충동구매의 유형
1 .. 순수한 충동형. 고객은 미리 구매하려는 욕망이 없고 정상적인 소비 결정 과정을 거치지 않고 임시로 구매를 결정한다. 구매 당시 상품과 상표에 대한 정상적인 선택에서 완전히 벗어난 것은 일종의 돌발 행위이며, 심리적 반응이나 정서적 충동의' 변덕' 이나' 혁신 추구' 또는' 변화 추구' 에서 나온 것이다.
2. 충동을 자극하다. 고객은 쇼핑현장에서 어떤 제품이나 어떤 광고, 상가 판촉을 보고 고객의 미흡한 소비 수요를 제시하거나 자극하여 소비 욕구를 불러일으키고 구매를 결정한 것은 쇼핑현장 자극의 결과이다.
3. 충동적으로 계획하다. 고객은 어느 정도의 구매 수요가 있지만 구매처와 시간은 정해지지 않았다. 슈퍼마켓이 미익판매를 원한다는 것을 알고 있다면, 슈퍼마켓에 가서 쇼핑을 하지만 구체적인 쇼핑 목록이 없기 때문에' 싼 물건' 을 사는 것은 계획이 있고, 어떤' 싼 물건' 을 사는 것은 충동적이다.
고객의 충동 구매에 영향을 미치는 요소
1. 상품 요소. 상품은 고객의 수요를 만족시키는 기초이다. 구매 동기에 영향을 미치는 가장 중요한 요소입니다. 충동구매행위는 고객이 구매도가 낮고, 가치가 낮으며, 자주 구매해야 하는 편리한 제품과 관련된 경우가 많다. 일상용품. 고객은 그것의 일반적인 성능, 용도, 특징을 잘 알고 있으며, 비용이 많이 들지 않는 것도 필수적이다. 개인의 취향을 보면 동종 제품을 비교할 필요가 없다. 충동구매의 사례가 많다. 또한 장난감, 사탕, 간식, 캐주얼복 등 캐주얼 상품도 있습니다. 그것의 외관, 포장, 광고 홍보, 가격, 판매점은 판매에 중요한 역할을 하며, 그 브랜드는 임의성과 충동성을 가지고 있다.
2. 고객 특성. 고객의 성정 분석, 성정이 충동적인 사람. 기분이 많이 변해서 신제품에 대한 관심이 강하고 상품의 외관과 개인의 흥미를 더욱 중시하여 광고의 영향을 받기 쉽다. 상상력이 풍부한 사람은 활발하고 활동적이며, 주의력을 돌리기 쉽고, 흥미가 변하기 쉬우며, 심미의식이 강하며, 상품의 외관과 포장의 영향을 받기 쉽다. 고객의 심리적 특성상, 생활 필수품 충동구매가 가장 쉽다.
3. 경제적 요인. 최근 몇 년 동안, 우리나라 도시 주민의 수입이 대폭 증가하여 소비자의 계획되지 않은 구매율의 증가는 소득 수준의 향상과 직접적으로 관련이 있다. 이는 주로 사람들의 부유도가 높아지면서 식품이나 일용품 등 생활 필수품 구매에 대한 위험의식이 낮아졌기 때문이다. 최근 몇 년 동안, 중국 슈퍼마켓의 신선한 식품 매출의 급격한 증가는 이 점을 증명했다. 예를 들어 수입이 비교적 높은 고객에게는 해산물을 사는 것이 충동구매로 더 많이 나타난다.
4. 환경 요인. 슈퍼마켓은 자조 판매를 광범위하게 채택한다. 상가는 자유롭게 상품을 선택하는 환경에서 채널 디자인, 전시 디자인, 조명 색상 디자인, 광고 디자인 등 마케팅 수단을 통해 고객을 최대한 유치하고, 고객이 가게에 머무는 시간을 연장하며 구매 충동을 유발한다.
5. 승진 요인. 현장 프로모션 형식은 고객의 충동 구매 행동에 영향을 미치는 직접적인 유인이다. 현장 상업 프로모션과 P0P 광고는 고객의 심리적 반응을 자극하고 충동 구매를 촉진하는 데 도움이 된다.