하지만 은행 카운터에 가서 업무를 처리하는데, 인공서비스이기 때문에 약간의 실수가 불가피하다. 세심하게 관찰한 사람들은 은행 카운터 앞에 "면전에서 체크하고 카운터를 떠나는 것은 책임지지 않는다" 는 따뜻한 힌트가 있다는 것을 알게 될 것이다. 예를 들어, 우리는 카운터에 가서 1000 원을 가져갔지만, 현장에서 점검하지 않으면 집에 돌아와서 100 원이 온데없이 날아가는 것을 발견했다. 은행의 뜻에 따라 결과는 스스로 부담할 수밖에 없다.
그러나 돈이 고객 계좌로 이체된 후 고객은 이 돈을 사용하지 않았고, 은행은 곧 문제를 발견하고 즉시 고객에게 연락하여 돈을 돌려주었다. 결국 고객은 담배 두 갑과 200 원짜리 빨간 봉투를 받았다. 하지만 현실적으로 모든 은행이 그렇게 운이 좋은 것은 아니다. 만약 은행이 고객에게 돈을 잘못 이체했는데 고객이 마침 신용카드를 빚졌다면, 그 돈은 확실히 신용카드를 갚는 데 사용되었을 것이다.
어느 날 고객이 큰 신용 카드를 빚졌는데 갑자기 돈이 들어왔는데 그 돈이 어디서 왔는지 확신이 서지 않는다면, 어떤 사람들은 그 돈을 직접 사용하여 신용 카드나 은행 대출을 갚는 것과 같은 빚을 갚을 수도 있다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 돈명언) 이런 내력이 알려지지 않은 돈에 대해 사용자가 임의로 지배한다면 책임을 져야 한다.
인터넷 시대가 도래함에 따라, 기술의 지속적인 발전과 함께, 각종 신기술도 끊임없이 우리의 생활을 개선하고 있다. 예를 들면 휴대폰 지불과 같은 것이다. 우리의 일상생활에서는 우리가 현금으로 물건을 사는 것을 거의 보지 못하며, 우리는 핸드폰으로 더 많은 돈을 지불한다. (존 F. 케네디, 돈명언) 지불 소프트웨어를 은행 카드에 바인딩하기만 하면 언제 어디서나 상품을 구입하고 원격으로 이체할 수 있어 빠르고 편리하다.
시대의 흐름에 발맞춰 각 은행도 자신의 온라인 휴대전화 은행을 내놓았는데, 지불 소프트웨어와 마찬가지로 대금 지불뿐 아니라 원격 이체도 할 수 있다. 흥미롭게도 은행 직원들은 휴대전화 은행을 사용할 때 할 일이 없으면 휴대전화 은행에서 더 많은 이체를 할 수 있다고 조언했다. 왜요
실생활에는 이런 사례가 있다. 은행 직원들은 예금자의 300 위안을 49,000 원으로 오인했다. 퇴근 후 인계작업을 하던 중 은행 직원들은 자신의 조작 실수로 장부를 잘못 만들었다는 것을 알게 되자 급히 예금자에게 연락하여 더 많은 돈을 환불해 달라고 요청했다. (윌리엄 셰익스피어, 템플린, 일명언) (윌리엄 셰익스피어, 템플릿, 일명언) 결국 상대방이 거절하자 은행은 예금자를 법정에 고소했다.
법원 판결에 따르면 예금자가 받은 초과금은 부당이득에 속하므로 은행에 반납해야 한다. 나중에 예금자들은 당시 4 만 9000 원이 친구의 상환인 줄 알고 이 돈으로 은행 카드를 갚았다고 설명했다. 은행이 요구했을 때, 그는 즉시 돌려줄 수 없었다. 법정 결과가 나온 후 예금자는 어쩔 수 없이 스스로 48700 원을 지불하였다.