1, 국가 휴대폰 3 팩 규정에 따라:

X. 발매일로부터 8 일째부터 15 일째까지 휴대전화 표시 없음, 오자, 누락, 시동 불가, 정상 로그인 또는 통신 불가, 벨 없음, 전화 걸기 오류, 비정상 종료. 。 。 。 。 。 성능이 고장나서 소비자가 교환이나 수리를 선택할 수 있습니다. 소비자가 교체를 요구하면 판매자는 소비자를 위해 같은 모델, 같은 규격의 휴대전화 호스트를 무료로 교체해야 한다.

그래서 당신은 교환이나 수리를 선택할 수 있습니다. 이것이 당신의 권리입니다. 샤오미가 말한 것은 네가 인위적인 이유다. 만약 좁쌀이 진실하고 효과적인 증거가 없다면, 그것은 쓸모가 없다. 그것은 당신을 위해 무료로 수리해야 합니다. 그리고 교환이든 수리든 결정권은 기장이 아니라 너에게 있다.

1. 샤오미가 같은 사이즈의 핸드폰을 가지고 있지 않다면 샤오미는 무료로 반품해 드려야 합니다.

2. 샤오미가 같은 사이즈의 핸드폰을 가지고 있더라도 바꾸고 싶지 않아도 반품을 선택할 수 있습니다. 그러나 샤오미는 감가상각비를 좀 받아야 한다.

또한 소비자 권리 보호법에는 다음과 같은 관련 규정이 있습니다.

제 24 조:

제 1 항: 경영자는 형식 계약, 통지, 성명, 점포고시 등으로 소비자에게 불공평하고 불합리한 규정을 내려서는 안 된다. 소비자의 합법적 권익에 해를 끼치는 민사 책임을 경감하거나 면제할 수 있습니다.

그래서 확실한 증거가 없다면 샤오미 고객서비스는 휴대전화가 네가 망가뜨렸다고 하는데 그건 허튼소리야.

제 40 조:

경영자는 상품이나 서비스를 제공합니다. 본 법에 달리 규정되어 있지 않는 한,' 중화인민공화국 제품질량법' 및 기타 관련 법률, 법규의 규정에 따라 민사 책임을 져야 합니다.

(a) 상품에 결함이 있다.

제 44 조:

경영자가 상품이나 서비스를 제공하여 소비자 재산 피해를 입히는 경우 소비자의 요구에 따라 수리, 재작, 교체, 반품, 보충상품 수량, 대금 환불 및 서비스비 또는 손해 배상 등의 민사 책임을 져야 한다. 소비자와 경영자가 따로 약속한 것은 그 약속에서 나온다.

제 50 조:

경영자는 다음과 같은 상황 중 하나가 있다. 중화인민공화국 제품질량법 등 관련 법규는 처벌기관과 처벌 방식에 대해 규정하고 있다. 법률, 법규가 규정되지 않은 경우 공상행정관리부에서 시정을 명령하고, 줄거리에 따라 경고해 위법소득을 몰수하고, 위법소득 1 배 이상 5 배 이하의 벌금을 부과하고, 위법소득이 없고, 1 만원 이하의 벌금을 부과할 수 있다. 줄거리가 심하여 폐업을 명령하고, 영업허가증을 취소하라고 명령하다.

(7) 소비자들이 제기한 수리, 재작업, 교체, 반품, 상품 수량 보충, 상품 대금 및 서비스 비용 환불 또는 손해 배상 요구에 대해 일부러 연기하거나 무리하게 거부한다.

솔루션:

1. 중국 소비자협회 웹사이트에 불만을 제기하다.

2. 샤오미가 우편소포라면 현지 법원에서 기소할 수 있습니다. 우편요금이 아니라면 샤오미 본부 소재지로 가서 기소해야 합니다.

3. 휴대전화 인보이스, 보증카드, 샤오미와의 통신기록 등 관련 증거를 유보해 주시기 바랍니다. 。 。 。 。 。

4. 샤오미가 무리하게 교환이나 수리를 거부하면 공상에 불만을 제기할 수 있다.

5. 만약 네가 이 일을 스스로 처리할 수 없다면, 너의 현지 로펌에 가서 도움을 구하라.

위의 대답이 너에게 약간의 도움이 되었으면 좋겠다.