일상적인 학습, 일 또는 생활에서 너는 원리를 잘 알고 있다. 여러 가지 유형의 원칙이 있다. 너는 어떤 원리를 본 적이 있니? 다음은 내가 당신을 위해 수집한 마케팅의 10 가지 원칙입니다. 당신에게 도움이 되기를 바랍니다.
마케팅의 10 가지 원칙
첫째, 수요 창조 원칙 수요 창조 원칙은 마케팅을 지탱하는 원칙의 핵심 원칙이다.
이 원칙은 수요가 고정되거나 한정된 것이 아니라 기업의 노력을 통해 확대하고 창조할 수 있다는 것이다. 예를 들어 미국의 오토바이 시장은 일본의 혼다가 만든 것이다. 당시 미국 오토바이 시장은 연간 판매량이 6 만 대밖에 되지 않았고 대형 오토바이에 푹 빠져 있었다. 혼다와 50cc 초소형 오토바이는 1960 년대에 미국 시장에 진출해 미국 일반 가정에서 오토바이를 사용할 것을 제안했지만 미국 시장에는 수요가 없었다. 한동안 노력한 끝에 마침내 미국 오토바이 시장의 문을 열어 654.38+0 만 대 이상의 연간 판매 수요를 창출했다.
1, 수요 창조 원칙은 기업이 수요의 창조성을 명확히 해야 한다.
첫째, 수요는 다양성, 발전성, 계층성의 특징을 가지고 있다. 그것은 사회 과학 기술의 진보와 경제 발전에 따라 바뀔 것이다.
둘째, 일부 수요는 실제로 존재하지만, 기업에 의해 발견되지 않았거나 기업이 중시하지 않는다. 이는 이들 기업이 이런 수요의 존재를 전혀 고려하지 않고 조사분석을 하지 않고' 자신의 생각을 굳게 믿고 자신의 관점을 고수하다' 거나' 사상이 경직되기 때문' 이다.
셋째, 고객조차도 수요가 있는지, 즉 수요에 목욕하는 것을 알지 못한다. 기업에 의지하여 발굴하고 유도해야 한다.
예를 들어 일본의 한 초콜릿 회사는 일본을 이용해 서구생활을 추구하는 심리를 이용해 각종 홍보 수단을 통해 일본 젊은이들 사이에서' 발렌타인데이' 습관을 길렀다. 밸런타인데이 기간 동안 초콜릿을 반값에 살 수 있다고 발표하면서 예쁜 초콜릿을 개발했다. 노력을 통해 결국 목적을 달성했고, 일본에서 발렌타인데이를 축하하고 초콜릿을 선물하는 패션이 형성되어 일본 최대 초콜릿 회사가 됐다.
2. 수요 창조 원칙은 기업이 수요를 창출하는 방법, 즉 어떤 가치를 발견하고 창조하고 제공하는지 알아야 한다. 오늘날 가장 중요한 것은 기업이 고객에게 가장 가치 있는 이익, 즉 고객의 문제를 진정으로 해결하고 고객의 요구를 충족시키는 제품과 서비스를 제공해야 한다는 것입니다. 화장품이 고객에게 제공하는 장점은' 아름다움' 이다. 기업이 고객의 관점에서 문제를 고려하고' 판매처' 를' 쇼핑처', 심지어' 고객을 편안하게 하는 곳' 으로 생각한다면 더 많은 수요를 창출하고 얻을 수 있을 것이다.
둘째, 목표 호소 마케팅의 원칙은 대략 세 단계를 거쳤다.
하나는 대중마케팅, 즉 단일 제품의 대량 생산과 판매입니다.
둘째, 다종 마케팅, 즉 두 가지 이상의 사양, 스타일, 색상의 제품을 생산하고 판매하는 것이지만, 목표성이 없는 것은 단지 고객에게 몇 가지 선택권을 제공하는 것이다.
셋째, 목표 마케팅, 즉 당신이 선택한 목표 시장에 대한 마케팅입니다.
이를 위해서는 제품, 가격, 채널, 판촉 등이 필요합니다. 대상 시장에 적응하고, 대상 시장의 수요를 제품의 호소점으로 삼고, 대상 인구를 대상으로 하고, 대상 집단이 받아들일 수 있는 가격을 설정하고, 대상 인구에 가장 가까운 채널을 열고, 대상 사람들이 보편적으로 환영하는 프로모션 방식과 광고 매체를 채택해야 합니다. 홍콩 우유회사' 고칼슘 우유' 는' 고칼슘' 을 호소하며 수입이 높은 25 ~ 40 대 교육받은 여성을 끌어들인다. 그 이유는 다음과 같습니다.
첫째,' 고칼슘' 은 골다공증을 예방할 수 있고, 홍콩에서는 골다공증 위험 인구가 25-40 대 여성이다.
둘째,' 고칼슘 우유' 는 홍콩에서 새로운 제품이다. "고 칼슘 우유" 는 호소가 명확하기 때문에 큰 성공을 거두었다. 소비우유 시장에서는 경쟁자로부터 멀리 떨어져 56% 의 시장 점유율을 차지하고 있으며, 유제품 시장 점유율도 54% 에서 70% 로 증가했다.
셋째, 비가격 경쟁 원칙 기업 간 경쟁은 크게 두 가지 범주로 나눌 수 있다.
가격 경쟁과 비가격 경쟁. 가격 경쟁은 가격을 낮춰 고객이 더 적은 돈을 쓰게 하지만 같은 만족감을 얻는 경쟁이다. 제품, 서비스 등이 비슷하면 가격 경쟁에 빠지기 쉬우며 기업을' 수익성이 없는 바쁜' 으로 만드는 경우가 많다. 최근 몇 년간 중국 시장의 가격전을 되돌아보면 한눈에 알 수 있다. 가격 경쟁이 가치를 평가하는 척도는 모두가 알고 있는 가격이므로 가격 결정이 중요하다. 비가격 경쟁은 고객에게 더 좋고 특색 있는 제품과 서비스를 제공하거나 각자의 요구에 더 적합한 경쟁이다. 비가격 경쟁은 고객과 기업 모두에게 유리하다.
첫째, 제품과 소비자 수요 사이에는 차이가 있습니다.
둘째, 제품마다 가격 수요 관계가 다르며, 그 지위를 반영하는 일부 제품은 고가를 팔 수 없다. 예를 들어, 자동차에는 두 가지 기능이 있습니다. 신분 상징의 사회적 기능과 교통수단으로서의 물리적 기능. 1930 년대에 미국 제너럴모터스 회사는 7000 달러짜리 신형 캐딜락을 출시하여 큰 성공을 거두었다. 캐딜락 고객이 산 것은 교통수단이 아니라 지위와 신분이다.
셋째, 가격 이외의 경쟁 수단 (예: 제품의 품종, 품질, 성능, 특허, 브랜드, 스타일, 특징, 포장, 보증, 서비스, 이미지 및 각종 판촉 활동) 을 이용하여 고객이 제품을 구매하려는 욕구를 불러일으켜 경쟁사를 물리치려는 목적을 달성했다.
넷째, 유통망 원리 유통망은 상류 제조사에서 하류 소비자로의 경로 과정에서 공급업체, 리셀러, 소비자 간의 유기적 연계로 네트워크 시스템을 형성하여 서로 적극적으로 협력한다.
기업은 고객의 요구에 적합한 제품과 서비스를 제조하거나 구매해야 할 뿐만 아니라 고객에게 원활하고 적시에 전달할 수 있는 유통 채널을 구축해야 합니다. 그렇지 않으면 판매가 이루어지지 않고 교환이 불가능합니다. 또한 제품 및 서비스 가치 유지의 관점에서 볼 때 특정 채널을 통해 시장 및 고객에게 우수한 가치를 설명, 설득 및 추천하는 것이 중요합니다. 따라서 제조업체, 리셀러, 소비자 또는 사용자 간에 유기적인 네트워크를 구축하고, 완벽한 유통 시스템을 구축하고, 통신 기술 및 정보 기술을 활용하여 시장과의 커뮤니케이션 활동을 적극적으로 효과적으로 전개해야 합니다. 어떤 의미에서 유통망의 형성은 대량 판매를 보장하는 중요한 기초이다. 일본의 대규모 생산 시대에 일부 종합 가전업체들은 대규모 판매를 보장하기 위해 일련의 도매상과 소매상들을 세웠다. 예를 들어 파나소닉에는 최대 27,000 개의 시리즈 소매점이 있어 가전제품이 수돗물처럼 가정으로 유입되는 꿈을 이루고 있다.
동사 (verb 의 약어) 기업 주체성 마케팅 원칙은 항상 기업 주체성의 관점에서 기업 주체성 원칙을 고려한다.
기업이 생산하는 제품과 서비스는 자연수처럼 흐르지 않고 기업이 의도와 계획적으로 마케팅 활동을 전개해야 한다는 원리다. 즉, 이러한 비즈니스의 이해 관계자에는 각 단계를 유통하는 제조업체, 도매상 및 소매업자가 포함되며, 각 단계의 기업이 자체 마케팅 활동을 수행할 수 있기를 바랍니다. 즉, 유통 과정에서 기업은 시장에 상응하는 활동, 즉 마케팅 활동을 적극적으로 전개해야 한다.
여섯째, 과학은 시장의 원리를 이해한다. 마케팅에서 시장과 고객이 출발점이다.
그러나 시장과 고객의 큰 변화를 출발점으로 삼지 말고 현장, 현실, 눈앞의 실제 상황을 정확히 파악해야 한다. 따라서 감각과 경험에 기반한 이기주의와 주관주의를 단호히 극복하고 시장 분기, 소비자 행동 분석, 경쟁 분석, 고객 만족도 조사, 각종 실험, 시험 판매 등 과학 분석 기술을 충분히 활용해 시장과 고객의 현황과 발전 추세를 정확하게 파악해야 한다. 또한 제한된 거래 활동을 둘러싸고 기업들 간에 치열한 경쟁이 벌어지고 있어 기업들이 엄청난 노력을 기울여야 할 뿐만 아니라 합리적인 경쟁 메커니즘을 적극적으로 탐구하고 적절한 경쟁 대책을 마련해야 한다.
7. 종합마케팅 원칙은 최근 몇 년간 중국 소비가 부진했다.
이미' 잘 팔리지 않는' 시대로 접어들면서 제품 잔고 가치가 3 조 원을 넘어섰다. 하지만 이' 팔기 어려운' 시대에는 많은 제조사들이 끊임없이 인기 상품을 내놓았고, 일부 대형 소매상들은 판매 기세가 강하고 장사가 번창했다. 이러한' 잘 팔기' 와' 팔기 어려운' 제품에서 사회와 시장이 성숙해지고 소비 수요가 다양해지는 시대에 잘 팔리는 제품을 개발, 제조 또는 구입하는 것은 제조업자와 판매업자의 입장이 아니라 소비자와 사용자의 입장에 서 있어야 한다는 법칙이 나왔다. 따라서 기업은 종합적인 마케팅 시스템을 구축해야 한다. 스탠포드 대학 교수인 리처드 바 고츠가 지적한 바와 같이 현대 마케팅은 모든 것을 포괄하는 기능을 갖추고 있다. 즉, 생산, 재무, 인사, R&D 등의 기능과 병행하여 변화하는 환경에 적시에 효과적으로 대응할 수 있는 가장 중요한 기능으로 전환하는 것입니다.
1, 마케팅의 이념과 정책이 각 부서, 즉 이사회에서 공장까지의 생산 라인에 스며들었다. 광범위한 인심, 즉 운영자부터 전과 의사에 이르기까지. 즉, 전체 마케팅도 회사 전체의 마케팅이며, 전체 직원의 마케팅이다.
2. 기업 각 부처는 반드시 마케팅 관념을 세우고 마케팅, 서비스 마케팅에 복종해야 한다.
3. 회사는 시장 (고객) 을 바탕으로 마케팅의 필요에 따라 기업의 기능 부서와 인력 배치를 결정하고, 업무 자원을 구성하며, 기업의 전반적인 발전 방향을 결정합니다.
4. 기능 중심을 이전하고, 제조업자는 "이미 개발된 제품을 판매하고, 잘 팔리는 제품을 개발하는 것" 으로 전환해야 한다. 유통경영자는 구매 상품 판매에서 베스트셀러 제품 구매로 전환해야 한다.
5. 기업은 독선적인 관점을 극복해야 한다. 자신의 제품이 좋은 것이라고 생각하지 마라. 사람들의 사랑을 받을 것이다. 사람들이 왜 당신을 사랑하고, 당신의 제품을 사고, 당신의 제품이 소비자와 사용자에게 어떤 이득을 가져다 줄 수 있는지, 어떤 특색이 있는지, 다른 제품보다 그들의 요구를 더 잘 충족시킬 수 있는지 등을 알고 있다.
6, 마케팅 수단의 포괄적 인 사용.
(1) 즉, 다양한 마케팅 수단을 사용해야 합니다. 단순히 추가하는 것이 아니라 유기적으로 결합하여 서로 다른 제품에 대해 다른 가격을 책정하고, 다른 채널을 선택하고, 다른 판촉 방식을 취하는 것과 같은 유기적인 결합이 필요합니다.
(2) 마케팅 수단의 조합은 고정불변이 아니니, 동적으로 파악하고 제때에 조정해야 한다. 제품 수명 주기 단계가 바뀌면 다른 마케팅 수단도 달라진다.
8. 밀기 원칙 플랫폼의 각종 판촉 수단은 판촉 전략과 당기기 전략으로 귀결된다.
판촉 전략은 제조업자가 도매상에게 판매원을 파견하여 제품 거래를 촉진하고, 도매상이 다시 소매상에게 제품을 판매하고, 소매상이 다시 소비자에게 제품을 판매하는 것을 말한다. 이런 식으로, 상류에서 하류로, 단계별로 정보를 전달하고 의사 소통하고 제품을 전달합니다. 당기기 전략은 제조업자가 소비자에게 직접 작용하여 소비자의 흥미와 구매 욕구를 불러일으키고, 소비자의 제품 구매를 유도하고, 소매상이 도매상과 도매상이 제조업자에게 제품을 요구하거나 주문하도록 요구하는 것을 말한다.
1. 판촉 전략은 리셀러를 설득하고 그들의 적극성을 동원해야 한다. 따라서 인력 판촉의 커뮤니케이션 형식이 가장 중요하며, 그 다음은 리셀러를 위한 판촉 및 판매점 지원 활동을 포함한 업무 홍보입니다. 반면 견인 전략은 소비자를 대상으로 메시지를 소비자에게 전달해 그들의 흥미와 욕망을 자극한다. 그래서 광고를 하고, 홍보를 하고, 소비자를 교육하거나, 직접 광고를 보내야 한다.
2. 가장 현실적이고 효과적인 방법은 그 중 하나가 아니라 밀고 당기는 결합이다. 이것은 소비자와 중개인 모두에게 매우 중요하다. 그러나 고려해야 할 몇 가지 요소가 있습니다.
첫째, 제품 특성에 따라 그 중점은 달라야 한다.
둘째, 고객 심리과정의 여러 단계에서 달리 밀기 전략을 사용해야 한다.
셋째, 밀고 당기는 유기적으로 협조하고 조화를 이루어야 한다.
첫째, 우리는 기회를 포착해야합니다.
둘째, 도면을 포함할 수 있는 범위가 유통업계의 적용 범위와 거의 일치하도록 해야 합니다.
3. 보급 과정에서 정보의 전달과 소통은 단순한 릴레이가 될 수 없다. 제조업자는 도매상, 도매상, 소매업자에 대한 협력 및 지원, 소매업자와 함께 소비자를 판촉하는 등 전체 과정을 주도해야 합니다. 예를 들어, 터미널에 브로셔, 패널, 포스터, 램프 상자, 지속성 유기 오염 물질 (Persistent organicpollutants) 등을 제공합니다. , 그리고 단단한 포장 분위기를 조성하고 구매를 유도하는 동시에 소프트포장을 한다. 점포와의 관계를 잘 하고, 영업사원을 교육하고 동기를 부여하고, 심지어 영업사원을 단말기에 보내 소비자에게 직접 제품을 판매한다.
Ix. 사회 구성원의 원칙
오늘날 기업 규모는 계속 확대되고 사회에 미치는 영향도 커지고 있다. 따라서 기업의 마케팅 활동은 사회적으로 받아들여지고 사회적 책임을 져야 한다.
1, 소비자 보호. 기업은 법적 요구에 따라 소비자와 그 이익을 보호하고 마땅히 누려야 할 권리를 누려야 한다.
2. 고객 만족. 직원들의 의식을 개혁하고 고객 중심의 경영 활동을 촉진해야 한다. 고객이 만족하지 않으면 다시 구매하거나 방문하지 않습니다. 마케팅 활동의 궁극적인 목적은 고객을 만족시키는 것이다.
3. 지구 환경을 보호하다. 최근 몇 년 동안 친환경 마케팅, 친환경 제품, 친환경 소비, 친환경 소비자가 우후죽순처럼 생겨났다. 기업은 이러한' 녹색' 추세에 직면하고 적응해야 한다.
4. 소비자 수요와 사회의 조정.
(1) 소비자의 요구와 욕구를 충족시켜야 할 뿐만 아니라, 도덕규범과 소비자 및 사회 전체의 장기적인 이익에 부합해야 한다. 예를 들어, 흡연은 수요가 많지만 흡연자 자신과 타인에게 해를 끼칠 수 있다.
(2) 소비자의 욕망, 기업 이익, 사회 전체의 이익 사이의 모순을 정확하게 처리하고 총괄적으로 병행한다.
(3) 기업 발전과 사회의 조화를 고려해야 한다.
(4) 목표 결과와 동반 결과의 일관성을 고려하거나 동반 결과의 부정적인 영향을 방지해야 한다. 예를 들어, 고객을 위해 고성능 금속을 생산하기 위한 특수 제철소는 소음, 복사열, 연기 배출, 유해 가스를 동시에 발생시킨다.
X. 혁신적인 마케팅은 역동적 원칙을 적용해야 한다. 시각은 끊임없는 혁신을 견지한다.
1. 새로운 시장 개척, 새로운 수요 창출, 새로운 시장 발견, 마케팅 기회.
2. 신제품을 개발합니다. 과학기술이 발전함에 따라 제품 수명 주기가 단축되고 교체가 빨라지면서 기업들이 신제품을 지속적으로 개발해야 한다.
3. 새 가격의 확정. 다음과 같은 세 가지 의미를 포함합니다.
(1) 기업이 지속적으로 기술을 개선하고, 효율성을 높이고, 비용을 절감하여 시장의 가격 변화에 적응해야 합니다.
(2) 제품 수명 주기의 여러 단계와 경쟁사의 가격 전략에 따라 적시에 대응하여 제품 가격 전략을 조정합니다.
(3) 가격 결정은 제품이 자유경쟁 시장에서 소비자들에 의해 무자비하게 선택된다는 이념을 관통해야 한다. 한 제품의 원가와 소비자 관계는 크지 않다. 주로 그 제품이 소비자에게 가치가 있는지, 얼마나 가치가 있는지에 달려 있다.
유통 채널을 개혁하고 새로운 채널 모델을 도입하십시오. 최근 중국의 유통형식은 크게 달라졌다. 우편 주문, TV 쇼핑, 직판, 슈퍼마켓, 할인점, 저가점, 전문점, 편의점, 창고점, 대중시장점 등 새로운 형식이 많이 등장했다. 특히 이미 화제가 된 전자상거래 및 인터넷 마케팅은 향후 대대적인 발전을 위한 새로운 채널 모델이 될 것이다.
5. 새로운 보급 방식을 개발하거나 기존의 기초 위에 새로운 내포를 추가합니다. 관련 보고서에 따르면, 5 년 안에 미국의 온라인 광고는 텔레비전 광고를 능가할 것이다.
직장 인간관계의 10 대 원칙
1, 동료 취미에 통합
속담에' 뜻이 맞아' 라는 말이 있는데, 같은 취미와 취미만이 사람을 한데 모을 수 있다. 빨간 직장의 동료들은 대부분 남자다. 점심의 짧은 휴식 시간에 동료들이 자주 모여서 이야기를 한다. 아쉽게도 샤오홍은 항상 말을 꽂을 수 없다고 느꼈고, 처음엔 옆으로만 들을 수 있었다. 남자 동료가 이야기하기를 좋아하는 화제는 스포츠와 주식일 뿐이지만 유행을 이해하지 못하더라도 여자 동료들과 교류하는 것을 방해하지 않는다. 하지만 당신이 이 남자 동료들과 좋은 관계를 맺고 싶다면, 먼저 그들의 취미 중 일부를 받아들이도록 강요해야 한다. (존 F. 케네디, 공부명언) 그래서 샤오홍은 매일 스포츠 뉴스와 뉴스에' 자각' 하기 시작했고, 심지어 적당한 기회를 만나면 남자 동료들과 함께 공을 보러 갔다. "이제 우리는 같은 화제를 가지게 되었고, 남자 동료들과 어울리기가 훨씬 쉬워졌습니다. "그들과 이야기할 때마다, 나도 그들과 내가 직장에서 느끼는 감정을 교류할 것이다. 우리의 업무 우정도 많이 향상되었다." 라고 샤오홍이 말했다. ""
2. 개인의 사생활을 함부로 누설하지 않는다.
동료의 개인 비밀은 당연히 다른 사람에게 알리고 싶지 않은 은밀함이다. 만약 동료가 그녀의 개인 정보를 너에게 알려줄 수 있다면, 그것은 그녀의 동료가 너에 대한 충분한 신임을 가지고 있다는 것을 설명할 수 있을 뿐, 너희들의 우정은 반드시 다른 사람을 능가해야 한다. 그렇지 않으면 그녀는 자신의 비밀을 모두 너에게 알려주지 않을 것이다. 동시에, 당신은 다른 사람의 입에서 당신의 사생활을 듣고 노출된다면, 말하지 마세요, 그녀는 당신이 그녀를 배신했다고 생각했을 것입니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 남녀명언) 배신당한 동료는 반드시 마음속으로 천 번 이상 욕하고, 후회하기 전에 바친 우정과 신뢰를 후회할 것이다. 그러므로 개인의 사생활에 대한 기본적인 요구 사항을 함부로 누설하여 직업우정을 공고히 하지 마라. 만약 이것이 잘 되지 않는다면, 아마 동료가 감히 너에게 속마음을 털어놓을 수 없을 것이다.
3. 사랑이 장애물이 되게 하지 마세요.
쑹자 () 와 왕혜 () 는 할 말이 없는 좋은 자매이다. 그들은 일한 후 줄곧 같은 기숙사에서 살았고, 매일 함께 출퇴근하여 거의 그림자가 떠나지 않는 지경에 이르렀다! 우연한 기회, 쑹자, 왕휘가 멋있고 모든 면에서 우월한 남자를 만났다. 거의 동시에 그들은 이 남자에게 호감을 느꼈다! 잘생긴 남자에게 더 가까이 가기 위해, 쑹자, 왕혜가 갑자기 사람을 바꾼 것 같다. 그들은 더 이상 분리 할 수 없지만, 혼자 행동; 나중에 두 사람은 이 일을 위해 반목하여 원수가 되어 여러 해 동안의 감정이 사라졌다. 분명히 사랑은 두 사람의 우정을 "차단" 했습니다. 그들이 동시에 그 미남을 사랑하게 된 순간부터, 사실 그들의 다년간의 우정이 깨지기 시작했다고 선언했다. (윌리엄 셰익스피어, 햄릿, 사랑명언) 따라서 직업여성으로서, 당신은 자신의 감정생활을 혼자 처리하는 것이 좋습니다. 사랑이 성숙하기 전에 가장 친한 친구조차도 데이트에 끌어들이지 않는 것이 좋습니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 남녀명언) 그렇지 않으면 사랑은 우정의 걸림돌이 될 것이다.
4. 채팅할 때 거리를 두다.
동료가 퇴근 후 서로 채팅하는 것은 정상이다. 그리고 많은 사람들, 특히 남자 동료들이 채팅을 할 때, 대부분 동료들 앞에서 자신의 광범위한 지식을 과시하기 위해, 동시에 다른 동료들에게 이런 메시지를 전달하기 위해, 즉: 네가 잘 아는 나도 잘 알고 있다. 나는 네가 익숙하지 않은 것에 익숙하다! 사실, 모든 것을 안다고 주장하는 이 사람들은 단지 아는 것이 반해일 뿐, 모두들 암묵적인 상호 이해일 뿐이다. (윌리엄 셰익스피어, 햄릿, 지혜명언) 여성으로서 자신의 호기심을 만족시키고 상대방에게 질문을 하면 상대방이 곧 노출될 수 있다면, 채팅하는 시간은 당연히 그리 길지 않을 것이다. (윌리엄 셰익스피어, 햄릿, 남녀명언) 이렇게 하면 모두의 흥을 깼을 뿐만 아니라, 신을 말하는 것을 좋아하는 동료들을 난처하게 했다. 앞으로 대화할 때 동료들이 무심코 너를 피할 것이라고 믿는다. 그래서 저는 여자 친구에게 어떤 자리에서든 대화할 때 아무 것도 묻지 말고 적절한 질문을 해야 동료가 당신을 받아들일 수 있다고 제안합니다.
5. 유언비어를 멀리하다
"왜 xx 는 항상 나를 겨냥합니까? 이 녀석은 정말 싫다! " "xx 는 항상 나와 싸우는데, 나는 어디에서 그를 불쾌하게 했는지 모르겠다!" ...... 사무실에는 늘 이런 소문이 돌고 있다. 이러한 유언비어는 직장에서의' 부드러운 칼' 이며 치명적인 파괴적인 무기라는 것을 알아야 한다. 이런 상처는 사람의 마음에 직접적인 영향을 미치며, 다친 사람을 피곤하게 할 수 있다. 이간질에 대한 소문을 퍼뜨리는 것에 매우 열중하고 있다면, 적어도 다른 동료들이 경청에 열중하기를 기대할 수는 없다. (존 F. 케네디, 공부명언) 험담을 자주 하면 직장의 다른 동료들이 감히 너를 피하지 못할 것 같다. 만약 이 지경에 이르렀다면, 나는 네가 이 직장에서도 좋지 않을 것이라고 믿는다. 그때가 되면 동료가 너를 대수롭지 않게 여길 것이기 때문이다.
6. 내부 분쟁을 조용히 처리하다
긴 업무에서 동료들과 약간의 갈등이 발생하는 것은 정상이다. 그러나 이러한 모순을 다룰 때는 방법에주의를 기울여야하며, 당신 사이의 모순이 공개적으로 격화 될 수 있도록 노력하십시오. 직장도 공공장소다. 동료 간에 일 때문에 약간의 마찰이 생길 수 있지만 마찰 사건을 이성적으로 처리해야 한다. 횡포하지 말고 동료들과 단절해라. 한 걸음 물러서서, 설령 네가 이치를 따져도, 네가 이치를 따지지 않는다면, 너의 동료는 너를 멀리하고, 네가 동료에게 여지를 남기지 않고, 다른 사람의 체면을 주지 않는 사람이라고 생각하며, 앞으로 줄곧 너에게 경계심을 가질 것이다. 이렇게 하면 너는 많은 동료의 지지를 잃을 수 있다. 그에 더해, 공격을 당한 동료들도 당신에게 원한을 품게 될 것이며, 당신의 경력에 "적" 이 한 명 더 생길 것입니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 전쟁명언)
7. 절대 함부로 손을 뻗어 돈을 빌리지 마세요.
동료의 인상에서, 오경 () 는 건방진 사람이다. 사이가 좋은 동료든, 관계적인 동료든, 마음대로 그들에게 돈을 빌릴 수 있다. 때로는 동료에게 정말 돈이 없을 때도 있고, 오경 앞에서 동료가 우호적이지 않다고 불평하기도 하는데, 그녀는 돈을 빌리는 것이 어렵다고 생각한다. 원래 동료 간의 관계는 피상적이었다. 돈을 빌린 동료는 우정에 불순물이 있다고 생각하고 자신의 돈이 돌려주지 않을까 걱정했다. 특히, 한 번, 오경, 동료에게 돈을 돌려주지 않았고, 동료들은 즉시 그녀에게 원한을 품고, 오경 동료로서, 그녀와 이런 연극을 하는 것은 너무 지나치다고 생각했다. 오경 들은 그녀가 제때에 돈을 갚을 수 없다고 생각하는 것은 그녀의 본의가 아니다. 동료가 약간의 어려움에 부딪혔는데, 그녀는 도움의 손길을 빌려서는 안 됩니까? 마음대로 돈을 빌려 제때 갚지 못하는 문제 때문에, 오경 들은 곧 동료들 사이에서 인기를 잃었다. 그러므로 부득이하게 함부로 손을 뻗어 다른 사람에게 돈을 빌려주지 마라. 우리가 돈을 빌렸을지라도 제때에 돌려주는 것을 기억해야 한다.
8. 불평할 때 입을 다물어요.
어떤 환경에서 일하든 간에, 많은 사람들은 노기등등하고 투덜대며, 늘 쓴 물을 모든 사람에게 쏟는다. (윌리엄 셰익스피어, 햄릿, 일명언) 이따금 마음에서 우러나오는 불평이 사무실 우정의 환상을 만들어 낼 수 있지만 상림형수처럼 잔소리를 하면 주변 동료들을 괴롭힐 수 있다. 어쩌면 당신은 불평과 원망을 동료들과 진심으로 소통하는 한 가지 방법으로 생각할지 모르지만, 지나친 불평은 동료들로 하여금 당신이 현재 일에 대해 이렇게 불만을 품고 있는 이상, 사직을 하지 않고 다른 일을 도모하지 않는 것이 어떻겠습니까? (윌리엄 셰익스피어, 오셀로, 자기관리명언)
9. 교만할 때 떠들지 마세요.
업무 성적이 상부로부터 칭찬이나 발탁을 받을 때마다 많은 사람들은 상급자의 발표 없이 사무실 안을 돌아다니거나 신비로운 방식으로 친밀한 동료들과 이야기를 나누는 경우가 많다. (윌리엄 셰익스피어, 윈스턴, 일명언) (윌리엄 셰익스피어, 윈스턴, 일명언) 일단 소식이 퍼지면, 이 사람들은 동료들을 질투하고 질투하게 하여 불필요한 번거로움을 초래할 것이다. 물론, 득의양양할 때를 제외하고는 퍼뜨리지 마라. 실의에 빠졌을 때에도 공개적으로 상사의 잘못을 다른 사람에게 말할 수 없고, 심지어 다른 동료들도 같은 실수를 범하게 될 수도 있다. 만약 그렇다면, 당신의 상사가 당신에게 싫증이 날 뿐만 아니라, 동료들도 당신에게 더욱 화를 낼 것입니다. 당신은 앞으로 직장에서의 생활이 확실히 좋지 않을 것입니다. 그러므로 득의양양하거나 실의에 빠졌을 때 지나치게 떠벌리지 마라. 그렇지 않으면 너희들의 직장 우정에만 장애가 될 뿐이다.
10, 사장과 사적으로 싸우지 마라.
그중 한 사람이 사장에게 아부하고 사장과 총애를 다투는 것을 좋아한다면, 다른 동료들의 반감을 불러일으켜 업무 감정에 영향을 미칠 것이다. 만약 정말로 사장에게 아부해야 한다면, 가능한 한 많은 사람들을 초청하여 사장에게 아부할 것을 약속해라. 사적으로 더러운 일을 하지 마라. 그러면 동료들이 우정에 대한 충성심을 의심하고 심지어 너의 인품을 의심하게 될 것이다. (조지 버나드 쇼, 친구명언) 앞으로 동료들이 다시 너와 함께 지내면 무의식적으로 너에게 경계심을 갖게 될 것이다. 왜냐하면 그들은 평소 상급자에 대한 불평이 너에게 배신당할까 봐 걱정하기 때문이다. 정보를 제공함으로써 리더쉽으로 올라갈 수 있기 때문이다. (윌리엄 셰익스피어, 윈스턴, 일명언) 일단 당신이 동료를 배신한 것을 알게 되면, 당신들의 우정은 끝났고, 당신과 친구가 되고 싶은 다른 사람들조차도 당신에게 의지하지 못할 것입니다. (조지 버나드 쇼, 친구명언) 그러므로 상사와 사적으로 경쟁하지 않는 것도 동료 간의 우의를 오래 보장하는 방법 중 하나이다. 지나친 불평은 동료들로 하여금 당신이 지금의 일에 대해 이렇게 불만을 품고 있는 이상, 왜 사직하지 않고 다른 일을 도모하지 않는 것이 어떻겠는가? (윌리엄 셰익스피어, 햄릿, 불평명언)
한 사람의 인간관계를 검증하는 방법
너는 다른 사람의 사생활을 알아보는 것을 좋아하니?
문명화된 환경에서, 모든 사람은 타인의 사생활을 존중해야 한다. 만약 당신이 다른 사람의 사생활에 깊은 관심을 가지고 있다는 것을 알게 된다면, 당신은 반성해야 합니다. 남의 사생활을 정탐하는 것은 언제나 저질, 무식한 행위였다. 무심코 일어난 많은 상황이 있을 수 있다. 예를 들어, 가끔 좋은 친구의 이상한 행동을 발견하고, 무심코 다른 사람에게 알려주면, 너의 친구를 다치게 할 뿐만 아니라, 너희들의 우정을 잃게 될 것이다. 때때로 실수는 해석을 통해 보완될 수 있지만, 이런 사건이 여러 번 일어난다면 심리적으로 자신의 문제를 검토해야 한다. (존 F. 케네디, 실패명언) 또 다른 사람을 존중하는 법을 배워야 할 뿐만 아니라 동료들과 적절한 거리를 두고 남의' 땅' 을 함부로 침범하지 않도록 주의하여 지루한 세대로 취급되지 않도록 해야 한다.
둘째, 감정을 가지고 자주 일하십니까?
직장에서 불쾌한 사건들의 영향을 자주 받아서 감정이 통제력을 잃는다면 큰 금기를 범하게 된다. (존 F. 케네디, 일명언) 당신이 싫어하는 것을 분명히 나타낸다면, 동료들의 당신에 대한 반감을 불러일으킬 뿐이다. (조지 버나드 쇼, 자기관리명언) 모든 사람은 자신의 호불호가 있다. 싫어하는 사람이나 일에 대해 우리는 가능한 너그럽게 용서하거나 침묵을 지켜야 한다. (존 F. 케네디, 자기관리명언) 자신의 호불호가 반드시 다른 사람의 견해에 부합되는 것은 아니다. 다른 사람에 대해 자주 쉽게 논평하면, 다른 사람의 반감을 불러일으킬 수 있다.
셋째, 당신은 다른 사람을 계산할 수 있습니까?
누구나 다른 사람의 배후 계산을 싫어하고, 다른 사람을 계산하는 것도 직장에서 가장 위험한 행동 중 하나이다. 이런 행위의 결과는 동료에게 버림받는 것에서 직장을 잃는 것, 심지어 명예가 바닥을 치는 것까지. 사업상의 경쟁자를' 적' 과' 원수' 로 생각하고 그들을 끌어내리려고 노력한다면, 검토해 볼 필요가 있다. 사장으로서 그는 자신의 부하들이 서로 연루되는 것을 절대 원하지 않는다. 사장은 모든 직원들이 자신의 장점을 발휘하여 자신에게 더 많은 이익을 가져다 줄 수 있기를 바라며, 상호 배척은 내적 소모를 증가시키고, 자신의 기업을 해치며, 주변의 동료들도 험담을 좋아하는 사람을 싫어한다.
4. 당신은 자주 다른 사람과 타협합니까?
물론 동료들과 어울리는 것도 경쟁의 성분이 있기 때문에 수용과 거부의 태도를 적절히 사용하는 것이 중요하다. 다른 사람을 거절할 줄 아는 사람은 모든 사람의 거절로 이어질 수 있고, 다른 사람과만 타협할 줄 아는 사람은 자신이 억울할 뿐만 아니라 좋은 사람으로 여겨질 수 있고, 능력이 낮고, 중대한 책임을 질 수 없고, 이용당하기 쉽다. 따라서 직장에서 일정한 원칙을 고수하는 데 주의를 기울여야 하며, 회사의 이익을 해치고, 갱단을 결성하고, 남에게 손해를 끼치는 등의 사건에 휘말릴 수밖에 없다. 이런 상황에서 우리는 이용을 피하기 위해 중립을 유지해야 한다.
너는 항상 너의 동료들로부터 돈을 빌리니?
동료 간의 경제 관계를 잘 처리하는 것이 중요하다. 평소 함께 모여서 놀았기 때문에 경제교류가 많을 수도 있고, 가장 좋은 방법은 AA 제이다. 물론, 특수한 상황에서 동료에게 돈을 빌리는 것은 잘못이 아니지만, 가능한 한 빨리 갚아야 한다는 것을 기억해야 한다. 만약 네가 늘 다른 사람에게 돈을 빌려준다면, 너는 계획이 없는 사람으로 여겨질 것이고, 다른 사람은 너의 행동을 믿지 않을 것이다. 다른 사람에게 쉽게 1 원을 빚지지 말고 이것을 원칙으로 삼지 말라는 것을 명심해라. 물론, 규칙을 지키지 말고, 반가운 동료를 만나면 거절하지 말고, 축하를 많이 하는 것을 잊지 마세요.
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