Tik Tok 상가는 물건을 보내지 않으면 대가를 치러야 한다. Tik Tok 플랫폼의 규정에 따르면, 상인이 품절되거나 품절되지 않은 경우, 상인은 다음과 같은 책임을 져야 하며, 소비자의 요구와 실제 거래 상황에 따라 상품과 지불 문제를 처리해야 합니다. 여기에는 재발행 및 거래 환불이 포함되며 이에 국한되지는 않습니다. 상가 배송행위 관리 규칙의 부족/무품에 따라 소비자를 배상하다.

Tik Tok 상가가 화물을 발송하지 않고 얼마나 많은 위약금을 지불하는지, 상황에 따라:

1. 판매자가 납기 경과 배달을 계획하지 않은 경우 구매자에게 실제 거래금액의 10% 를 위약금으로 지불해야 합니다. 특별상품을 제외하고 판매자는 24 시간 이내에 같은 구매자의 전액위약금, 최소 5 원, 최고 100 원을 배상해야 한다.

2. 판매자는 기한이 지나서 사은품을 내지 않겠다고 약속하고, 상술한 배상 규칙에 따라 위약금을 지불하겠다고 약속했다. 선물 가게에서 이 링크를 별도로 판매하는 경우 선물 판매 링크에 명시된 판매 가격에 따라 위약금을 계산합니다. 선물 가게에는 판매 링크도 없고 정가도 명시되어 있지 않다. 벌금은 Tik Tok 고객 서비스 참조 시장 가격으로 계산됩니다.

3. 구매자의 불만이 성립된 후 구매자에게 위약금을 지불하는 것 외에 판매자는 Tik Tok 에 동등한 금액의 위약금을 지불해야 한다. 바이어가 고소를 한 후 위약금 두 부를 지불해야 하는데, 하나는 바이어에게, 하나는 Tik Tok 네트워크에 주어야 한다. 바이어가 불만을 제기하기 전에 우리는 자발적으로 배상할 것이며, 우리는 단지 단일 위약금을 지불하기만 하면 된다.

Tik Tok 상가가 물건을 보내지 않으면 어떤 처벌이 있나요?

1, 주문 마감

소비자 주문일로부터 150 일 이내에' 발송' 되지 않고 환불되지 않은 주문은 자동으로 마감되고 거래 금액은 원래 지불방식으로 소비자 계좌로 반환됩니다. 원래 환불이 실패하면 플랫폼은 추가 환불 경로를 제공합니다.

2. 보증금을 공제합니다

각 위반 주문마다 보증금 10 위안을 공제합니다.

위반으로 확정된 다음날, 통일감점. 단일 주문에서 보증금을 공제하면 2 회를 초과할 수 없다.

이번 위반에 대해 점포가 1 일 보증금을 공제하는 상한선은 500 위안을 초과해서는 안 된다.

3. 이 화물들은 금지품이다

단일 주문 배송 시간 초과가 2 회 이상이면 해당 상품은 금지됩니다.

점포 폐쇄/추방 처리

주문이 여러 번 벌금이 부과 된 후에도 적시에 배송되지 않았거나 사용자와 환불을 협상하지 않은 경우 플랫폼은 상황에 따라 직접 매장이나 반품을 닫을 권리가 있습니다.

5, 상점 등급에 영향을 미침

Tik Tok 배송 시간 초과율은 마케팅 등급을 부정적으로 평가하는 지표로, 배송 시간 초과에 대한 판단기록은 동시에 마케팅 점수에서 계산되어 마케팅 점수에 영향을 미치며, 따라서 마케팅 업체의 플랫폼 권익에 영향을 줍니다.

법적 근거

중화인민공화국 소비자 권익보호법

제 39 조 소비자와 경영자가 소비자의 권익에 대해 논란을 벌이면 다음과 같은 방법으로 해결할 수 있다.

(a) 운영자와 협의하여 해결한다.

(2) 소비자협회나 법에 따라 설립된 기타 조정기구에 조정을 요청한다.

(3) 관련 행정부에 불만을 제기한다.

(4) 경영자와의 중재협의에 따라 중재기관에 중재를 제출한다.

(5) 인민 법원에 소송을 제기하다.