2006 년 이후 국가관광국은 관련 부처와 협력해 중국인 관광객 문명관광에 대한 10 여 건의 통지와 구체적인 조치를 발표해 섬세하다고 할 수 있다. 그러나 업계 인사들의 눈에는 관련 법규에 문제가 남아 있다. 관광법은 여행자에게 문명관광의 의무를 제시했지만 위반된 법적 책임은 여행사가 계약을 해지하고 법에 따라 여행사의 손실을 배상할 수 있을 뿐이다. 계약을 해지하지 않는 이익이 더 크면 관광객이 문명여행 규정을 위반해도 여행사는 계약을 해지하지 않는다. 자유행을 선택한 사람에게 이 법률 규정은 기대할 수 없는 것이다.
문명관광은 관광객의 내면자각에 의존해야 할 뿐만 아니라, 제도적 제약에 의지해 미해결의 규칙과 허수아비의 구속력을 충분히 발휘해야 한다.
□ 본보 기자 조리
관광객의 질이 더욱 향상되었습니다.
문명화되지 않은 행위는 주로 환경위생, 공공질서, 문화재 보호 등에 나타난다.
관광객들은 문명관광에 대한 인식이 행동보다 강하고 자율이 자율보다 강하다.
관광객들은 주로 관광지, 공식, 전기상, 언론에서 문명관광 정보를 얻는다.
풍속 선전은 문명 관광 건설의 중점이다.
위의 결론은 26 개 성 (구 시) 관광국 (위원회) 조직, 20 만여 명이 참여하는 국내 조사 활동에서 나온 것이다.
올해 설 연휴 여행객의 여행 상황은 상술한 조사를 증명하였다. 예년에 자주 드러난 관광 비문명 현상에 비해 올해 설 기간 비슷한 웨이드 국제는 많지 않아 문명 여행 의식의 향상을 한 측면에서 반영할 수 있다. 그러나, 노출된 문명화 현상은 많지 않아, 없는 것은 아니다. 예를 들어, 설날 5 일 베이징 지단묘회 공원은 여객류의 최고봉을 맞았고, 그 결과 성홍색의 제단 벽에 신발 한 줄이 늘어서 있고, 부모들은 아이를 나무 밑에서 소변을 보게 했다. 천진을 바라보고, 고대 문화거리에서, 도로를 점거하는 노점상들은 강제로 자동차를 우회한다. 천진 기차역 부근의 천년 전, 많은 잔디밭이 밟혀' 탈모증' 이 되었다.
국가관광국 데이터 센터 종합계산에 따르면 6 월 5438+ 10 월 3 1 일 전국 관광접대 총 수는 3770 만명으로 전년 대비14.0% 증가했다. 관광수입은 5 1 억원에 달하며 전년 대비 16.3% 증가했다.
이처럼 방대한 수의 여행 뒤에 있는 문명과 문명이 유난히 눈에 띄는 것도 우려할 수밖에 없다. 관광 비문명 행위가 언제 사라질 것인가? 결국 최근 몇 년 동안 중앙에서 지방까지' 문명관광' 을 끊임없이 강조하고 있으며, 국가관광국과 일부 지방에서도 문명관광을 제창하는 전문 규정을 내놓았다. 그러나, 이런 맥락에서, 관광 문명화되지 않은 문제는 여전히 보편적으로 존재한다.
"미문명" 은 크게 세 가지 이유가 있다
도대체 문명화되지 않은 관광 행위란 무엇인가?
하문대 국제관리학 교수 린드영이 제시한 답은 일반적으로 문명화되지 않은 관광행위는 생활습관, 풍습, 법률을 포함한다. 주로 여행자가 관광과정에 참여하는 것을 가리킨다. 사회공덕, 관련 법규, 사회공덕 위반, 관련 법규 사이 관광지의 자원, 환경, 주민, 기타 관광객, 심지어 그 자체에 악영향을 주거나 돌이킬 수 없는 영향을 끼친다는 것이다.
반대로 문명관광이란 무엇인가?
"문명관광은 관광에 참여하는 과정에서 문명의 지각, 감정, 지식, 책임을 지닌 문명행동의 종합 표현이다. 그 본질은 인류문명과 사회문명이 관광활동과 관리에 반영된 것으로 관광객과 이해 관계자를 주체로 하는 조화로운 관계다. 그러나 문명 관광은 목표 지향으로서 여전히 관광의 고급 단계이며 생태 문명을 건설하는 중요한 방법이다. " 남창대 관광계획 및 연구센터 주임 황평가도.
최근 몇 년 동안 시민들의 문명화되지 않은 관광 행위는 아무데나 침을 뱉고 낙서를 하고, 변폭을 고치지 않고, 질서를 지키지 않는다고 할 수 있다.
이미 5 년 동안 가이드를 해왔고, 현재 한 온라인 관광회사를 운영하고 있는 상시 기자들에게 간단히 말하면, 대중의 문명화되지 않은 관광 행위는 세 가지에 불과하다.
하나는 무지입니다. 즉, 다른 문화의 무지에 대한 무의식적인 불경을 초래합니다.
두 번째는 습관적이다. 대중들은 서로 다른 문화의 차이를 인정하고 받아들이지만, 행동의 습관화는 목적지 사회윤리와의 갈등이나 갈등을 야기한다.
셋째, 방종하고, 보편적으로 자기 만족을 원칙으로 하고,' 고퀄리티' 의 관광 체험을 추구하기 위해 부도덕한 본능과 사욕을 자유롭게 풀어주고, 일부 사람들의 기본적인 도덕적 소양과 문명 자율이 부족하다는 것을 강조한다.
오랫동안 관광 문명화되지 않은 행위는 주로 관광객의 도덕 수준의 내재적인 문제로 귀결되었다. 오랜 통치 끝에 많은 업계 인사들은 관광 미개한 행동을 초래하는 요인이 많다는 것을 알아차렸다.
"청렴성 메커니즘의 부족으로 일부 관광객들은 관광 서비스 직원들이 손님을 괴롭히는 것을 경계하며 자신의 나쁜 습관을 돌볼 겨를이 없다. 일부 관광 서비스 종사자들은 부정행위, 리베이트로 이윤을 챙기고, 문명화되지 않은 관광 관리 행위에 무관심하다. 심지어 극소수의 공민의 가치취향이 문란하고 품행이 좋지 않은 것은 순전히 이기심을 해치거나 타인의 이익을 해치는 것이며, 여행 활동에서 자각적으로' 행위가 단정치 못하다' 고 자각하는 것이다. " 자주 대꾸하다.
또한 관광 하드웨어 문제도 자주 언급됩니다. "중국에서는 공공 여가의 질을 보장하기 위한 공공재와 서비스가 아직 충분한 수준에 이르지 못했다. 일부 사회 구성원들은 오랫동안 공공 자원을 점유하고, 임의로 점유하고, 불법으로 점유하는 의식을 가지고 있으며, 공공질서의식이 약하다. 또한 일부 관광 공공 서비스가 미비하여 일부 관광객들이 자각적으로 발생하게 되었다.
"중국 관광업 발전의 단계와 국제적 영향력은 문명화되지 않은 관광 행위의 또 다른 원인이다. 우선 우리나라 관광업 발전은 시작이 늦었고, 대중관광이 추구하는 경험은 주로 물질 소비로 구성된 감각적 만족에 머물러 있다. 관광객들은 심지어' 쾌락원칙' 의 지도 아래 임의로 소비자 역할을 하며 여행 과정에서 붐비고, 떠들썩하고 무질서한 등 문명화되지 않은 행동을 하게 된다. " 저장공상대학 관광도시관리국제교수곽은 둘째, 대중이 대규모로 출국하는 시간이 아직 짧아 다문화에 대한 인식과 인정이 부족하다고 말했다. 관광기술' 의 학습과 운동은 상대적으로 뒤처져' 다른 사람' 의식의 결핍으로 이어져 관광객들이 믿고 자제하고 자제하는 행동을 하게 된다. 마지막으로, 세계 각국은 서로 다른 사고방식, 가치취향, 도덕기준을 가지고 있다. 국제 관광은 서로 다른 문화의 충돌과 합류를 위한 공간을 제공하고, 특정' 문화 변두리' 를 형성하는데, 중국 전통문화는 왕왕 말투와 영향력이 부족하고, 일부 문화부호는 쉽게 곡해되고' 미문명' 이라는 꼬리표를 붙이게 된다.
문명행위 가이드는 시행하기 어렵다.
최근 몇 년 동안 중국인 관광객의 문명 관광 문제가 점차 관심의 초점이 되고 있다는 것은 부인할 수 없다.
최근 몇 년 동안, 중국 시민의 출국 관광을 둘러싼 문명관광 행위에 중국은 국가 이미지와 국가 소프트파워의 높은 관심부터 개입하기 시작했다. 불완전한 통계에 따르면, 2006 년 이후 국가관광국은 관련 부처와 협력하여' 중국 시민 관광 문명의 질을 높이기 위한 행동 계획',' 문명 관광 10 조 알림',' 중국 시민 출국 관광 문명 행동 가이드' 등 10 여 건의 중국 관광객 문명 여행에 대한 통지와 구체적인 조치를 발표해 섬세하다고 할 수 있다.
대중의 불안도 뜨거워지고 있다. 관련 관광협회와 선두 업체들이 잇달아' 문명관광 제안서' 를 발간해 적극적으로 후속 조치를 취하고, 식견 있는 사람들의 호소가 빈번히 보도되고 있다. 20 14 년 이후 국가관광국은 유례없는 관광문명 문제를 관광외교의 고도로 끌어올려 전 국민문명관광을 전방위적으로 추진하고' 관광객 블랙리스트' 경보를 발표함으로써 문명관광에 대한 전 사회의 적극적인 반응을 불러일으켰다.
2065438+2006 년 6 월 국가관광국은' 관광 미문명행위 기록 관리 잠행 조치' 를 발표해 관광 종사자의 미문명관리 현상을 포함해 관광객 24 명과 관광종사자 24 명이 명단에 올랐다. 20 16 국경절 연휴, 국가관광국은 휴가여행' 레드 블랙 리스트' 를 내놓으며 뛰어난 성과를 거둔 관광기관, 관광종사자, 문명관광객들을 중점적으로 표창하며 관리와 서비스가 부족한 관광경영단위와 문명화되지 않은 관광객들을 폭로했다.
문명관광 홍보 분위기가 날로 짙어지면서 곳곳에서 다양하고 다채로운 문명관광 테마 행사가 열리고 있다. 관광 명소, 교통역에서 학교, 지역사회에 이르기까지 자원봉사자들이 자발적으로 선전하고, 현지 주민들이 적극적으로 협조하고, 모두가 문명관광에 참여하는 사회 풍조가 점차 형성되고 있다.
그러나 업계 인사들의 눈에는 관련 법규에 문제가 남아 있다.
"국가관광공사는' 중국 시민 출국관광문명행동가이드' 와' 중국 시민 국내 관광문명행동협약' 을 관광계약의 첨부로 삼았다. "중국 시민 국내 관광문명행동협약" 은 환경위생 유지, 공공질서 준수, 생태환경 보호 등 8 가지 문명관광 규범을 열거했다. 각 종류의 규범은 개별적으로 세분화되어 있으며, 총 28 종의 문명관광에 부합하거나 위반한 행위가 열거되어 있지만, 실제 응용 중 일부는 있다. 이에 대해 중산대 사회과학 웨이드 국제학원 부교수 동건군은 몇 가지 문제가 있다고 생각한다. 이 여덟 가지 일반 문명 관광 규범과 구체적인 관광 행위 사이에 평행 관계입니까, 아니면 포용 관계입니까? 그들은 모든 문명화되지 않은 관광 행위를 다 써 버렸습니까? 이러한 금지되거나 제창된 구체적인 여행 행위는 어떻게 운영됩니까?
예를 들어 동건군은' 식사는 낭비하지 않는다' 는 말이 관광문명이지만 낭비하지 않는 것은 시디뿐인가요? 음식의 맛이나 품종이 불편하기 때문에 음식을 버리는 것은 낭비입니까? "고대 건물의 외벽을 만지는 것은' 문화재를 만져서는 안 된다' 는 금지령을 구성합니까? 얼마나 오래' 공공시설을 장기간 점유해서는 안 된다' 는 것을 구성합니까?
한편' 관광법' 은 관광객들에게 문명관광의 의무를 제기했다고 업계 관계자들이 밝혔다. 그러나 위반된 법적 책임은 여행사가 계약을 해지하고 법에 따라 여행사의 손실을 배상할 수 있을 뿐이다. 계약을 해지하지 않는 이익이 더 크면 관광객이 문명여행 규정을 위반해도 여행사는 계약을 해지하지 않는다. 자유행을 선택한 사람들에게 이 법률 규정은 기대할 수 없는 것이다. " 자주 대꾸하다.
문명은 의식에 의하여 제도가 필요하다.
중국 문명 관광의 미래에 대해 이야기할 때, 거의 모든 업계 인사들이' 시민 웨이드 인터내셔널' 이라는 키워드를 언급했다.
곡창은 예절을 알고, 의복은 영욕을 알고 있다' 는 것은 사실이지만 곡창에서 예의영욕으로의 변화는 자연스럽지 않다. 국민자질 웨이드 국제가 이런 변화를 실현하는 근본적인 방법이다. 문명은 일종의 습관이므로, 습관은 어릴 때부터 길러야 한다.
"국민자질 웨이드 국제는 청소년부터 시작해 웨이드 국제를 돌파구로 문명 관광 자질 웨이드 국제를 실시하고, 도덕 표준의 규범과 문명 습관을 강조하는 교정 웨이드 국제를 실시하여 청소년들이 자각적으로 사회 공덕과 행동 규범을 준수하는 좋은 품질과 행동 습관을 길러야 한다." 구오 는 말했다:
또한 곽은 관광은 대개 지역 간, 문화 간 활동이며, 문화적 차이와 사람들의 호기심은 관광 매력과 관광 활동의 원동력이 된다고 지적했다. "주객 교류에서 문화장애는 쌍방의 긴장과 갈등을 일으키기 쉬우며, 인정과 존중이 유일한 해결책이다. 인지 차이, 차이 인정은 차이를 존중하기 위한 전제조건이다. 여행자들은 객체 문화의 도덕규범과 윤리기준을 정확하게 인정해야 자율을 자각할 수 있다. "
이에 대해 사전 설명회, 여행 수첩 발행 등 흔한 관행은 제 1 종' 무지한' 문명화되지 않은 관광 행위를 없애는 효과적인 수단으로 여겨지지만 성과는 미미하다. "현대정보기술을 이용해 모바일 단말기 앱을 개발하고 관광지의 법규, 풍습, 예절 규범, 종교 금기 등의 정보를 통합하여 출국객이 수시로 검열할 수 있도록 할 수 있다. 실시간 포지셔닝에 따르면 여행객이 있는 지역이나 장소의 금기 행위와 문명경고를 즉시 알려준다. "
"문명관광은 관광객의 내면의 자각뿐만 아니라 제도의 제약, 특히 제 3 의' 방종' 에 대한 문명화되지 않은 관광 행위에 대한 통치에 의지해야 한다. 국가관광국이 내놓은' 관광객 미문명행위 기록관리 잠행방법' 은 미문명관광 행위에 어느 정도 억제작용을 하며 관광객 행동 규범에 긍정적인 의미를 지녔다고 자주 밝혔다.
그러나 업계 관계자는 이 제도가 여전히 정의 기준이 모호하고 처벌력이 부족하다는 등의 문제가 있어' 형식보다 내용보다 크다' 는 혐의가 있다고 밝혔다. "한편으로는 문명화되지 않은 관광 행위에 대한 판정을 일률적으로 논할 수 없고, 등급기준과 판정 근거를 제정하고, 각 등급에 대해 서로 다른 징계 조치를 취해야 한다. 한편, 관광 미문명행위에 대한 규제는' 위법, 처벌이 엄격해야 한다' 는 원칙을 따르고, 관광객의 미문명행위 기록을 사회징신 시스템에 포함시켜 공안 세관 변검 교통 인민은행 징신 기관에 통보해 명단에 있는 사람들의 생활에 실질적인 영향을 미쳐야 한다. 곽은 그래야만' 여행 블랙리스트' 제도가' 밭 허수아비' 의 이미지에서 벗어나 여행 중의 각종 난상을 효과적으로 억제할 수 있다고 말했다. 또 출국 관광 규모가 커지면서 문명화되지 않은 관광 행위는 직접 감독하기 어렵다. 관광법' 제 41 조의 규정에 따르면 여행사 전 과정 문명국제책임제도를 확립하고 가이드를 강화하고 문명관광을 인솔하여 안내 의무를 일깨우고 대중문명 관광을 위해 호위할 수 있다.
또한 린드영은 더 중요한 것은 문명관광홍보감독플랫폼과 공공서비스체계를 혁신해' 인터넷+'와 뉴미디어를 이용해 문명관광의 새로운 모델을 계속 열어 미해결의 규칙과 허수아비를 충분히 발휘할 수 있도록 하자고 제안했다. (윌리엄 셰익스피어, 허수아비, 허수아비, 허수아비, 허수아비, 허수아비, 허수아비, 허수아비, 허수아비, 허수아비) 동시에, 각종 언론, 특히 뉴미디어를 연합하여 관광 미개한 행위에 대한 감독과 노출을 늘리고 처벌력을 높인다. 관광 블랙리스트 외에도 우한 문명 관광 이니셔티브를 본받아 전국적으로 문명 관광행을 보급하고, 전국적으로' 문명관광' 을 보급하는 공익활동을 하고, 문명관광과 문명관광을 반영하는 사진을 모집하고, 관광객의 소비를 위해 공헌했지만 존중하지 않는 역사를 철저히 바꿀 수 있다.