1. 판매자가 잘못된 물건을 보내면 바이어가 반품해야 하며, 사사로이 소유할 권리가 없다. 구매자가 반품하지 않으면 판매자는 관련 증거 기소를 준비할 수 있다. 구매자가 부당하게 이익을 얻는 것은 불법이니 처벌을 받아야 한다. 줄거리가 심각하여 횡령죄를 구성할 수 있다.

2. 만약 판매자가 물건을 잘못 보내면 바이어는 전액 환불을 신청할 수 있고, 상가와 교환을 협상할 수도 있다. 교환 도중에 택배비는 판매자가 부담합니다. 협상이 실패하면 상가가 환불을 거부할 경우 플랫폼 고객 서비스에 불만을 제기할 수 있고 플랫폼 고객 서비스가 개입하여 상인에게 위약금을 배상하도록 강요할 수 있다.

온라인 쇼핑 과정에서 고려해야 할 사항은 다음과 같습니다.

1, 인터넷 쇼핑 기능이 은폐되어 쇼핑 체험이 열악하다. 따라서 쇼핑 플랫폼을 선택할 때는 국가공상총국' 인터넷 거래 및 관련 서비스 잠행 방법' 에 따라 실명 등록제도를 시행하는 사이트를 선택해 자신의 권익을 지켜야 한다.

2. 반품 조건을 자세히 읽고 숨겨진 문턱이 있는 조항을 선택하지 마십시오.

3. 계좌번호를 등록하고 가능한 한 적은 개인 정보를 적어서 업무사서함 사용을 피하십시오. 상가의 광고가 뒤따르기 때문입니다.

4. 쇼핑하기 전에 수량, 사양, 색상, 배송 시간, 품질 문제 처리 방법 등을 상인에게 문의해야 합니다.

5. 사진 촬영 물품은 직접 지불하지 않는 습관을 들이고, 지불 페이지를 닫고, 당신의 계좌 배경에서 구매한 상품을 클릭하여 열고, 지불하세요. 이 장점은 낚시 사이트 뒷문 낚시를 효과적으로 방지하는 것입니다.

6. 지불을 선택하고, 가능한 제 3 자 지불 플랫폼을 사용하고, 인터넷 뱅킹을 신중하게 사용하여 직접 지불하면 자신에게 퇴로를 남길 수 있다.

7. 상품이 완전히 수락될 때까지 입고 확인을 클릭하여 상대방에게 지불하지 마십시오.

요약하면, 판매자가 잘못된 물건을 보내면 구매자는 전액 환불을 신청하거나 상인과 교환을 협상할 수 있으며, 교환 도중에 택배비는 판매자가 부담한다. 상가가 협상 후 환불을 거부하면 타오바오 고객서비스에 불만을 제기할 수 있고, 고객서비스는 강제 상가에 개입하여 위약금을 배상할 것이다.

법적 근거:

중화인민공화국 소비자권익보호법 제 53 조

경영자가 선불로 상품이나 서비스를 제공하는 것은 약속대로 제공해야 한다. 약속대로 제공되지 않은 경우 소비자의 요구에 따라 약속을 이행하거나 선불금을 반환해야 합니다. 또한 선불금의 이자와 소비자가 반드시 지불해야 하는 합리적인 비용을 부담해야 한다.

제 54 조

관련 행정부가 법에 따라 불합격으로 판정한 상품을 통해 소비자가 반품을 요구하는 경우 경영자는 반품을 책임져야 한다.