영업 관리자는 직무를 충실히 수행하면서 명확한 시장의식, 관리의식, 서비스의식, 문제 관리, 분석, 해결 능력, 강한 사명감을 가지고 있어야 한다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 성공명언) 업무 책임은 주로 업무 인력 업무 독촉, 판매 계획 수립, 영업 팀 관리, 정기적으로 영업 요약, 영업 직원의 성과 평가, 상하급 커뮤니케이션, 영업 직원 교육, 영업 직원 배정 등에 나타난다 ...
내 작업 계획:
첫째, 영업 사원의 업무를 감독한다
사실 규제가 정확하지 않고 정확하지 않다고 한다. 우선, 각 영업 사원은 자신의 판매 아이디어를 가지고 있다고 말하고 싶습니다. 처음에는 각 영업 사원의 특징을 바로 알 수 없었습니다. 내가 그것을 완전히 이해할 때, 나는 그것의 잠재적 우세를 충분히 발휘해야 한다. 개별 영업 사원이 파낼 잠재력이 있다면, 나는 그에 따라 그 (그녀) 를 감독하여 그 (그녀) 가 회사가 내린 판매 목표를 순조롭게 완수하여 그 부족을 메울 수 있도록 도울 것이다.
영업 관리자는 다음을 감독해야 합니다.
1. 시장 상황을 분석하고 승인을 위해 시장 판매 예측을 올바르게 작성합니다.
2. 연간 판매 계획 작성, 목표 분할, 승인 신고 및 이행 감독
연간 예산 초안 작성, 분해, 승인 및 감독;
4. 사업 개발 계획에 따라 인원을 합리적으로 배치한다.
5. 주요 고객을 파악하고, 주요 판매 협상에 참여하고, 계약을 체결합니다.
6. 관할 인원의 사상 동태를 주시하고, 제때에 소통하여 해결한다.
고객 파일의 수립 및 개선을 조직하십시오.
8. 부하 직원의 업무를 안내, 검사, 감독 및 검사합니다.
9. 부하직원을 승인하고 작업을 준비합니다.
10. 직속 상관에게 정기적으로 보고
1 1. 부하 직원의 업무 보고를 정기적으로 듣고 해당 업무를 평가합니다.
12. 부서 직원 승진 지명 책임
13. 영업부의 업무 절차 및 규정 제정을 책임지고 승인 후 시행한다.
14. 거래율, 비용율, 이익률, 월판매량 및 같은 기간 동안의 다양한 비교 데이터를 정확하게 집계할 책임이 있습니다.
15. 업무 요구에 따라 부하직원의 직위를 배치하고, 승인 후 실시하며, 인적자원부로 옮겨 기록한다.
둘째, 영업 사원에게 일을 독촉한다.
영업 관리자는 다음을 감독해야 합니다.
1. 영업 부서 업무 목표 완료
판매 목표 수립 및 분해의 합리성;
워크플로우를 올바르게 구현하십시오.
4. 고객 수 개발
방문한 고객 수;
고객 후속 조치의 정도;
판매 협상 기술의 적용;
8. 판매 실적 완료
9. 좋은 시장 확장 능력;
10. 관할 인원에 대한 기술 훈련
1 1. 관할 인원 및 업무
12. 규율, 근무질서, 전반적인 정신 모습
13. 영업 계획 및 요약
14. 잠재 고객 및 기존 고객의 관리 및 유지 관리
셋째, 판매 목표 수립
판매 실적의 제법은 일정한 근거가 있어야 하며, 허공에서 상상해서는 안 된다. 회사의 현재 상황에 따라 이미 시장에 도착하여 자세히 나누었다. 물론 비수기와 성수기 판매에 대한 고려가 빼놓을 수 없다. 나는 회사에 근거하여 현실적인 추정을 해야 한다.
다음으로 해야 할 일은 각 영업 사원까지, 심지어 각 영업 사원의 월별 판매 실적과 분기별 판매 실적까지 세분화하여 회사가 내린 분기별 판매 실적을 완벽하게 완성하는 것입니다. 연간 판매 목표를 최종 확정하다.
넷째, 정기 판매 요약
사실 판매 총결산은 판매 목표와 결합해야 한다. 판매 총결산의 주요 목적은 각 영업 사원이 지난 판매 시간 동안 무엇을 했는지 구체적으로 되돌아보고 어떤 성과를 거두었는지, 마지막으로 판매 성공의 법칙을 총결할 수 있도록 하는 것이다. (윌리엄 셰익스피어, 윈스턴, 영업, 영업, 영업, 영업, 영업, 영업, 영업) 물론, 우리도 성공하지 못한 판매 사례를 만날 수 있다. 만약 이런 일이 생긴다면, 우리도 적극적으로 직면해야 한다. 우리가 판매 과정 중간에 고려하지 않은 부분이 있는지, 그리고 앞으로 개선해야 할 부분이 있는지 살펴봐야 한다.
정기적인 판매 총결산도 내가 영업사원과 교류할 수 있는 좋은 기회이다. 영업 팀 구성원이 무엇을 하고 있는지, 어떤 문제가 발생했는지 알 수 있습니다. 이렇게 하면 나는 그들을 도와 전체 판매 과정을 순조롭게 진행할 수 있다.
판매 요약은 관련 제품에 대한 정보도 얻을 수 있고, 경쟁사의 동향을 알 수 있다. 너도 알다시피, 우리는 준비 없는 전쟁을 하지 않는다. 지기는 서로를 알고, 백전은 위태롭지 않다.
영업 관리자 작업 계획 패러다임 (2) 다음 작업 계획에서 다음 작업을 주요 태스크로 사용합니다.
1) 업무에 익숙하고 비교적 안정적인 영업 팀을 구성합니다.
인재는 기업의 가장 귀중한 자원이며, 모든 판매 성적은 좋은 영업 사원이 있기 때문이다. 단결하여 협력하는 영업 팀을 설립하는 것은 기업의 기초이다. 내년 업무에서 조화롭고 살상력이 있는 팀을 세우는 것은 중대한 임무이다.
2) 판매 체계를 보완하고 명확한 시스템을 구축하는 업무 관리 방법.
판매 관리는 기업의 장기적인 문제이다. 영업 사원이 출장을 가는데, 고객을 만나는 것은 방임 상태이다. 판매 관리 체계를 보완하는 목적은 영업 사원이 업무에서 주관적인 능동성을 발휘하고, 일에 대한 책임감이 높고, 주인 의식을 높일 수 있도록 하는 것이다.
3) 영업 인력을 양성하여 문제를 발견하고, 문제를 요약하고, 끊임없이 자신의 습관을 높이다.
영업 담당자들이 문제를 발견하고 요약하는 목적은 영업 인력의 종합적인 자질을 향상시키고, 업무 중의 문제를 발견하고 총결하며, 자신의 의견과 건의를 제출하여 전문성을 새로운 수준으로 끌어올리는 것입니다.
4) 지역 도시에 판매 및 서비스 매장을 설립한다. (시범 실시 제안)
올해 출장에서 발생한 일련의 문제에 따르면 예정된 고객이 갑자기 일정을 바꾸고 계약을 파기하고 차량이 집에 없어 계획 일정을 어지럽히고 출장을 성공적으로 완료하지 못했다. 시간과 돈의 낭비를 초래하다.
5) 판매 목표
올해 판매 목표의 가장 기본적인 것은 월수입표가 있어야 한다는 것이다. 회사가 내린 판매 임무에 따라 판매 계획을 세우고 구체적인 상황에 따라 임무를 월, 주, 일로 나눕니다. 월, 주, 일 판매 목표를 각 영업 사원으로 분할하여 각 기간의 판매 태스크를 완료합니다. 판매 임무를 완수하는 기초 위에서 판매 실적을 높이다.
나는 회사의 내년 발전이 전 회사 직원의 전반적인 자질과 떨어질 수 없고, 회사의 지도 방침과 팀 건설을 빼놓을 수 없다고 생각한다. 실행력을 높이고, 우수한 영업 팀을 설립하고, 좋은 작업 패턴과 작업 환경을 갖추는 것이 일의 관건이다.
영업 관리자 작업 계획 판문 (3) 어느새 나는 회사에서 이미 1 년을 보냈다. 회사의 부서 관리자 중 한 명이 되었습니다. 이제 xx 년이 지나고 연말에 XX 년 작업 계획을 쓰고 싶습니다.
눈 깜짝할 사이에 나는 새해에 들어갈 것이다, XX 년. 새해는 도전, 기회, 스트레스로 가득 찬 해이며 나에게도 매우 중요한 해다. 생활과 일의 스트레스가 나로 하여금 열심히 일하고 열심히 공부하게 했다. 여기서, 나는 새해에 더 큰 진보와 성적을 얻을 수 있도록 올해의 업무 계획을 세웠다.
첫째, 판매 지표:
상부에서 하달한 판매 임무는 xx 천원, 판매 목표는 35 만원, 분기당 xx 천원입니다.
둘째, 계획:
1. 연초에 연간 판매 계획 작성
매월 초에 월별 판매 계획을 작성하십시오.
셋째, 고객 분류:
접대하는 각 고객에 따라 기존 고객을 클래스 A 고객, 클래스 B 고객, 클래스 C 고객 세 가지로 나누어 각 계층의 고객을 종합적으로 분석합니다. 서로 다른 고객이 되어 서로 다른 서비스를 취하다. 충동적으로 와서 만족하며 돌아오다.
넷째, 이행 조치:
1, 회사의 새로운 규칙과 업무 발전에 익숙하다. 회사는 끊임없이 개혁하고, 특히 업무 방면에서 새로운 체계를 세우고 있다. 회사의 부서장으로서, 너는 반드시 솔선수범하여 회사의 규정을 준수하면서 동시에 최선을 다해 업무 업무를 전개해야 한다.
2. 학습 계획을 세우다. 공부는 비지니스 인사에게 매우 중요하다. 왜냐하면 한 사업가가 시대와 함께 발전하는 발걸음과 비즈니스의 생명력과 직결되기 때문이다. 필요에 따라 자신의 학습 방향을 조정하여 새로운 에너지를 보충하다. 전문지식과 관리능력은 모두 내가 장악하고 싶은 내용이다. 지기는 서로를 알고, 백전은 위태롭지 않다.
3. 고객 측, 고객과의 정보 교류를 강화하고 감정을 증가시킨다. 일주일에 한 번 클래스 a 고객에게 연락하고, 반달에 한 번 클래스 b 고객에게 연락하고, 한 달에 한 번 클래스 c 고객에게 연락합니다. 이미 거래가 성사된 고객과 항상 연락을 유지하다.
4. 인터넷 방면에서.
우리의 웹사이트와 인터넷 자원을 충분히 발휘하고, 집원 수집과 발표, 그리고 객원 개발을 잘하다. 장사가 잘 되다
이상은 나의 XX 년 사업 계획이어서 아직 성숙하지 않은 것 같다. 지도자가 시정하기를 바랍니다. 기차가 차 앞에서 빨리 달리니 회사 지도자의 정확한 지도와 도움을 받기를 바란다. XX 년을 내다보면, 나는 더욱 노력하고, 모든 업무를 진지하게 처리하고, 더 많은 주문을 쟁취하고, 업무 발전을 향상시킬 것이다. 나는 내가 XX 년 내에 새로운 임무를 완수하고 새로운 도전을 맞이할 것이라고 믿는다.
영업 관리자 작업 계획 패러다임 (4) 1. 학습을 강화하고, 관념을 바꾸고, 높은 자질의 마케팅 팀을 건설하다.
현재 마케팅 관리자와 계정 관리자의 자질이 고르지 않아 일부 인력은 업계 정책, 워크플로우, 담배 판매 추세 분석, 고객 지도 등의 역량과 수준이 상대적으로 낮아 현재 담배 산업 발전의 요구 사항을 충족하기가 어렵다. 새로운 형식에 적응하기 위해서는 객관적으로 업무가 너무 강한 마케팅 팀이 필요하다.
1, 업종 및 섭외지식 학습을 강화하고 마케팅 담당자의 종합 능력을 높이기 위해 노력한다. 현재 마케팅 인력의 자질이 고르지 않은 상황에 대해 마케팅부는 인원의 교육과 학습을 더욱 강화할 것이다. 다양한 훈련 방식: 단체 훈련, 지식 경쟁, 강연대회, 독학 등. 광범위한 내용: 업계 정책, 마케팅 지식, 법률 및 규정 외에도 마케팅 담당자는 주로 마케팅 지식, 사회 에티켓, 언어 커뮤니케이션 등을 배워야 합니다. 시간상으로는 충분한 공간을 제공하고, 아침저녁 정기회의와 여가 시간을 충분히 발휘하여 모든 직원들이 비교적 여유로운 여가 학습 시간을 가질 수 있도록 보장한다. 모든 마케팅 담당자의 총명함이 시장과 업무에서 더 잘 작용할 수 있도록 하라. (존 F. 케네디, 지혜명언)
2. 업무 자질 향상에 세심한주의를 기울여 각 업무의 원활한 전개를 보장합니다. 네트워크 구축 기능이 더욱 향상됨에 따라 마케팅 담당자의 업무 품질, 서비스 품질 및 업무 지도의 유효성은 업무의 원활한 전개에 직접적인 영향을 미칩니다. 마케팅 부서는 일상적인 업무, v3 시스템의 숙련 운영, 법률 규정, 업계 정책, 공급 정책 등에 초점을 맞춘 1-2 마케팅 인력의 교육 및 시험을 매월 조직합니다.
둘째, 시장에 깊이 들어가고, 실제 시장 수요를 파악하고, 시장의 실제 수요를 보도한다.
첫째, 6 월 총 변동 관리를 실시한 이후, 계정 관리자와 고객이 만장일치로 총 금액을 승인하기로 동의한 후, 자주신고 수요에 대한 고객의 인지도가 크게 낮아져 고객의 실제 시장 수요와 총 변동 관리에 대한 이해가 오해되었습니다. 시장 조사 과정에서 총 변동에 대한 고객의 이해가 자율신고 수요에서 빗나갔다. 고객 의식에 문제가 있을 뿐만 아니라 계정 관리자의 홍보 안내에도 문제가 있다. 시장의 실제 수요는 주문 예측에서 충분히 작용하지 않았다. 둘째, 계정 관리자는 총 변동 관리 및 독립 신고 요구 사항을 잘 이해하지 못해 일상적인 홍보 안내에 문제가 발생합니다. 현존하는 문제에 대하여, 우리는 다음과 같은 몇 가지 방면에서 정돈에 착수할 것이다.
1. 마케팅 담당자와 고객은 총 부동 관리 및 독립 보고 요구 사항에 대해 정확하고 명확하게 이해하고 구분해야 합니다. 올해 하반기에 이 작업은 계정 관리자 평가의 중요한 지표가 될 것이다. 고객의 인지도를 주로 조사하고 고객 주문의 자체 제출 데이터를 주요 검사 기준으로 확인합니다.
2. "고객 주문 조직에 의한 공급" 업무를 꾸준히 추진하다. 계정 관리자의 예측 정확도에 대한 평가는 실제 시장 수요, 전국 중점 담배 브랜드 상위 20 위 평가 결과, 새 브랜드 출시, 판매, 분석 및 예측 등에 초점을 맞추고 있습니다. , 고객 관리자가 시장을 파악할 수 있는 능력을 향상시킵니다. 원래의 총 예측 정확도 평가에서 점차 단일 브랜드, 특히 전국 중점 담배 브랜드 상위 20 위 예측 정확도에 올려놓았다. 지난해 같은 기간 판매량을 보증하는 전제 하에 단일 가격으로 인민폐/조를 인상하여 작년 인민폐/조보다% 인상하려고 노력하다.
3.' 총량변동관리' 업무의 전반적인 운영에서 볼 수 있듯이, 계정 관리자가 고객과 총량협상을 진행하는 과정에서 계정 관리자는 고객의 역사적 판매 데이터와 현재 공급 정책을 잘 파악하지 못하여, 소수의 고객이 총량이 너무 크거나 너무 작다는 데 동의했고, 실제 담배 주문 과정에서 월초와 월말 판매 변동이 커서 개별 고객도 실제 판매된 담배를 제때에 주문할 수 없다는 것을 알 수 있다. (윌리엄 셰익스피어, 담배, 담배, 담배, 담배, 담배, 담배, 담배, 담배, 담배, 담배) 현재 상황에 대해 계정 관리자는 총량이 변하지 않고 불합리한 고객 공급 수량을 추가로 조정하고 합의합니다. 일부 고객이 월말에 주문을 할 수 없고, 월초 공급량이 너무 많이 증가하는 상황을 근절하다. "시장 수요 기본 만족, 소매 고객 선택" 의 기본 요구 사항을 이행하여 지속적으로 시장에 적응할 수 있는 능력을 높이다. 란저우 () 회사의' 공급원이 부족한 담배 공급 관리 방법' 에 따르면 소매 주문 총량은 변동관리를 실시하여 판매 상한선을 합리적으로 통제할 수 있지만, 판매 하한을 설정하거나 규격에 따라 판매를 약속할 수는 없다. 소매업자의 다양한 브랜드 (범주) 에 대한 수요 수량을 세분화하여 각 소매업자에 대한 과학적이고 합리적인 정량화를 형성하고 시장 변화에 따라 적시에 유지 및 조정합니다. 합리적인 수량화를 통해 과학 투입 수준 향상을 촉진하고 시장화 투입 원칙을 반영할 수 있다.
4.' 고객 주문에 따라 공급을 조직한다' 와' 총 유동 관리' 의 업무가 효과적으로 연계되어 순조롭게 진행될 수 있다. 현 시장부는 고객 관리자에게 관할하는 고객의 상권 유형, 고객 범주, 판매 상황 등 기본적인 상황을 중점적으로 파악하여 고객의 실제 수요를 파악하고 직접적인 자료를 파악할 것을 요구했다. 계정 관리자의 일상적인 평가를 위한 일상적인 작업입니다. 이 두 가지 임무는 효과적인 발전과 잘못 대립하고 있다. "완전 부동 관리" 이행은 "고객 주문 조직별 공급" 이행을 위한 효과적인 방법입니다
셋째, 서비스 개선, 관리 강화, 고객 관계 관리 개선
고객과 나의 좋은 관계를 더욱 확립하기 위해, 어떻게 고객 서비스 품질, 정보 전달, 이익 수준, 맞춤형 서비스, 시기 적절하고 효과적인 공급 등을 개선할 수 있는가. 고객의 법 준수 의식, 협력 의식 및 충성도를 강화하는 방법 우리 마케팅 담당자가 관심을 갖고 창조해야 한다.
1. 서비스를 강화하여 좋은 시장 환경을 더욱 조성하다. 마음과 마음의 소통은 행동으로 이뤄져야 하고, 고객이 담배 회사의 배려를 느낄 수 있도록 해야 하기 때문에, 우리 마케팅 담당자는 차별화된 관리와 서비스 이념을 충분히 이해해야 한다. 고객서비스는 전방위, 명절 인사, 생일 축복 등 친절한 서비스입니다. 납품 정보는 제때에 고객에게 전달된다. 업계 정책, 담배 브랜드 수, 최초 취득 불가 등의 문제로 인해 고객이 적시에 시장성 있는 담배를 주문할 수 없게 되면서 계정 관리자에 대한 의존도가 크게 낮아졌습니다. 하반기 시장부는 자격을 갖춘 계정 관리자에게 관할 지역 고객에게 비신 업무를 개설할 것을 요구하며 현성, 중점 시장 등 조건적인 곳에서 시작한다. 비행 편지의 적용 범위를 계정 관리자 정보 전달 및 고객 친화적인 서비스 개선을 위한 중요한 지표로 검토하여 관할 고객에게 효율적이고 신속하며 효과적인 정보를 제공합니다. 계정 관리자가 적시에 관련 정보를 전달할 수 없는 문제를 해결합니다. 이 작업의 구현은 9 월 말까지 완료 될 예정입니다. 요점은 도시의 고객 서비스 부서입니다.
2. 지역 내 담배 소매업자에 대한 관리 지침을 강화하여 고객의 수익성을 높입니다. 일년 내내 계정 관리자에게 고객에게 60 회 이상의 담배 업무 지침을 제공하고 80% 이상의 효과적인 지침을 제공할 것을 요구하다. 비즈니스 멘토링을 따라잡지 못한 계정 관리자에게 중점 도움과 요구 사항을 제공합니다. 마케팅 관리자의 계정 관리자에 대한 평가는 효율성에 대한 감독과 감독에 초점을 맞추고 있습니다. 마케팅 관리자는 계정 관리자의 운영 지침에 따라 현장 답사 형식을 취하여 수익성, 판매 구조, 고객 인지도를 평가하여 서비스 및 홍보 목적을 달성합니다.
3. 80% 의 공동 관리 고객에 대한 관리를 강화하고, 고객의 법률 준수 협력 의식을 높이다. 계정 관리자가 관리하는 담배 소매업자의 80% 는 비교적 큰 그룹입니다. 계정 관리자는 재고 확인, 담배 바코드 확인을 통해 고객을 관리할 수 있을 뿐만 아니라 고객의 담배 판매 추세와 이상 상황을 파악하는 방법, 담배 바, 담배 상자 소매 지도 가격의 집행에 더 많은 관심을 기울이고 효과적인 관리를 할 수 있지만 효과적인 처벌 수단으로 사용할 수는 없습니다.
4. 관할 구역의 대거 관리를 강화하여 경영 행위를 더욱 규범화하다. 대거에 대한 관리는' 란저우 회사의 대량관리방법' 의 요구에 엄격히 따르며, 특히 란저우 회사의 대거에 대한 담배 판매, 감독 검사, 방문의 품질, 준법의식, 협력 상황 등을 관리한다.