보통 많은 사람들이 쇼핑을 할 시간이 없기 때문에 인터넷 쇼핑을 한다. 그들이 온라인으로 구매하는 것도 정규 브랜드다. 실제로 지불하는 가격은 오프라인 매장과 같기 때문에 온라인 쇼핑 제품의 품질은 물론 오프라인 매장의 품질 요구 사항에 따라 측정해야 한다. 하지만 온라인 쇼핑은 실수로 가짜를 사기 쉬우므로 온라인 쇼핑을 하는 소비자로서 우리나라 온라인 쇼핑 보상의 법적 근거가 무엇인지 꼭 알아야 한다.
1 .. 우리나라 인터넷 쇼핑 보상의 법적 근거는 무엇입니까?
소비자 권익보호법은 경영자가 소비자에게 상품이나 서비스의 품질, 성능, 용도, 유효기간 등의 정보를 제공하는 것은 진실하고 포괄적이어야 하며, 거짓이거나 오해를 불러일으키는 선전을 해서는 안 된다고 규정하고 있다. 경영자는 소비자가 제시한 상품이나 서비스의 품질과 사용 방법에 관한 문제에 대해 진실하고 명확한 답변을 해야 한다. 경영자가 상품이나 서비스를 제공하는 것은 반드시 정가를 명시해야 한다.
제 55 조 경영자가 상품이나 서비스를 제공하는 사기행위가 있는 경우, 필요에 따라 소비자가 입은 손실에 대한 보상을 늘리고, 보상 금액을 늘리는 것은 소비자가 상품을 구입하거나 서비스를 받는 비용의 3 배에 달해야 한다. 추가 배상액이 500 원 미만인 것은 500 원입니다. 법에 달리 규정되어 있는 것은 그 규정에서 나온다.
경영자는 소비자인 것을 알고 상품이나 서비스를 제공하여 소비자나 기타 피해자의 사망이나 건강에 심각한 피해를 입히는 경우, 피해자는 본법 제 49 조, 제 51 조 등 법규의 규정에 따라 경영자에게 배상을 요구할 권리가 있으며, 두 배 이하의 징벌적 배상을 요구할 권리가 있다.
제 49 조 경영자가 상품이나 서비스를 제공하는 사기 행위는 소비자의 요구에 따라 피해를 배상하고, 배상액을 늘리는 것은 소비자가 상품을 구매하는 가격이나 서비스를 받는 비용의 두 배이다.
둘째, 온라인 쇼핑에서 분쟁이 발생하면 어떻게 합니까?
1, 웹 사이트 불만 사항
각 주요 쇼핑 사이트에는 각종 거래 분쟁을 처리하는 자체 고객서비스 부서가 있다. 소비자는 위조품 사진, 채팅 기록, 거래 기록 등 관련 기록을 홈페이지에 제공하여 불만을 제기하거나 신고할 수 있다. 범죄 혐의가 있을 경우, 각 주요 쇼핑 사이트도 제때에 공안기관에 상황을 반영할 것이다.
2. 온라인 신고
인터넷 쇼핑 사기가 닥치면 공안부에 제때 신고해야 한다. 더 많은 소비자들이 속지 않도록 피속된 소비자는 공안부에 제때 신고해 공안부에 웹사이트와 사기꾼의 휴대전화, 은행계좌를 압수할 것을 요구해야 한다. 소비자는 현지 공안국의 인터넷 감찰실에 신고하거나 신고할 수 있다.
3. 소비자 협회의 불만 사항
인터넷 쇼핑 상품은 일반 상품과 마찬가지로 소비 분쟁이 있어 성시 소협에 불만을 제기할 수도 있다. 권리 보호 핫라인 123 15. 인터넷 쇼핑의 위험에 대해 직원들은 소비자들에게 가능한 쇼핑 증명서를 요청하거나 거래협정 보존과 같은 관련 증거 (전자판 포함) 를 요구하라고 경고했다. 인터넷 쇼핑의 실제 판매상은 대부분 외국 기업이므로, 물건을 받을 때는 어음 공인을 주의 깊게 확인해야 한다. 구매한 상품에 대해 논란이 있을 경우, 속지 관할 원칙에 따라 어음도장 기관의 소재지 관련 부서에 불만을 제기해야 한다.
우리 나라 법률은 인터넷에서 판매하는 상인들에게도 구속력이 있기 때문에 온라인 쇼핑 보상의 법적 근거는 실제로' 소비자 권익보호법' 이며, 온라인 쇼핑 배상도 3 배의 배상 기준을 적용한다. 소비자들이 인터넷에서 이러한 품질 문제가 있는 상인들을 어떻게 고소할 수 있는지 알면 인터넷 플랫폼은 당연히 그에 상응하는 처벌을 받게 된다. 소비자는 반드시 제때에 반품을 신청하여 배상을 요구해야 한다. 인터넷 쇼핑이 법외의 곳이라고 생각하지 마라.