한약방은 병원 서비스 사회의 창구로, 서비스 품질이 병원의 명성과 약사에 대한 환자의 신뢰에 직접적인 영향을 미친다. 따라서, 어떻게 중국 약사의 전문적인 자질을 제고하고 환자 약의 안전성, 합리성, 유효성을 보장하는 것은 중국 약국 약사의 책임이다. 우리가 직장에서 만난 문제와 경험은 다음과 같이 요약됩니다.

1, 기존 문제

1..1잘못된 작업 태도.

약학 감후는 매우 엄숙한 일이었어야 했지만, 일부 약사, 특히 젊은 동지들은 일을 충분히 열심히 하지 못하고, 일할 때 농담의 나쁜 습관이 있고, 때때로 실수가 있어 환자가 약을 복용할 때 심리적 부담을 느끼고 약물 치료의 순응도에 영향을 미친다. 약을 조제할 때는 간단한 처방일 뿐, 달임 방법, 약 복용 횟수와 시간, 약 복용 기간, 약 복용 후 주의사항을 제대로 설명하지 못했다. 약장에 약을 추가할 때 외관이 비슷한 조각 (예: 탱자실, 탱자실, 생지, 황정 등). ) 모두 인상으로만 더해져 실수를 초래한다.

1.2 안전의식이 강하지 않다

개별 약사의 법의식이 약하고 처방 등 법률문서의 중요성에 대한 인식이 부족하다. 처방전 확인은 심사하지 않고, 재사용약과 초과복용량약 심사는 엄격하지 않다. 처방전에서 서로 어긋나는 약은 여전히 의사의 이중 서명 없이 조제되며, 심지어 과량약과 불합리한 약의 처방까지 준비했다. 대담하게 수정하지 못하다. 둘째, 의사와 환자 사이에 갈등이 생겼을 때, 자기 보호 의식이 강하지 않아 상처를 받기 쉽다.

1.3 전문 수준 부족

중약학 직원의 기초 이론 지식이 부족하여 약학 지식이 좁다. 환자의 수요에 직면하여 환자의 질병과 복용한 약물에 따라 약물 상담을 제대로 해서는 안 되며, 업무에서 합리적 약물 사용을 둘러싸고 판단하기가 어렵다. 약사는 일상 업무에만 만족하고 지식의 갱신과 보충이 부족하다.

1.4 의사 소통 능력 부족

병원의 다른 직원들과의 의사 소통 부족, 예를 들어 의사, 유료처 직원 등은 문제를 떠넘기며 환자에게 부정적인 영향을 미친다. 환자에 대한 불만이 적절히 완화되지 않아 분쟁을 일으키기 쉽다.

2, 솔루션

2.65438+

2.2 배치를 꼼꼼히 점검하고 컴퓨터 사용에 능숙하며 먼저 확인 후 배포 및 복습을 할 수 있다. 일은 서로 감독하고, 가능한 한 한 한 사람이 배치를 검사하고, 한 사람이 조제제를 검사해야 한다.

2.3 책임감을 강화하려면 환자의 이름과 복용량을 명시하고 이름을 불러 잘못된 약을 먹지 않도록 해야 한다. 처방제도를 엄격히 집행하고, 처방을 엄격히 심사하며, 문제를 발견하고 주동적으로 의사에게 연락한다. 안 돼요? 느끼십니까? 이후 의사에게 18 악 19 약을 처방하기 전에 마약 금지소에 서명하도록 요구해야 한다. 약사는 환자의 약물 사용에 대한 법적 책임을 져야 한다는 것을 명심해라. 문제가 생기면 제때에 보고하고 원인을 찾아 교훈을 얻어 잠재적인 숨겨진 위험을 없애야 한다.

2.4 한약의 안전성을 알아야 할 뿐만 아니라 양면성을 홍보해야 한다. 복용량을 파악하고, 처방을 엄격히 끄고, 질을 엄격하게 관관하고, 환자의 체질과 개인차이에 따라 노인, 임산부, 아동용 약을 중시해야 한다.

2.5 전문 지식을 유연하게 활용하면 처방전, 병세, 치료법과 결합해 환자에게 설명하고, 진실하고 참을성 있고 세심하게 환자에게 양질의 서비스를 제공하고, 환자에게 합리적으로 약을 사용하는 방법을 지도할 수 있다. 특히 중양의학으로 치료받는 환자는 투여방법과 주의사항을 설명해야 한다. 결론적으로, 풍부하고 견실한 전문 지식을 갖추고 예방의식을 확립하고, 현재 상황과 약학 전공의 특수성을 인식하고, 약학 발전의 법칙을 따르고, 합리적 약물 사용에 중점을 두어 국민의 생명과 건강을 보장하는 것이 가장 높은 직책이다.

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