2. 상가가 소비자의 권익을 침해할 때 소비자협회에 조정을 요청합니다.
3. 상가가 소비자의 권익을 침해할 때 관련 행정부에 호소한다.
4. 상가가 소비자의 권익을 침해할 때 경영자와의 중재협의에 따라 중재기관에 중재를 제출해야 한다.
5. 상가가 소비자의 권익을 침해할 때 인민법원에 소송을 제기합니다.
법적 근거: "중화 인민 공화국의 상금 판매 금지 활동에서의 불공정 경쟁에 관한 몇 가지 규정" 제 7 조는 제 6 조 규정을 위반하여 진실을 숨기고 사기성 상금 판매로 간주한다.
중화인민공화국 규범 온라인 게임 운영 강화 사후감독에 관한 고시' 제 6 조: 온라인 게임 운영업체들이 무작위 추출 방식으로 가상 소품과 부가가치 서비스를 제공하는 경우, 사용자가 직접 법폐나 온라인 게임 가상 통화에 참여하도록 요구해서는 안 된다. 온라인 게임 운영자는 게임 홈페이지나 무작위 추출 페이지에서 추출하거나 합성할 수 있는 모든 가상 소품과 부가 가치 서비스의 이름, 성능, 내용, 수량, 추출 또는 합성 확률을 적시에 공개해야 합니다. 무작위로 추출한 공시 관련 정보는 진실하고 유효해야 한다. 제 7 조 온라인 게임 운영자는 게임 공식 사이트나 게임의 눈에 띄는 위치에 참여 사용자의 무작위 추출 결과를 발표하고 관련 부서에서 조회할 수 있도록 관련 기록을 저장해야 합니다. 기록 보존 시간은 90 일 이상이어야 한다. 무작위 샘플링 결과를 발표할 때, 일정한 조치를 취하여 사용자의 프라이버시를 보호해야 한다. 이것은 당신의 권리 보호의 기초이자 증거의 원천이다.
중화인민공화국 소비자권익보호법 제 55 조 경영자가 상품이나 서비스를 제공하는 사기행위가 있는 경우 소비자의 요구에 따라 피해를 배상해야 하며, 배상액은 소비자가 상품을 구입하거나 서비스를 받는 비용의 3 배에 달해야 한다. 추가 배상액이 500 원 미만인 것은 500 원입니다. 법에 달리 규정되어 있는 것은 그 규정에서 나온다.