2. 소비자가 전화나 문을 통해 불만을 제기하는 경우 공상행정관리부 직원은 전항에 열거된 정보를 기록해야 한다.
3. 소비자는 직접 불만을 제기할 수도 있고, 다른 사람에게 대신 불만을 의뢰할 수도 있다.
법적 근거: "중화 인민 공화국 제품 품질법".
제 50 조 기타 관련 법률 및 규정은 처벌 기관 및 처벌 방식에 대한 규정이 있으며 법률 및 규정의 규정에 따라 집행된다. 법률, 법규가 규정되지 않은 경우 공상행정관리부의 명령에 따라 시정을 명령하고, 줄거리에 따라 경고해 위법소득을 몰수하고, 위법소득 1 배 이상 5 배 이하의 벌금을 부과할 수 있다. 위법소득이 없으면 1 만원 이하의 벌금을 부과한다. 줄거리가 심하여 폐업을 명령하고, 영업허가증을 취소하라고 명령하다.
(a) 생산 및 판매되는 상품은 개인 및 재산의 안전을 보장하는 요구 사항을 충족하지 못합니다.
(b) 도핑, 혼입, 허위 사실, 차차 충전, 또는 불합격 상품으로 합격상품을 가장한다.
(3) 생산국이 명시적으로 탈락한 상품이나 유통기한이 지났고 변질된 상품을 판매한다.
(4) 상품의 산지를 위조하거나, 다른 공장의 이름, 공장 부지를 위조하거나, 인증 표시, 명우 로고 등의 품질 표시를 위조하거나 사용한다.
(5) 판매된 상품은 검사 검역 없이 검역하거나 검사 검역 결과를 위조해야 한다.
(6) 상품 또는 서비스에 대한 오해를 불러일으키는 허위 홍보
(7) 의도적으로 소비자들이 제기한 수리, 재작업, 교체, 반품, 상품 수량 보충, 상품 대금 및 서비스 비용 환불 또는 손해 배상 요구를 연기하거나 무리하게 거부한다.
(8) 소비자의 인격 존엄이나 개인의 자유를 침해한다.
(9) 법률 및 규정에 규정된 소비자 권익에 손해를 입히면 처벌을 받아야 하는 기타 상황.