123 15 는 익숙한 핫라인 번호입니다. 상공부문이 건설한 서비스 소비자의 플랫폼이다. 123 15 소비자 불만을 접수한다는 것은 누구나 알고 있지만, 소비자 불만을 접수하는 것은 그 기능의 일부일 뿐, 다른 기능도 있기 때문에 123 15 입니다. 그 사무들을 처리할까요? 다음은 작은 편제로 여러분께 해답을 드리겠습니다.

1 .. 핫라인 123 15 는 어떤 문제를 처리합니까?

전화 123 15:

1. 소비자 권익이 침해되고 고소인이 상공행정관리부의 관할하에 있을 때

2. 소비자가 소비 과정에서 소비자의 합법적 권익이 침해될 때;

3. 소비자가 위조품과 위조품 제조의' 검은 구덩이' 를 발견했을 때.

둘. 123 15 에 대한 주석

(1) 조건:

1, 명확한 피고가 있습니다. (상점 이름, 주소, 전화 등 구체적인 상가 정보를 꼭 알아야 한다. 네가 불평하기 전에. ) 을 참조하십시오

구체적인 불만 요청, 사실 및 이유가 있습니다.

공상 행정 부서의 관할하에 있습니다. (관할 범위는 시장 감독 관리와 행정 집행을 담당하는 것으로 나눌 수 있다. 관할권은 기능과 영토의 두 가지 측면을 다룹니다)

4. 소비자의 일상 소비는 상품 구매, 사용 또는 서비스 접수가 필요합니다.

(2) 항소 거부

1. 피고는 보증 만료 또는 구매 후 보증 기간이 지난 상품에 대해 더 이상 위약 책임을 지지 않습니다.

2, 조정 합의에 도달하여 이미 집행했으며, 새로운 상황이나 새로운 이유가 없습니다.

3, 법원, 중재기관 또는 기타 행정기관이 이미 접수하거나 처리했습니다.

4. 소비자는 자신의 권익이 1 년 이상 침해당했다는 것을 알고 있거나 알아야 한다.

소비자는 자신의 권리와 이익이 침해 당했다는 것을 증명할 수 없습니다.

6, 국내법, 행정 규정 및 규정을 준수하지 않습니다.

(c) 시간 제한

1, 불만 접수 후 5 일 이내에 수락 여부를 결정합니다.

2. 조정은 불만 접수일로부터 60 일 이내에 끝나야 합니다 (검사 시간 제외). 조정에 실패하면 조정을 종료합니다.

123 15 는 소비자의 불만뿐만 아니라 비 소비자의 불만도 받아들일 수 있다. 주변에 상공부 관할에 속하는 위법 행위가 있는 한 상공부에 신고할 수 있다. 예를 들어, 주변에 가짜 판매를 하는 상인은 123 15 플랫폼에 신고할 수 있습니다. 다른 법적 문제가 있으면 온라인 전문 변호사에게 전화해 주십시오.