ZTO 택배 보상 기준
택배 서비스 기관의 원인으로 인해 택배가 지연, 손상 또는 분실된 경우 택배 서비스 기관은 다음 기준에 따라 배상해야 합니다.
1. 지연: 속달 우편이 약속이나 약속 시한에 따라 배달되지 않은 경우 해당 속달 서비스 요금이 면제됩니다.
2. 손상 또는 손실:
화물가치가 500 원 이내인 것은 실제 손실에 따라 배상한다.
보험료 속달 우편의 가치는 500 원보다 높으며, 실제 손실에 따라 배상하지만, 최고는 보험금액을 초과하지 않는다. 미지급 택배는 실제 손실에 따라 배상하지만 최대 500 원/표를 초과하지 않습니다.
상기 보상 범위에는 예상 수입, 이익, 비즈니스 기회 등의 간접 손실이 포함되지 않습니다.
확장 데이터
우편 업계 소비자 불만 처리 방법
제 8 조? 소비자 불만 접수 범위:
(a) 우편 배달 (편지, 소포, 인쇄물), 신문 구독, 소매, 배달, 우편 송금, 우표 예약 및 판매, 우편 네트워크에 의존하는 기타 업무 (우편 저축 제외) 등 우편 기업이 운영하는 우편 업무의 서비스 품질 -응?
(b) 택배 업무에 종사하는 기업 택배 업무 서비스 품질. -응?
제 9 조? 소비자 불만은 다음 조건을 충족해야합니다.
(1) 불만은 본 방법 제 8 조에 규정된 소비자 불만 접수 범위에 속한다.
(2) 고소인은 불만과 직접적인 이해관계가 있는 당사자 (보낸 사람 또는 받는 사람, 보낸 사람 또는 받는 사람의 의뢰인) 입니다.
(3) 명확한 피청구인과 구체적인 사실의 근거가 있다.
(4) 우편기업, 택배업체에 불만을 제기한 후 7 일 이내에 답변을 받지 못했거나 기업의 처리와 답변에 만족하지 못했거나, 우편기업, 택배업체 불만 채널이 원활하지 않아 불만을 접수하지 않았다.
(5) 같은 문제에 대해 우편관리부에 불만을 제기하지 않았거나 불만 사항에 새로운 내용이 있는 경우
(6) 불만 발생일로부터 1 년 이내에 우편 기업, 택배업체와 서비스 분쟁이 발생하거나 우편, 택배를 배달하는 경우 -응?
(7) 불만은 인민법원이나 중재기관에 의해 처리되거나 처리되지 않았다.
ZTO 택배-택배 서비스 계약
국가 우편 불만 웹 사이트-관련 규정