소문이 공개에서 그치고 공식 권위의 대응이 제때 빨라질수록 소문의 공간은 작아진다. 한편, 대중이 공식 정보를 얻지 못한다면, 각종 추측과 뜬소문을 더 많이 퍼뜨릴 것이며, 진실과 거짓을 분간하기 어려울 것이다. (윌리엄 셰익스피어, 오셀로, 지혜명언)

둘째, 루머의 내용은 풍부해야 하고, 표적이 되어야 한다

헛소문을 퍼뜨려서는 안 되지만, 어떻게 된 일인지 분명히 해야 한다. 헛소문이 거짓임을 증명할 수 있는 세 가지 방법이 있다.

1, 헛소문을 되풀이하고, 어떤 것은 고치고, 다른 곳으로 가서, 근원을 추적할 수 있고, 언제 나타났는지, 어디서 헛소문을 퍼뜨렸는지, 나란히 나오자 네티즌들은 한눈에 알 수 있었다.

2. 만약 명백한 흠이 있다면, 소문에 논리적 오류나 명백한 불합리한 부분을 표시하여, 여러분들로 하여금 분석하고 생각하도록 지도한다. 헛소문은 근거가 없어, 교묘하게 자멸했다.

3. 진실과 거짓, 진실의 성분, 플러스 과장과 조작된 줄거리, 그런 소문은 단순히' 사실과 일치하지 않는다' 고 할 수 없다. 설명할 수 있는 사실을 내놓아야 납득할 수 있다. 아울러 잘못된 내용을 타깃으로 알려 헛소문을 퍼뜨리는 사람에 대한 책임성에 대한 태도를 분명히 밝혀야 한다.

셋째, 우리는 통일 된 진술과 일관성을 유지해야합니다.

사건이 다방면과 관련된다면 사실에 대한 묘사는 입과 잣대를 통일해야 한다. 서로 증명할 수는 있지만, 반드시 갈등을 만들어서는 안 된다. 상황이 복잡하거나 영향이 큰 사건의 경우, 전반적인 업무 진행 상황을 제때에 파악하고, 정보를 교환하고, 종합적으로 대응할 수 있도록 통보 조정 메커니즘을 세워야 한다. 한편으로는 각 발표 내용의 정확성과 동기화를 보장할 수 있다.

넷째, 공식 정보는 모든 플랫폼을 최대한 활용하여 동시에 홍보해야 한다.

권위 있는 정보가 가능한 한 빨리 사용자에게 전달되어야 유효한 정보다. 뉴미디어의 삼단은 각기 장점이 있고, 사용자 집단은 다르다. 인터넷 소문의 경우, 모든 수단을 다 써서 정보 푸시를 늘리는 것은 단순한 정보 중복이 아니라 가장 짧은 시간 내에 정보의 적용 범위를 늘려야 한다.

위의 내용은 지마이크로기술망 헛소문 수집 분석 서비스 업체가 정리하여 제공한다.