법적 근거
소비자 권익보호법 제 24 조?
경영자는 형식 계약, 통지, 성명, 점포고시 등의 형식으로 소비자에게 불공평하고 불합리한 규정을 만들어서는 안 된다. 소비자의 합법적 권익에 해를 끼치는 민사 책임을 경감하거나 면제할 수 있습니다. 계약, 통지, 보고서, 상점 통지 등을 포맷합니다. 전항에 열거된 내용을 포함하는 것은 그 내용이 무효이다.
"계약 위반 감독 및 처리 방법" 제 11 조
경영자와 소비자가 형식 조항으로 계약을 맺은 경우 경영자는 형식 조항으로 소비자의 다음 권리를 배제할 수 없습니다.
(1) 법에 따라 계약을 변경하거나 해지 할 권리;
(2) 위약금 지급을 요구할 권리;
(3) 손해 배상을 요구할 권리;
(4) 형식 조항의 해석력;
(5) 형식 조항 분쟁에 대해 소송을 제기할 권리
(6) 소비자가 법에 따라 누려야 할 기타 권리.
확장 데이터:
소비자 권리
I. 보안권
소비자의 안전권은 인신안전권과 재산안전권으로 나뉜다. 소비자들이 서비스를 구매, 사용 및 받을 때 가장 먼저 고려하는 것은 상품과 서비스의 위생 안전 요소이며, 위생 안전 문제로 인해 병이 나거나 다치거나 심지어 생명을 위태롭게 하는 것을 원하지 않는다.
재산안전은 구매하거나 사용하는 상품이나 서비스의 안전뿐만 아니라 구매하거나 사용하는 상품이나 서비스 이외의 재산의 안전도 포함한다. 상품 구매, 사용 또는 서비스 접수 과정에서 소비자의 개인, 재산 안전이 손상되면 소비자는 배상을 요구할 권리가 있다.
둘째, 알 권리
경영자로서 성실한 신용은 교역 쌍방이 지켜야 할 기본 준칙이다. 그들은 진실을 숨기거나 거짓 약속을 해서는 안 된다. 그렇지 않으면 소비자의 알 권리에 대한 침범을 구성할 것이다. 분쟁이 발생하거나 손해를 입은 경우 소비자는 경영자에게 배상을 요구할 권리가 있다.
셋째, 자주선택권
소비자가 상품을 구입하거나 서비스를 받는 행위는 반드시 자발적이어야 하며, 주동권은 자신의 손에 있으며 경영자의 의지를 자신의 의지로 여겨서는 안 된다.
동시에 소비자가 상품과 서비스를 스스로 선택하는 것은 반드시 합법적이어야 하며, 그 자주선택은 국가, 집단, 타인의 합법적 권익을 침해하는 기초 위에 세워서는 안 된다. 또한 자주선택권은 일반적으로 상품을 구매하거나 서비스를 받는 범위로 제한되며 상품의 사용으로 확장될 수 없습니다.
넷째, 공정무역권
경영자가 상품이나 서비스를 제공하려면 품질, 가격, 측정이 정확하고 평등, 자발적, 공정거래의 시장규범을 위반해서는 안 되며, 소비자의 의지를 위반하여 거래를 강요해서는 안 된다.
동사 (verb 의 약어) 청구권
소비자들은 상품을 구입, 사용 또는 서비스를 받을 때 경영자의 과실이나 고의로 인해 인신권, 재산권이 침해될 수 있다. 이곳의 인신권은 소비자의 생명건강권, 성명권, 명예권, 명예권을 포함한다. 재산권에는 직접 재산 손실과 간접 재산 손실이 포함됩니다.
상품의 구매자, 상품의 사용자, 서비스의 수취인 및 기타 상품을 구매, 사용 또는 다른 사람의 서비스를 받는 과정에서 인신, 재산 피해를 입은 사람은 개인, 재산 피해가 구매, 사용 또는 서비스 수락으로 인해 발생하는 한 클레임을 청구할 권리가 있습니다. 상품의 생산자, 판매자 또는 서비스자는 배상 책임을 진다.
실수가 있는지 여부 사용 지침 위반으로 인한 피해와 같은 피해자 자신의 잘못이 아닌 한, 상품의 제조업체, 리셀러는 책임을 지지 않습니다. 법률에 따르면 소비자가 개인, 재산손해배상을 요구하는 가장 기본적이고 흔한 방법 외에
수리, 재작업, 교체, 원상 회복, 영향 제거, 명예 회복, 사과 등 다양한 민사책임 방식을 요구할 수도 있다.
자동사 결사권
소비자자조직은 법에 따라 소비사회조직을 설립하여 상품과 서비스에 대한 광범위한 사회감독을 형성하고, 소비자의 권익을 침해하는 행위를 제때에 처리하고, 소비자가 자기보호의식과 능력을 높이도록 유도하고, 적시에 중재 중재 중재 등을 통해 소비분쟁을 해결한다.
일곱. 관련 지식을 얻을 권리
소비지식 (소비태도 지식 포함) 은 소비자들이 자신의 소비행동을 과학적으로 지도할 수 있게 해준다. 상품과 서비스에 대한 기본 지식과 시장에 대한 기본 지식은 스스로 올바른 소비 선택을 하도록 지도한다.
소비자 권익 보호 지식이란 소비자 권익 보호를 위한 법률 및 규정 정책, 소비자 권익 보호 기관, 소비자 및 경영자 분쟁 해결 방법 등을 포함한다.
여덟. 개인의 존엄성과 민족 풍속 습관의 권리를 존중하다
소비활동에서 소비자의 인격존엄성을 존중하는 것은 소비자가 누리는 최소한의 권리이며, 누구도 모욕과 비방을 할 권리가 없다. 시민의 인격 존엄권에는 성명권, 명예권, 명예권, 초상권이 포함된다. 소비자의 인격 존엄을 침해하는 행위에 대해 법률은 줄거리의 경중을 근거로 상응하는 민사제재를 줄 것이다.
줄거리가 특히 심각하여 범죄를 구성하는 사람은 형사제재도 해야 한다. 중국에는 56 개 민족이 있는데, 음식, 의류, 생활, 결혼, 결혼, 명절, 오락, 예절, 금기 등의 풍속 습관이 각각 다르므로 존중받아야 한다. 소수 소비자의 합법적 권익을 보호하는 것은 민족 평등단결과 안정과 단결을 촉진하는 대사이다.
아홉. 감독권
소비자는 상품과 서비스 및 소비자 권익의 보호를 감독할 권리가 있다. 소비자의 권익 침해 행위, 그리고 국가기관과 그 직원들이 소비자의 권익 보호에 관한 위법 실직 행위를 고발하고 기소할 권리가 있으며, 소비자의 권익 보호에 대한 비판과 건의를 할 권리가 있다.