법률 분석: 초찰 시 접수되지 않았습니다. 플랫폼에서' 철회' 를 클릭할 수 있습니다. 그러나 이미 받아들여지면 철회할 수 없다. 소비자도 직접' 123 15' 로 전화하여 문의할 수 있다. 12345 가 이미 관련 기능 부서에 연락한 경우 관련 작업이 이미 시작되었으므로 이 경우 불만을 취소할 수 없습니다. 이때 대기 처리 프로세스에 대한 피드백이 필요합니다. 불만이 이미 해결되었다면 직원에게 상황을 설명하고 불만을 중지할 수 있다. 1. 제보가 아직 처리 중이고 처리 결과가 아직 이루어지지 않은 경우 제보자는 제보 포털을 통해 제보를 취소할 수 있습니다 (현재 사진침해 제보 발행에만 해당). 도적침해 상품을 제외하고는 철회할 수 없다. 아직 처리 중인 불만은 고소인이' 내 XX'-'신용관리'-'내가 제기한 불만' 에 등록해 취소할 수 있다. 불만 사항이 이미 처리된 경우 불만 발송 사무실의 등록 사서함을 통해 고객 서비스 사서함에 서신을 보내 취소 신청에 대한 구체적인 사항을 알려야 합니다. 2. 제보가 처리 중이고 제보에 처리 결과가 있을 경우 제보자는 처벌을 받고 제보자는 제보를 스스로 취소할 수 없으며 고객지원센터의 메시지 입구를 통해 고객 서비스 직원이 철회해야 한다. 또 제보자가 처벌을 받으면 제보자의 댓글 취소처벌은 무효이며 제보자가 볶은 회원의 실제 거래증명서를 제공해야 한다는 점도 유의해야 한다. 다른 회원신청을 신중하게 시작해 주시기 바랍니다.
법적 근거: "중화인민공화국 공상행정관리기관이 소비자 불만 처리 방법" 제 11 조 소비자 불만은 다음과 같은 조건을 충족해야 한다. (1) 명확한 고소인이 있어야 한다. (2) 구체적인 불만, 사실 및 이유가 있습니다. (c) 공상 행정 부서의 책임 범위에 속한다. 제 12 조 소비자가 서신, 팩스, 문자 메시지, 이메일, 123 15 웹 사이트를 통해 불만을 제기한 경우 소비자의 이름, 주소, 전화 등 연락처 정보를 명시해야 합니다. 피청구인의 이름과 주소 불만의 요구 사항, 이유 및 관련 사실의 근거; 불만 날짜 등. 소비자가 전화나 문을 통해 불만을 제기하는 경우 공상행정관리부 직원은 전액에 열거된 정보를 기록해야 한다.