일반적으로 부서 책임자가 승인합니다. -승인되지 않은 작업 지침은 효력을 발휘하지 못합니다. 작업 지침서는 규제 대상 문서입니다. 승인을 받아야 규정된 장소에서 사용할 수 있습니다. -잘못된 작업 명령의 실행을 금지합니다. -규정 된 절차에 따라 변경하고 업데이트하십시오. 분석: 일자리 지침서 작성과 적용의 목적과 역할은 HSE 관리체계를 구현하는 과정에서 서류와 시행 절차가 많아 일자리 인원이 배우기가 쉽지 않다. 따라서 단일 직책에는 상대 시스템에 대한 지침 문서가 필요합니다. 일자리 지침서는 전통적인 안전관리법과 HSE 관리방법을 결합해 개발한 문서로, 직원들이 한 직무에서 익히고 이해해야 할 지식을 담고 있다. 이러한 지침서를 작성하는 것은 직원과 직위의 관점에서 직원들의 직무와 관련된 지식과 업무에 대한 종합적인 이해를 제공하고, 일자리에서 발생할 수 있는 위험, 위험, 위험, 위험에 대해 어떤 예방 조치를 취해야 하는지 알 수 있도록 해야 한다. (윌리엄 셰익스피어, 윈스턴, 일명언) (윌리엄 셰익스피어, 윈스턴, 일명언) 일자리 지침서는 팀의 관리 수준을 높이고 기업의 관리 수준을 높일 수 있다. 각 직무에는 언제든지 배우고 열람할 수 있도록 직원에게 보낼 수 있는 직업 지침서가 한 권 있어야 한다. (윌리엄 셰익스피어, 템플릿, 일명언) 이에 따라 학습훈련을 조직한 뒤 일자리 지침서가 직원 업무의 근거가 되어 기업 관리의 기초와 근거가 됐다. 직무에 따라 작업 지침서의 구체적인 내용은 다를 수 있다. 순회검사를 해야 하는 일자리도 있고, 반복성이 강하기도 하고, 무작위성, 임시성이 많은 일자리도 있고, 설명서 내용도 많고, 비교적 간단한 일자리도 있기 때문이다. 이 글은 좀 더 복잡한 작업 지침서를 예로 들어 그 내용을 소개한다. 일반적으로 작업 설명, 작업 목표 및 요구 사항, 보안 책임, 작업 책임, 검사 경로 및 검사 기준, 작업 사양 (내용), 위험 분석 및 감축 조치, 시스템 내 장비의 운영 절차 및 매개 변수, 프로세스 흐름도, 관리 시스템, 비상 계획, 일반 법률 및 규정, 표준 카탈로그 및 부록과 같은 12 가지 내용이 포함됩니다 이러한 내용은 직무의 실제 상황에 따라 관련 항목과 내용을 증감하여 조작성을 높이고 기층 일자리에 좋은 지도 역할을 할 수 있다. (1) 직책 설명. 이 섹션에서는 해당 직무에서 일하는 직원들이 해당 직무에 대해 보다 포괄적인 이해를 가질 수 있도록 하는 직무의 기본 상황을 설명합니다. 여기에는 position 명, position 개요, position 관계, 특별 요건, 근무권한, 직업자격, position 평가 등 7 가지 항목이 포함됩니다. (2) 작업 목표 및 요구 사항. 이 섹션에서는 이 직책의 목표, 요구 사항 및 기준에 대해 설명합니다. 이것은 직위 인원이 그 직위의 업무가 어떤 요구를 충족시켜야 하는지 명확하게 이해할 수 있도록 총체적인 개요이다. (3) 안전 책임. 이 섹션에서는 직원들이 이 직위가 안전 방면에서 무엇을 지켜야 하는지, 어떤 안전 업무를 잘 해야 하는지, 어떤 책임을 져야 하는지를 분명히 했다. (4) 직무 책임. 이 섹션에서는 이 직위의 업무 책임을 소개하는데, 이는 여러 해 동안 기업 관리에서 좋은 관리 관행이다. 현재 일부 기업은 형식상 현실에서 출발하고, 시대와 함께 전진하고, 내용을 끊임없이 수정하고, 조작성과 유효성을 강화하고, 활기찬 내용을 가능한 수량화하고, 공허한 내용을 피해야 하며, 책임을 명확히 할 수도 없고, 심사할 수도 없다. (5) 검사 경로 및 검사 기준을 순시하다. 이름에서 알 수 있듯이, 이 부분은 정기적인 순회검사가 필요한 직책에 대해 순회검사의 노선, 검사점, 검사기준을 명확히 규정하여 직공들이 정확하게 검사하고 정상과 이상 차이를 파악하여 제때에 처리할 수 있도록 하는 것이다. (6) 작업 규범 (내용). 한 직무에서 해야 할 구체적인 일에 대해 이 섹션에서는 직원들에게 어떤 규범을 준수해야 하는지, 어떤 절차를 수행해야 하는지 알려야 한다. 이 규정이 세밀할수록 직원들은 직장에서 더 쉽게 집행할 수 있다. (7) 숨겨진 위험 분석 및 감축 조치. 이 섹션에서는 위험 (위험) 식별 및 분석을 바탕으로 해당 직원의 참여 작업을 나열하고 표준 위험 (위험) 식별 및 분석 카드 모델을 하나씩 편성하여 직원들이 해당 위치의 위험 및 예방 조치, 필요한 준비 작업 및 작업 절차, 작업 구현 전에 달성한 구체적인 기준을 파악할 수 있도록 합니다. (8) 장비 운영 절차 및 매개 변수. 어떤 일자리들은 일상 업무에서 각종 설비를 관리해야 한다. 따라서 직원들은 이러한 장비의 운영 절차와 기본 매개변수를 파악해야 합니다. 조작 절차를 익혀야만 정확한 조작을 할 수 있다. 따라서 이 섹션에서는 이 직위의 모든 장비에 대한 운영 절차와 기본 매개변수를 하나씩 나열해야 합니다. (9) 프로세스 흐름도. 일부 직책은 프로세스를 책임지고 있으며, 직원들은 프로세스를 명확히 해야 한다. 그렇지 않으면 이상 상황이 발생하여 처리할 수 없을 것이다. 그래서 이 부분은 주로 이 직위의 프로세스 흐름도를 첨부하고, 공정의 운영 기준, 운영 절차, 방법도 함께 나열해야 한다. (10) 관리 시스템. 각 직급 직원은 법률 법규와 기업 관리 제도를 준수해야 한다. 직원들이 직장에 나가기 전에 기업은 먼저 직원들에게 어떤 관리 제도를 준수해야 하는지, 어느 정도까지 준수해야 하는지 알려야 한다. 그렇지 않으면 문제가 생기면 직원들이 관리제도를 위반했다고 비난하는 것은 적절하지 않다. 이 항목은 게시물에서 지켜야 할 제도와 내용을 나열해야 한다. 일부 기업에는 많은 시스템이 있는데, 여기에는 시스템 카탈로그만 나열될 수 있다. 자세한 내용은 1i 의 관련 시스템 편제를 참조하십시오. (1 1) 비상 계획. 일반 기업들은 각종 돌발사건에 대비할 수 있는 각종 비상 대책을 가지고 있다. 직원으로서, 돌발사건을 적시에 정확하게 처리하는 것이 매우 중요하다. 따라서 직원들은 사고나 비상사태를 어떻게 처리해야 하는지 알아야 한다. 직무의 실제 상황에 따라 응급예안으로부터 발생할 수 있는 상황을 추출하여 일자리 운영 지침서를 작성할 수 있다. (12) 일반적으로 사용되는 법률 및 규정, 표준 카탈로그 및 부록. 이 섹션에서는 직원들이 준수해야 하는 법률, 규정 및 표준, 참조 가능한 장소 또는 출처를 나열하여 직원들이 이러한 지식을 이해할 수 있도록 합니다. 부록은 직위에 따라 실제 필요로 하는 내용 (예: 직위가 자주 사용하는 안전지식 등) 을 말한다. 단계별 작업 지침서의 편제와 운용 내용이 많아 일반 반장은 독립적으로 완성하기 어렵다. 실천 경험에 따르면 일반적으로 전문가 조직이 편성하고, 팀장과 일부 기술 간부를 편성하며, 위험 (숨겨진 위험) 인식 분석을 완성하는 기초 위에서 편성한다. 직원들은 먼저 관련 자료를 수집한 후, 작업 지침서의 항목 내용에 따라 선별하고 정리하여, 결국 시스템의 작업 지침을 형성한다. 편제가 완료되면 책으로 인쇄하고, 일자리 인력 학습 훈련을 조직하고, 그 내용을 파악하고, 앞으로 순조롭게 실시할 수 있는 토대를 마련합니다. 신입 사원 교육이 완료된 후에는 반드시 시험에 합격해야 직무를 수행할 수 있다. 학습훈련이 완료되면 근무지침서를 직원에게 나누어 현장이나 직장에 배치해 일상적인 업무에 실시한다. 일자리 인원은 숙제 지침서의 내용을 이해하고 업무에 관철하여 업무에서 규칙과 제도를 준수하고 사고와 자신에 대한 피해를 줄여야 한다. 구현 과정에서 보충해야 할 문제나 장소에 대해 제때에 보충하고 보완해야 한다. 매년 전면 개정될 때 개정된 개정과 보충 보충이 지속적으로 개선되어 일자리 운영 지침서가 항상 유효하다. 작업 지침서 작성의 의미와 관련 요구 사항을 시험해 보다. 정주대 공상관리학원 MBA 장효 운영지침서는 기업 프로젝트 시공조직 기술문서의 필수 요소이자 고객 요구 사항을 충족하고 고객 만족을 달성하며 프로젝트 품질 목표 달성을 보장하는 핵심 통제 고리다. 엔터프라이즈 품질 설명서 및 절차 파일에 대한 지원 파일이자 엔터프라이즈 품질 관리 시스템 파일 (품질 설명서, 절차 파일 및 운영 지침) 의 기본 계층이며 엔터프라이즈 품질 관리 시스템의 완벽하고 효과적인 운영에 중요한 역할을 합니다. 설계 문서, 시공 도면, 엔지니어링 기술 표준, 사양, 전문 기술자의 시공 경험, 성숙하고 실용적인 시공공예를 바탕으로 제작됩니다. 주로 시공과정이나 시공 활동 중 구체적인 기술 요구 사항, 품질 기준, 공정 요구 사항 및 시공 방법을 더욱 명확히 하고, 엔지니어링 기술자와 현장 작업자의 활동을 규범화하고, 공정 품질 기준을 더욱 명확하게 하고, 시공을 지도하고, 작업의 품질과 공사를 보장하는 데 쓰인다. 1. 작업 지침서 작성 목적 1. 1 형식, 내용, 릴리즈, 관리 등에서 작업 지침서 작성 및 사용을 더욱 규범화하여 기업의 품질 관리 시스템을 개선하고 개선합니다. 1.2 는 작업 지침서를 현장 실제 상황에 더욱 가깝게 하고 프로젝트 시공을 지도하는 역할을 함으로써 운영자의 작업 품질과 프로젝트의 엔지니어링 품질을 보장하고 기업 품질 방침의 관철과 프로젝트 품질 목표의 실현을 더욱 보증한다. 2. 작업지침서의 분류 프로젝트의 시공 특징에 따라 작업지침서는 2. 1 조작성 시공작업지침서 등 세 가지 범주로 나눌 수 있다. 활동, 공정 또는 직종을 어떻게 조작하고 실시할 수 있는지에 대한 전문적인 지침서입니다. 2.2 검사 시공 작업 지침서는 어떤 활동, 공정 또는 직종에 대한 검사 방법, 조치 및 기준을 제정하는 전문 지침서입니다. 2.3 종합 시공 작업 지침서는 어떤 활동, 어떤 공정 또는 어떤 직종에 대해 제정된 운영 시행 방법, 통제 조치 및 표준을 검사하는 방법에 대한 기술 지침입니다. 3. 작업 지침서의 특징은 기업의 프로젝트 전문 엔지니어가 특정 공정이나 직종에 대한 작업 지침서를 작성할 때 다음과 같은 특징을 갖추어야 한다는 것을 요구한다. 3. 1 상세하고 구체적이며 단일이며, 조작성과 목표가 강하다. 3.2 단어는 정확하고 논리적입니다. 그것은 검사 가능해야 하며, 가능한 한 디지털화되고 도표화되어야 한다. 3.3 경제, 기술 기준을 충족시키는 조건 하에서 (기업) 프로젝트의 경제적 이익과 생산 비용을 충분히 고려하다. 4. 작업 지침서 작성은 작업 지침서가 한 프로젝트, 한 부서에서 운영자의 사용을 지도하는 것으로 제한되며 보편성과 통일성이 없다. 프로젝트 또는 부서 책임자는 품질 관리 시스템의 품질 설명서 및 절차 문서의 요구 사항, 건설 단위, 감독 엔지니어 및 설계 단위의 특정 절차 또는 하위 프로젝트 프로젝트에 대한 특별 요구 사항에 따라 해당 공정 또는 하위 프로젝트의 품질 기준을 더욱 구체화하고 해석하고 보완할 수 있습니다. 동시에, 엔지니어링이 복잡하거나 품질에 특별한 요구 사항이 있거나 중점, 어려움, 핵심 절차가 있습니다. 또는 공사 과정에서 특정 공정, 작업 유형 또는 활동에 대한 상세하고 명확하고 명확한 요구 사항이 있을 경우 또는 운영자의 업무가 미숙하거나 시공 대상에 대한 전문 지식이 부족한 경우 프로젝트 전문 엔지니어는 이에 대한 작업 지침을 작성해야 합니다. 숙제 지침서의 편찬은 프로젝트 관리부와 각 부처실이 공동으로 완성한다. 먼저 프로젝트 기술 책임자 (프로젝트 수석 엔지니어) 가 프로젝트 또는 부서의 실제 상황에 따라 작업 지침서를 작성하는 작업 절차 또는 직종을 분류한 다음 해당 부서 및 사무실의 업무 범위, 프로젝트 설계 문서, 시공 도면, 프로젝트 기술 요구 사항 및 표준, 해당 사양 및 절차에 따라 작업 지침을 작성하도록 전문가를 배정합니다. 수석 엔지니어 또는 부서장은 감사 업무를 담당하고, 검토가 완료되면 프로젝트 책임자가 구현을 승인하고, 제때에 운영자에게 발표합니다. 5. 작업 지침서의 형식 및 내용 요구 사항 5. 1 표지에는 작업 지침서의 이름, 문서 번호, 통제 id 및 통제 상태, 작성자, 검토자, 승인자의 서명, 발행일, 프로젝트 (부서) 및 단위명이 있어야 합니다. 5.2 작성은 주로 본 부서의 업무 특성, 엔지니어링 설계 문서, 시공 도면, 공사의 기술 요구 사항 및 기준, 업주감리와의 교류를 위한 기술 문서, 각종 규범, 규정 및 표준, 회사의 품질 설명서 및 절차 문서 등에 근거합니다. 5.3 작업 대상 및 적용 범위 작업 대상은 특정 공정 또는 직종에 대한 것입니다. 적용 범위는 본 작업 지침이 특정 운영자에게 적용된다고 규정하고 있습니다. 5.4 인력, 기계 및 자재 구성에 대한 작업 지침서는 작업 활동에서 관련 기술자, 실험 및 검사자, 측정자 및 노무 시공자의 수와 기본 요구 사항을 규정해야 합니다. 기계의 장비 모델 및 수량을 설명해야 합니다. 재료의 규격, 품질 요구 사항 및 수량을 규정해야 한다. 5.5 운영 절차 (순서) 5.6 운영 방법 (중점적으로 설명하고 상세히 설명해야 함). 5.7 작업 통제 요구 사항 및 조치 5.8 품질 검사 기준 및 품질 기록 요구 사항 5.9 안전 고려 사항 5. 10 기타 사항 요약하면 작업 지침서 작성은 운영자의 작업 품질과 엔지니어링 품질을 보장하는 데 필수적입니다. 동시에, 기업의 품질 관리 체계에서도 작업 지침서가 품질 관리 체계의 중요한 구성 요소라는 것을 분명히 했다. 업무 행동을 규범화하고 워크플로우 요구 사항을 규범화하기 위해 우리 기업 프로젝트 책임자는 반드시 작업 지침서의 편찬과 집행을 중시해야 한다.