1. 소비자가 인보이스 없이 어떻게 보상을 받습니까?
실생활에서는 인보이스가 분실되거나 경영자에게 인보이스를 요청하지 않아 품질 문제나 개인, 재산 피해가 발생할 경우 소비자가 경영자의 책임을 추궁하기 어렵고 일부 경영자는 증거가 없다는 이유로 소비자의 클레임을 거절하는 경우가 많다.
소비자가 이러한 상황에 부딪히면 다음과 같은 조치를 취할 수 있다.
1. 우선 쇼핑을 증명할 다른 증명서가 있는지 없는지 알아봐야 한다. 예를 들어 쇼핑 티켓이나 컴퓨터로 인쇄한 작은 티켓을 찾는 것도 증명할 수 있다. 다른 피해자의 증언과 같은 증인을 찾을 수도 있습니다.
2. 제품의 생산자에게 반품을 요구하면 결함 제품으로 인한 인신상해와 재산손실에 대한 배상을 요구하면 영수증이 필요하지 않습니다. 제품 잔해가 있고 제품이 생산자가 생산했다는 것을 증명하기에 충분하면 소비자는 배상을 요구할 수 있습니다.
3. 소비자가 구매한 비송장 상품이 사용과정에서 인신, 재산 피해를 초래하고 경영자와의 협상을 거쳐 결실이 없는 경우' 소비자 권익보호법' 과' 제품 품질법' 에 따라 소비자나 기타 피해자가 상품 결함으로 인한 인신, 재산 피해에 대해 판매자나 생산자에게 배상을 요구할 수 있다. 따라서 소비자는 직접 제조업체에 연락하여 배상을 요구할 수 있다. 만약 공장이 거절한다면, 그들은 소송을 통해 해결할 수 있다.
둘째, 법적 연계
중화인민공화국 소비자 권익보호법
제 35 조 제 1 항, 제 2 항은 소비자가 상품을 구입하고 사용할 때 합법적인 권익이 훼손되는 경우 판매자에게 배상을 요구할 수 있다고 규정하고 있다. 판매자의 배상은 판매자에게 상품을 제공하는 생산자나 기타 판매자의 책임이며, 판매자는 생산자나 다른 판매자에게 보상할 권리가 있다.
상품 결함으로 인한 개인, 재산 피해를 입은 소비자나 기타 피해자는 판매자나 생산자에게 배상을 요구할 수 있다. 생산자의 책임이라면 판매자가 배상한 후 생산자에게 추징할 권리가 있다. 판매자의 책임에 속하며 생산자가 배상한 후 판매자에게 보상할 권리가 있다.
중화인민공화국 제품질량법
제 43 조 제품의 결함으로 인해 타인의 인신, 재산 피해를 입은 피해자는 제품 생산자나 제품 판매자에게 배상을 요구할 수 있다. 제품 생산자의 책임, 제품 판매자가 배상하는 것에 속하며, 제품 판매자는 제품 생산자에게 회수할 권리가 있다. 제품 판매자의 책임, 제품 생산자가 배상하는 것, 제품 생산자는 제품 판매자에게 회수할 권리가 있다.
이를 바탕으로 변쇼는' 소비자 권익보호법' 관련 내용을 정리했다. 소비자들이 인보이스가 분실되었거나 경영자에게 인보이스를 요청하지 않았기 때문에 경영자의 책임을 추궁하는 것이 더 어렵다는 것을 알 수 있다. 일부 경영자들은 종종 증거가 없다는 이유로 소비자의 클레임을 거절한다. 더 많은 문제, 전문 법률 자문 서비스 제공.