1. 의료진의 법적 관념이 희박하다.

일부 의료진의 법적 관념이 강하지 않아 법정의 정보동의 의무를 제대로 이행하지 못하고 환자의 병세, 치료 방안, 의료 관련 위험 등에 대해 환자와 가족에게 명확하게 설명하지 못했다. 의료 과정에서 사고가 발생하거나 치료 효과가 좋지 않으면 환자의 오해를 불러일으키고 의료 분쟁을 일으키기 쉽다.

의사 소통 기술과 감정적 인 의사 소통이 부족합니다.

사실 효과적인 소통은 일정한 기교가 필요하다. 의료진은 환자와 더 많이 소통해야 할 뿐만 아니라, 의사 소통 기술을 익혀야 효과적으로 의사 소통하고 좋은 의사 소통 효과를 얻을 수 있다. 일반적으로 의료진은 항상 환자의 이익을 출발점으로 하지만, 의사 소통 언어 기술이 부족해 환자의 불만을 불러일으킬 수 있다. 한편, 환자는 진찰 과정에서 약세에 처해 있으며, 자신의 질병에 대한 공포심을 가지고 있으며, 타인의 관심과 보살핌을 갈망한다. 하지만 대부분의 의료진은 환자의 병세에 대한 연구에 지나치게 신경을 쓰고 환자의 심리적, 정서적 수요를 무시하고 감정적 교류가 부족하다.

일부 의료진의 서비스 인식이 좋지 않습니다.

일부 의료진들은 업무에서 정확한 가치관의 궤도에서 벗어나 서비스 의식이 떨어진다. 환자는 마음대로 질문에 답했고, 간단한 신체검사도 설비 검사 결과에 지나치게 의존해 진료 과정에서 적극적으로 상대방과 소통하는 경우는 드물다. 이런 인문적 배려의 부족은 더욱 긴장된 의사-환자 갈등의 확대로 이어졌다.

환자의 의학 전문 지식이 부족하다.

의료업계의 특수성을 감안하여 의사와 환자 간의 정보는 비대칭적이다. 일부 환자들은 의학 전문 지식, 특히 치료 과정에서 고위험 요인에 대한 인식이 부족해 현재의 의료 기술 수준이 모든 문제를 해결할 수 있기를 바란다. 치료 후 원하는 효과가 나타나지 않으면 일부 환자는 받아들일 수 없어 의료진과 병원의 전문수준에 대해 의심을 품게 된다. 또한 사람들의 권리 보호 의식이 높아짐에 따라 의사-환자 관계의 긴장도 불가피하게 발생한다.