새로운 상황에서 은행 경영진은 소비자 권익 보호를 중시하고, 각종 관리 제도를 적극 보완하고, 프로세스를 최적화하고, 고객 경험을 향상시키고, 은행 서비스 경쟁력을 높여야 한다. 은행가들은 소비자의 권익 보호와 관련된 법률 및 규정 지식을 전면적으로 파악하고, 법적 규정 준수 의식을 높이고, 업무 위험, 운영 위험, 평판 위험 등 유해한 위험을 효과적으로 방지하고, 은행 서비스 수준을 높이고, 자신의 업무 발전을 촉진하고, 은행업의 건강한 발전을 촉진하고, 사회의 조화와 안정을 유지해야 한다.
새로운 방법은 제 6 장' 법적 책임' 을 늘리고, 벌칙을 분명히 하고, 위법기관과 인원에 대해' 이중벌제' 를 실시하여 위법비용을 크게 높였다. 금융기관이 금융소비자 정보 보호권을 침해하거나 허위 홍보를 하는 경우' 소비자권익보호법' 제 56 조 규정에 따라 최대 위법소득의 10 배 이하의 벌금을 부과할 수 있다. 위법소득이 없다면 최대 50 만 원의 벌금을 물게 될 것이다. 줄거리가 심각하여 폐업을 명령하고 정비를 하고 영업허가증을 취소하라고 명령하다. 기타 일반 위법 행위가 있는 사람은 최고 벌금 3 만 원입니다. 중대 사건에 대해 직접적인 책임을 지고 있는 이사, 고위 경영진 및 기타 책임자들은 3 만 원 이하의 벌금을 부과할 수 있다.
새로운 방법' 은 금융기관이 금융소비자 권익 보호의 총체적 계획과 구체적 시행을 제정하고 시행하고, 건전한 금융소비자 권익 보호를 위한 각종 내통제제도와 전 과정 통제 메커니즘을 세우고, 금융소비자 권익 보호를 심사평가 범위에 합리적으로 포함시켜야 한다고 규정하고 있다. 매년 적어도 한 번은 금융소비자 권익 보호 전문 교육을 실시해야 한다.
적용 대상의 경우, 새로운 방법은 은행과 지불 기관뿐만 아니라 상업은행의 금융자회사, 금융자산관리회사, 신탁회사, 자동차금융회사, 소비금융회사, 징신기관, 개인외화환전프랜차이즈 업무기구에도 적용된다.
이 방법은 해당 업무와 관련된 이자율 관리, 위안화 관리, 외환관리, 황금시장관리, 자금관리, 지불결제관리, 돈세탁 방지 관리, 징신관리, 금융마케팅 홍보, 소비금융정보 보호 등의 업무와 중국 인민은행의 책임 범위 내 금융소비자 권익 보호 업무에 적용된다.