쇼핑을 할 때 소비자든 경영자든 자신이 좋아하는 상품을 살 수 있다는 것은 쌍방의 즐거운 일이다. 물론, 이렇게 방대한 소비시장에서는 반드시 불만족스러운 제품이 있을 것이며, 소비자들은 자신의 권익을 지키기 위해 반품될 것이다. 첫째, "소비자 권익보호법" 에 규정된 반품 시간은 "중화인민공화국의 소비자 권익보호법" 에 따라 경영자가 인터넷, 텔레비전, 전화, 우편 주문 등을 통해 상품을 판매하는 경우 소비자는 상품을 받은 날로부터 7 일 이내에 반품할 권리가 있다. 이유를 설명할 필요가 없다. 단 소비자가 주문한 다음 상품은 제외한다. (/KLOC-0 (2) 신선하고 부패하기 쉽다. (3) 소비자가 온라인으로 다운로드하거나 개봉하는 시청각 제품, 컴퓨터 소프트웨어 등 디지털 상품 (4) 신문 배달. 전항에 열거된 상품을 제외하고 상품의 성격에 따라 소비자가 구매 시 확인한 기타 반품에 적합하지 않은 상품은 이유 없이 반품되는 것이 아니다. 소비자가 반품한 상품은 완전해야 한다. 경영자는 반품 접수일로부터 7 일 이내에 소비자가 지불한 상품 가격을 환불해야 한다. 반품 운송비는 소비자가 부담한다. 경영자와 소비자가 따로 약속한 것은 그 약속에서 나온다. 둘. 소비자권익보호법 일반 반품의무경영자가 제공하는 상품이나 서비스가 품질 요구 사항을 충족하지 못하는 경우 소비자는 국가규정과 당사자의 약속대로 반품하거나 경영자에게 교체, 수리의 의무를 이행할 것을 요구할 수 있다. 국가 규정과 당사자가 약속한 것이 없으면 소비자는 접수일로부터 7 일 이내에 반품할 수 있습니다. 7 일 후, 소비자는 법정 해지 계약 조건에 부합하며 제때에 반품할 수 있습니다. 법정 해지 계약 조건에 부합하지 않는 경우 경영자에게 교체 수리 등의 의무를 이행할 것을 요구할 수 있다. 상술한 규정에 따라 상품을 반품, 교체, 수리하는 경우 경영자는 운송 등 필요한 비용을 부담해야 합니다. 참고: 전제가 품질 요구 사항을 충족하지 않는 한, 모두 규정과 약속이 있습니다. 그렇지 않다면, 화물은 7 일 이내에 반품될 것이다. 경영자는 필요한 합리적인 비용을 부담한다. 소비자 권익보호법. 소비자는 상품을 구매, 사용 및 서비스를 받을 때 개인, 재산의 안전을 보호할 권리를 누린다. 소비자는 경영자가 제공하는 상품과 서비스가 인신, 재산 안전을 보장하는 요구 사항을 충족하도록 요구할 권리가 있다. 2. 소비자는 구매, 사용, 또는 접수한 서비스의 실상을 알 권리가 있다. 소비자는 상품이나 서비스에 따라 경영자에게 상품의 가격, 산지, 생산자, 용도, 성능, 사양, 등급, 주요 성분, 생산일, 유효기간, 검사 합격 증명서, 사용설명서, 애프터서비스 또는 서비스의 내용, 사양, 비용 등을 요구할 권리가 있다. 소비자는 자신의 상품이나 서비스를 선택할 권리가 있습니다. 소비자는 상품이나 서비스를 제공하는 경영자를 스스로 선택하고, 상품이나 서비스의 품종을 스스로 선택하며, 어떤 상품도 구매하거나 구매하지 않거나, 어떤 서비스도 받아들이거나 받아들이지 않기로 결정할 권리가 있다. 소비자들은 자신의 상품이나 서비스를 선택할 때 비교, 감별, 선택을 할 권리가 있다. 소비자는 공정 거래 권리가 있습니다. 소비자는 상품을 구입하거나 서비스를 받을 때 품질 보증, 합리적인 가격, 정확한 측정 등 공정거래조건을 받을 권리가 있으며 경영자의 강제거래행위를 거부할 권리가 있다. 5. 소비자는 상품 구매, 사용 또는 서비스 접수로 인신, 재산 피해를 입은 경우 법에 따라 배상을 받을 권리가 있다. 6. 소비자는 법에 따라 자신의 합법적 권익을 보호하는 사회조직을 설립할 권리가 있다. 7. 소비자는 소비와 소비자 권익 보호에 관한 지식을 얻을 권리가 있다. 소비자는 필요한 상품이나 서비스의 지식과 기술을 익히고 상품을 올바르게 사용하며 자기보호의식을 높여야 한다. 8. 소비자는 서비스를 구매, 사용, 받아들일 때 인격존엄, 민족풍속습관이 존중받을 권리를 누리며 개인정보가 법에 따라 보호받을 권리를 누린다. 9. 소비자는 상품과 서비스 및 소비자의 권익을 보호하는 일을 감독할 권리가 있다. 소비자는 소비자의 권익 침해 행위와 국가기관과 그 직원들이 소비자의 권익 보호 업무에서 위법 실직을 고발하고 기소할 권리가 있으며, 소비자의 권익 보호에 대한 비판과 건의를 할 권리가 있다.
법적 객관성:
소비자 권익보호법 제 45 조는 경영자가 보증 기간 동안 두 번 수리해도 정상적으로 사용할 수 없는 경우 교체 또는 반품에 대한 책임을 져야 한다고 규정하고 있다. 그러면 리셀러는 임대를 이유로 관련 비용을 청구할 수 없습니다. 너와 농가 사이에는 관계가 아니라 매매 관계이다. 중화인민공화국 제품질량법 제 40 조 제품은 다음 상황 중 하나인 경우 수리, 교체, 반품 책임을 져야 합니다. 제품을 구매하는 소비자에게 손해를 입히는 경우, 판매자는 손해를 배상해야 한다. (1) 제품이 요구한 성능을 갖추지 못하고 사전에 설명하지 않은 경우 (2) 제품 또는 포장에 명시된 제품 기준을 충족하지 않습니다. (3) 제품 설명, 실물 샘플 등에 맞지 않는 방식으로 품질 상황을 나타낸다. 판매자는 전항의 규정에 따라 수리, 교체, 반품, 손해 배상을 담당한 후 제품을 제공하는 생산자나 기타 판매자 (이하 공급자) 의 책임에 속하며, 판매자는 생산자, 공급자에게 회수할 권리가 있다. 판매자가 제 1 항의 규정에 따라 수리, 교체, 반품 또는 손해 배상을 하지 않은 경우, 제품 품질 감독 부서나 상공행정관리부에서 시정을 명령한다. 생산자 간, 판매자 간, 생산자와 판매자 간의 판매 계약, 계약은 서로 다른 약정이 있으므로 계약 당사자는 계약의 약속에 따라야 한다.