평론: 시장경제는 법제경제이므로 어떤 거래도 반드시 법률의 제약 하에 진행해야 한다. 손님은 입주일, 주택형, 지불방식 등에서 주택계약의 주요 내용을 완성했습니다. , 객실 요금을 지불하고 방 열쇠를 주세요. 그러나, 계약의 제안-손님과 맺은 조항은 상황이 변화함에 따라 제때에 변경되어야 한다. 만약 우리가 손님의 오퍼를 마음대로 바꾼다면, 호텔은 분명히 수동적인 위치에 있을 것이다. 이 사례에서 우리는 다음과 같은 것을 볼 수 있습니다.

1, 거주하는 사람이 등록된 사람과 달리 느슨한 견적입니다. 나도 처음에는 몰랐기 때문에 13 에서 양측이 방값의 절반을 낼 때 분명히 알 수 있을 것이다. 또는 이런 업무관계가 있는 고객이 혼자 사는지 물어볼 필요가 있다. 사고가 발생하면, 약속받은 사람은 분명히 말하기 어렵다.

2. 손님의 정보는 견적의 중간 변화입니다. 댓글인의 구체적인 신분은 분명히 말해야 하는데, 유효한 증명서나 유효한 증거가 있는 것이 가장 좋다. 이번처럼 장 선생은 댓글이 없다고 고집했다. (사실 13 의 8 번과 3 번 댓글로 볼 때 그는 방값의 절반을 지불했고 앞으로 며칠 묵을 것이라고는 밝히지 않았다. ) 호텔은 말문이 막혔다. 만약 장 선생이 직접 프런트에 가서 약속을 하고, 이 두 사람을 가리키는지 아닌지를 알아내면, 아니면 13, 두 사람 모두 방값의 절반을 지불했을 때, 지불 방법, 숙박 일수, 입주한 사람들이 모두 등록했습니다. 네가 900 위안을 더 빚진 후에 등록자 장 선생에게 연락해서 독촉하다. 그러면 앞으로의 문제는 일어나지 않을 것이다.

3. 당직 종업원은 주택 계약 견적의 변동상황을 명확하게 기록하고 주의사항을 설명해야 한다. 다음 반의 종업원은 출근하기 전에 근무기록을 꼼꼼히 읽어야 한다. 불명확한 곳은 즉시 거슬러 올라가 원인을 찾아내야 정보 전달이 실제로 효력을 발휘할 수 있다.

4. 접수처 직원의 법률의식 교육을 강화하고 접수처 직원의 운영절차, 서비스의식, 법률의식은 별개이다. 이 두 가지를 잘 해야 가장 큰 이익을 얻을 수 있다. 현재 종업원의 유동성이 비교적 커서 법률의식 교육이 특히 중요하다.