전화 123 15 불만은 어느 정도 유용하다. 123 15 소비자 불만 신고 절차는 다음과 같습니다.
1, 접수. 123 15 소비자 불만 신고 센터는 전화, 서면, 인터넷, 방문 등을 통한 소비자의 불만, 불만 및 신고를 진지하게 받아들여야 합니다.
2. 등록합니다. 소비자의 불만, 불만 및 신고는 반드시 등록해야 하며, 고소인의 이름, 단위명, 전화번호, 우편번호, 위법사실, 관련 단서 및 증거를 상세히 기록하고 고소인의 이름, 주소, 고소요구를 꼼꼼히 기록해야 한다.
3. 수락. 공상행정관리부의 직권 범위 내에 속하는 불만, 항소 및 신고는 공상행정관리에 관한 법률, 규정에 따라 접수해야 한다.
4. 처리 중입니다. 사실은 줄거리가 간단하여 간이 절차를 적용하여 즉석에서 사건을 조사하여 처리한다는 것을 분명히 했다. 접수기관이나 관할 상공업소가 제때에 조사해야 하는 안건은 공상행정관리기관 내부 직책에 따라 분담하여 관련 직능 기관에서 처리해야 한다.
관련 법규에 따르면 소비자는 상품과 서비스 및 소비자 권익 보호를 감독할 권리가 있다. 소비자는 소비자의 권익 침해 행위, 그리고 국가기관과 그 직원들이 소비자의 권익 보호에 관한 위법 실직 행위를 고발하고 고소할 권리가 있으며, 소비자의 권익 보호에 대한 비판과 건의를 할 권리가 있다.
법적 근거
중화인민공화국 소비자 권익보호법
제 15 조 소비자는 상품과 서비스 및 소비자 권익 보호를 감독할 권리를 누리고 있다. 소비자는 소비자의 권익 침해 행위, 그리고 국가기관과 그 직원들이 소비자의 권익 보호에 관한 위법 실직 행위를 고발하고 고소할 권리가 있으며, 소비자의 권익 보호에 대한 비판과 건의를 할 권리가 있다. 제 18 조 경영자는 자신이 제공하는 상품이나 서비스가 인신, 재산 안전을 보장하는 요구 사항을 충족하는지 확인해야 한다. 개인, 재산의 안전을 위태롭게 할 수 있는 상품과 서비스에 대해서는 소비자에게 진실된 설명과 명확한 경고를 해야 하며, 상품을 올바르게 사용하거나 서비스를 받는 방법 및 피해를 방지하는 방법을 설명하고 표시해야 한다.
호텔, 쇼핑몰, 호텔, 은행, 공항, 역, 항구, 극장 등 사업장을 운영하는 경영자는 소비자에게 안전보호 의무를 이행해야 한다.