실제 운영에서는 택배사 운영 절차와 관리의 차이로 인해 일부 택배사는 유류 비용을 소비자에게 전가할 수 있다. 따라서 소비자들은 택배회사를 선택할 때 택배회사의 서비스 계약을 자세히 읽고 비용 부담과 책임 분배를 이해하고 불필요한 손실을 피하라고 조언한다.

구매자가 상품을 구매할 때 택배 서비스 (즉, 택배비는 수취인이 부담함) 를 선택한 경우, 상품이 가로막힌 후 구매자는 요격료를 지불해야 상품을 회수할 수 있다. 그러나 택배회사가 구매자의 동의 없이 가로막으면 바이어는 택배회사에 불만을 제기하여 요격비 환불을 요구할 수 있다.

요격비가 바이어가 부담해야 하는지 여부는 택배회사의 규정에 따라 달라진다. 일반적으로 택배사가 배달 과정에서 주소 오류, 수신인 연락이 안 되는 등 문제가 발견되면. , 요격 또는 반환 조치를 취할 수 있습니다. 이때 택배회사는 바이어에게 일정 요격료를 받을 수 있다.

택배회사가 바이어에게 요격 비용을 부담할 것을 요구하면 구매자는 다음과 같은 조치를 취할 수 있다.

1. 택배회사의 규정 이해: 상품을 구매할 때 구매자는 관련 비용의 지불 방법과 기준을 포함하여 택배회사의 규정을 알아야 필요한 경우 합리적인 결정을 내릴 수 있습니다.

2. 협상: 요격 비용이 높으면 구매자는 택배사와 협의해 비용을 최소화하거나 다른 해결책을 찾을 수 있다. 택배회사가 배달 과정에서 책임이 있다면 구매자는 요격비 면제를 요구할 수 있다.

3. 불만 처리: 택배회사의 유료기준이 불합리하거나 위반이 있을 경우 구매자는 택배회사 소재지의 불만 플랫폼 또는 정부 관련 부서의 불만 플랫폼을 통해 불만을 처리하고 합법적인 권익을 보호할 수 있습니다.

요약하자면 택배회사마다 규정과 요금기준이 다를 수 있습니다. 바이어는 상품을 구매할 때 관련 규정을 이해하고 불필요한 분쟁과 비용을 피해야 한다.

법적 근거:

중화인민공화국 민법 제 825 조

위탁인은 화물 운송을 처리할 때 수취인이나 지시된 수취인의 이름, 화물의 이름, 성격, 중량, 수량, 납품처 위치 및 기타 운송에 필요한 상황을 운송회사에 정확하게 표시해야 합니다.

위탁인이 허위 신고를 하거나 중요한 정보를 누락하여 운송회사에 손해를 입히는 경우, 위탁인은 배상 책임을 져야 한다.