9 월 23 일, 이직을 앞둔 양코치 감독이 산소부르크에 있는 학생들을 위챗 군으로 끌어들였다. 양은 군내에서 이미 산소보루를 떠났다는 소식을 발표했다.
"나머지 반은 거기서 물러날 수 있나요?" 사교육을 마치지 못한 학우들이 군내에서 질문을 했다.
이날 오후 10, 양은 군내에서 답장을 하며 전자조항을 첨부했다. 그는 전자조항을 받아들일 수 있는 학생은 그가 조항이 있는 전자계약을 찾아 이 조항에 따라 주어진 알고리즘에 따라 환불할 수 있다고 말했다. 조항에 따르면 회원은 사교육 과정의 나머지 가치의 30% 에 해당하는 위약금을 부담해야 한다. 회원 구매 시 할인가격을 받는 사람은 원가 360/ 절에 따라 환불을 계산합니다.
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▲ 양이 준 전자 명사
양코심, 18 절전 통역전공은 군담의 일원이다. 그녀는 조항의 환불 알고리즘을' 패왕 계산 공식' 이라고 부른다. 산소 헬스 성을 인수하기 전에 양코심은 300 위안의 단가로 23 개의 개인 복싱 수업을 구입하고 나머지 20 개 수업에 6900 원을 지불했다. 전자 조항에 따르면 양코심은 결국 4074 위안의 환불을 받을 수 있다. 전액 환불에 비해 이 알고리즘은 그녀에게 1926 원을 잃게 할 것이다.
위챗 이용자' 엽GB' 는 미디어점 및 산소우부르크 다른 지점을 담당하는 지역관리자 이동생과의 채팅 스크린 샷을 그룹에 올렸다. 처음에는 260 원짜리 단가로 산 46 개 사교육, 33 회 수업 후' 잔존가액' 은 80 원이었다. 이동생의 알고리즘에 따르면' 엽GB' 는 56 개 사교과정 나머지 22 개 수업의 환불 1904 원을 받을 수 있다.
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▲' 엽GB' 와 이동생의 채팅 스크린 샷
9 월 26 일 양코심을 포함한 10 여 명의 학생들이 호주 스부르크 미디어점으로 가서 코치 매니저 유청재와 환불 문제를 논의했다. 양코심은 당시의 정경을 묘사하면서 "네가 무슨 말을 하든, 그는 위약금을 공제하겠다고 고집할 것이다. 우리는 당연히 받아들이지 않을 것이다." 라고 말했다. 협상이 실패하면 참석자들은 지역 매니저 이동생에게 연락해 9 월 30 일 저녁 면담을 하기로 합의했다.
양 kexin 의 호소는 나머지 과정의 전체 비용을 환불하는 것입니다. 그녀는 자신이 소비자로서 위약이 없다고 생각한다. "헬스장 내부의 변화로 인해 나의 원래 호소는 만족할 수 없었다. 헬스장 위약인 것 같아요. 헬스장 위약이 아니더라도 최소한 전액 환불해야 한다. "
저장천 19 뉴스반의 부옥요도 양의 학생이다. 산소 헬스부르크의 모든 코치가 이미 떠났다는 것을 알게 된 후, 그녀는 그녀의 좋은 친구 돈에게 말했다.
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▲ 부창요의 사교육 과정에 대한 정보.
2065438+2009 년 2 월, 탕은 카드 주는 사교육 과정을 거쳐 헬스장에서 마련한 체력 테스트를 마친 뒤 체지방률, 잠재적인 지방간 등 신체문제와 몸매가 좋지 않다는 이유로 자신의 사교육 과정에 등록하도록 설득했다. 당은 260 원부터 계약금을 내고 할인가격을 유지할 수 있다고 거절했다. "나는 계속 말하고 말한다." 돈 (don) 은 회상했다. "오리를 쫓아다니는 느낌이 들어요."
결국 당향의 개인 알리페이 계좌에 계약금을 지불하고 양측은 그해 9 월에 수업을 시작하기로 합의했다. 19, 1, 돈 지불 잔여 1040 원, 260 원 단가로 5 개 사교육과정을 구매했습니다. 코치의 안배에 따르면 당은 15 과목을 완성해야 더 좋은 헬스 효과를 얻을 수 있다. 경제적 압력으로 개강 후 코치가 나머지 10 수업을 요구할까 봐 수업을 시작하지 않았다.
2020 년 5 월, 전염병 기간 동안 체중이 늘면서 탕은 미금을 지불하고 귀교한 후 바로 수업을 시작할 계획이다. 그러나 당시 학교 방제조치가 엄격해 학생들이 자주 학교에 출입하는 것을 허용하지 않았다. 당은 어쩔 수 없이 수업 계획을 보류했다.
모든 코치가 떠났다는 것을 알게 되자 돈은 그의 코치에게 연락했다. 진호는 그녀에게 만약 그녀가 새 감독을 따라가고 싶지 않다면 헬스장 프런트에 가서 관련 안배를 문의할 수 있다고 말했다.
헬스장 감독인 유청재는 이 두 돈이 20 19 의 2 월과 9 월이기 때문에 코스가 1 년 동안 유효기간이 지났고 정상적인 경우는 무효지만 신청을 통해 수업을 계속할 수 있다고 답했다.
당은 전염병으로 인해 학교가 지난 학기에 휴교하여 수업 조건을 갖추지 못했다고 의문을 제기했다. 코치와의 소통에서 코치는 코스 유효기간이 1 년밖에 되지 않았다고 언급하지 않았다. 나중에 진호 감독은 이 점을 확인했다. 당이 전액 환불을 요구한 것에 대해 회사 재무에 반영될 것이라고 밝혔다.
화해하여 결실이 없다
뒤늦게 긍정적인 답변을 받지 못하자 당은 9 월 22 일 12345 시민 서비스 핫라인에 전화를 걸어 상황을 반영했다. 29 일, 당과 산소 헬스센터 지역지배인 이동생은 전당 신구관리위원회의 조직 아래 버드나무 시장감독소로 가서 조정을 진행했다.
이동생은 조정 과정에서 양보를 했다. 그는 당이 다른 회원들에게 비밀을 지킬 수 있다는 조건하에 80% 를 환불할 수 있다고 제안했다. "당신에게 80% 의 환불을 주는 것은 오직 당신만이 알 수 있습니다. 그렇지 않으면 당신에게 70% 의 환불만 줄 수 있습니다."
이동생은 항저우 같은 도시에서는 전염병으로 헬스장에서 생존하기 어렵고 감독은 모두 자발적으로 떠났다고 말했다. "솔직히 말해서, 이직한 모든 감독은 그의 멤버들에게 퇴강을 촉구하고 있다. 지금 나는 20 명이 퇴학해야 한다는 것을 알고 있다. 만약 네가 다른 사람에게 총에 맞고 싶다면, 우리는 정상적인 과정을 밟을 것이다. 당신이 받아들이고 싶지 않다면, 당신은 고소할 수 있습니다. 우리는 이런 고소를 받아들입니다. " 그가 제시한 해결책은 회사에 80% 의 환불을 신청하는 것이다. "만약 정말 받아들일 수 없다면, 자신의 선택을 유지할 수 있다."
몇 차례의 논쟁을 거쳐 중재가 교착 상태에 빠졌다. 조정을 담당하는 직원들은 소비 분쟁을 중재할 수 있을 뿐 헬스장의 위법 증거를 파악해야만 다른 조치를 취할 수 있다고 말했다. 당은 직원들의 태도가 분명히 이동승에 편향되어 있다고 생각한다. 그녀가 비밀을 받아들이기를 거부했을 때, 직원들은 말했다. "당신이 비밀을 지키지 않으면 헬스장에 당신 같은 고객이 너무 많습니다. 다들 환불하러 오시면 어떡하죠? "
쌍방이 모두 양보를 거절하다. 돈은 중재만으로는 문제를 해결할 수 없다고 생각하여 1 10 으로 전화를 걸었다. 전화를 받은 경찰은 당이 시장 감독에 의해 중재되고 있다는 것을 알고 있으며, 이 일이 그들의 관할 범위 내에 있지 않다고 말했다. "경찰이 무엇을 해결할 수 있다고 생각하니? 클릭합니다 전화가 상대방에 의해 끊어졌다.
당란은 그때 누구에게 도움을 청해야 할지 모르겠다고 말했다. "돈을 모으고, 돈을 모아 운동하다. 지금 믿고 있는 감독은 이직 후 자신의 반비를 돌려받으려 하지만 몇 백 원을 덜 쓰게 된다. (윌리엄 셰익스피어, 햄릿, 믿음명언) 가난한 학생이 자신의 외모를 바꾸고 건강한 생활을 추구하려는 것은 잘못이 아니지만 이런 불쾌한 국면을 초래했다. " 그녀는 당시의 심정을 묘사했다. "나는 화를 낼 수 없다. 나는 죽고 싶은 마음이 있다."
결국 당은 즉석에서 80% 의 환불을 약속하고 헬스장에 그의 모든 개인 정보를 삭제하라고 요구하며 더 이상 자신을 괴롭히지 않겠다고 약속했다. 헬스장에서 정보를 삭제할 수 있다면 비밀로 할 수도 있다. 쌍방은 이 점에 있어서 일치에 도달했다.
이동생은 조정서에 서명하는 과정에서 당의 휴대전화가 녹음되고 있는 것을 발견하고 당초 80% 환불을 결정한 것을 후회했다. 중재가 안 되자 이동생은 일어나 당당에게 말했다. "무슨 일이 있어요. 헬스장 프런트에서 저를 찾아왔어요. 고소하고 싶어요. 언제든지 저와 함께 할 수 있어요. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 스포츠명언)."
"나는 시장감독국이 나에게도 매우 공정한 플랫폼이라고 믿는다. 왜냐하면 그들이 나의 주장을 지지하기 때문이다." 이동생은 시장 감독에서 당과의 중재를 언급하면서 "그녀는 모든 과정을 울며 이상하다" 고 말했다. 그녀는 전혀 문제를 해결하는 태도를 가지고 오지 않았다. 클릭합니다
이동생은 당시 시장감독국 직원들이 양측이 각각 한 걸음 물러날 것을 제안했기 때문에 자신의 사장에게 80% 를 당란에게 돌려주길 원했지만 당란은 여전히 받아들이지 않았다고 회상했다. "그리고 전 과정을 녹음해서 저를 존중하지 않는 것 같아서 기분이 좋지 않아 헤어졌어요."
탕은 이동생의 중재에서의 태도를 받아들이기가 어렵다고 말했다. 그녀는 상대방의 위약을 따지지 않는 것이 양보라고 생각했고, 나중에 그녀는 10% 의 양보를 했지만, 상대방은 실제로 어떠한 양보도 하지 않았기 때문에 그녀에게 요구할 이유가 없었다.
\ "나는 화가 나고 싫어. 나는 화가 나서 전혀 일어설 수 없었다. " 이동생이 떠난 후 시장감독소 직원도 가 돈 혼자 조정실에 남아 있다. 어쩔 수 없이 그녀는 울면서 항주의 변호사 친구에게 전화를 걸어 일의 경과를 이야기했다. 어떤 친구는 그녀에게 증거를 보존하고 충동적으로 관련 증거 정보를 삭제하지 말라고 경고했다.
포단 유권
29 일 시장감독소의 조정 과정에서 당은 이동생으로부터 퇴학을 요구한 다른 멤버들이 40 명 안팎의 위챗 권권군을 구성한다는 중요한 메시지를 받았다. 이날 귀교한 후, 군주 중 한 명인 부옥요는 당에게 군담이 이미 해체되었다고 말했지만, 해산하기 전에 군내 친구들은 이미 9 월 30 일 오후 7 시에 헬스장에 가서 지역 매니저 이동생을 만날 계획을 세웠다.
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▲9 월 27 일 오전, 군담이 해산되었다.
다음날 돈은 제시간에 아래층 헬스장에 왔다. 4 명의 멤버들이 속속 도착하자 이동생은 학생들이 칸막이에서 하나씩 이야기하도록 제의했다. 그는 이렇게 설명했다. "계약은 너와 서명한 것이다. 사람마다 상황이 다르다. 너는 다른 사람을 대표할 수 없다. "
교착 상태가 지속되자 학생들은 타협하여 혼자 들어가 이동생과 협상했다. 40 분이 지났는데 첫 번째 사람이 아직 나오지 않았다. 이때는 이미 저녁 9 시에 가까워졌다. 당은 상대방이 분명히 시간을 미루고 있다고 생각하여 문을 두드려 재촉했다. 이동생은 한 명씩만 말할 수 있다고 강조했다.
\ "당신은 오늘 나에게 대답을 줄 것인가? 클릭합니다 이동생은 침묵했다. 돈은 책상을 두드리며 강조했다. "오늘 답변을 줄 수 있겠나! 나, 변호사, 아니면 우리랑 얘기하고 싶어? 클릭합니다 "나는 네가 나를 기소하기 위해 법적 절차를 취하는 것을 개의치 않는다. 클릭합니다 이동생이 말했다.
양코심도 그날 면접에 참가했다. 그녀는 이렇게 말했습니다. "우리가 함께 이야기할 때, 사장은 여전히 책임을 회피하고, 기본적으로 의사소통을 거부했다. 우리의 의문과 의문에 직면하여, 그는 긍정적인 대답도 없고, 해결책도 없다. 문제가 있다고 해서 옆방에 가서' 사적인 대화' 를 하자. "
이후 몇 명의 위원들이 토론한 결과 이른바' 사적인 소통' 이 사실상 협상 정도에 따라 흥정하는 것으로 드러났다. 70% 를 받아들이지 않으면 80% 를 드리겠습니다. 양코심은 이런 차별 대우는 원칙이 없다고 생각한다. 그녀는 첫 학생인' 사신' 이 실패한 후에도 상대방이 여전히 모호하다고 묘사했다. "우리는 여전히 해결되지 않으면 쓰지 않을 것이라고 말했다. 전액을 환불하지 않는 한, 법적 절차만 취할 수 있고, 그 다음에는 흐지부지될 수 없다. " 결론적으로, 우리는 소통을 거부하고, 사적으로 이야기하지 않는 한, 최종 협상은 무효이다. "
돈은 처음부터 끝까지' 네가 원하는 것' 이라는 태도를 가지고 있다고 말했다.' 법원에 가서 고소해 주세요. 제가 언제든지 준비하겠습니다' 는 이동생이 이날 내놓은 마지막 답이다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 스포츠명언)
면접이 끝났을 때 그날 밤 담판에 참여한 학생들은 새로운 군담을 결성하고, 수업을 철회하고 싶은 다른 학생들을 초청했다. 그룹에서 그들은 계약의 허점을 논의하고 그들이 직면한 문제를 분석했다.
한 동창이 군내에서 코치 사교육 계약서 사진 한 장을 보냈다. 계약서에는 "회원이 구매한 사교육 수업은 취소되지 않으며 유효기간 내에 다 쓸 때까지 클럽은 사교육 서비스를 중단해야 한다" 고 적혀 있다. 클럽 감독의 사퇴나 동원 등의 요인으로 사교 서비스가 중단되면 회원은 감독을 바꿀 권리가 있고, 클럽은 협조와 안배를 제공할 책임이 있으며, 쌍방의 협의를 거쳐 사교 서비스를 계속할 수 있다. "
분석 결과, 당은 감독의 사퇴로 사교 서비스가 중단되고 회원은 감독을 바꿀 권리가 있지만, 산소부르크는 회원들이 감독을 바꾸도록 강요할 권리가 없다고 판단했다. 쌍방의 협의를 거쳐 사교육 서비스는 계속될 수 있지만, 회원도 사교육 서비스를 계속하지 않기로 선택할 수 있다.
65438+ 10 월 9 일, 당이 12345 컨설팅으로 회답을 받았을 때, 전화를 받은 직원으로부터 법적 절차를 밟으면 법률지원센터에 가서 도움을 청할 수 있다는 것을 알게 되었다. 3 일 후, 그녀는 강건구 신업로 법률지원센터의 당직 변호사를 찾아 상담을 했다. 변호사는 그녀가 계약에서 발견한 허점을 긍정했고, 이것이 상대방의 위약을 구성할 수 있다고 생각했다. 그러나 사람마다 관련된 금액과 지불 시간이 다르기 때문에 학생은 공동으로 기소할 수 없다. 학교로 돌아왔을 때, 그녀는 10 인조 그룹에서 변호사의 의견을 총결했다. 변호사가 공동 기소를 할 수 없다고 했으니, 그녀는 먼저 스스로 조작하려고 한다. "모두를 위해 길을 찾아보자." "