12345 정부 서비스 민원 핫라인 약어 12345 핫라인. 전화 12345, 시장 사서함, 문자 메시지, 휴대폰 클라이언트, 웨이보, 위챗 등으로 구성된 각지의 시 인민 정부가 설립한 공공 서비스 플랫폼을 말합니다. , "7×24 시간" 연중무휴 수동 서비스를 제공합니다.
설 연휴 동안 사람들은 얻기 어려운 7 일간의 휴식 시간을 즐겼지만,' 12345' 핫라인 직원들은 여전히 자리를 고수하고 있으며, 핫라인 서비스는 24 시간 개통되어 끊임없이 대중에게 문의를 제공하고 있다.
"12345" 핫라인은 시의회, 시정부가 대중과 연락하는 중요한 다리로 컨설팅 정책, 반영 문제 및 제안, 정부 서비스 문제 해결을 촉진하는 중요한 채널이다. 귀국 군중이' 편안한 해' 를 보낼 수 있도록 시청 서비스 핫라인 관리 센터는 각 기능 단위를 적극 연계해 급수, 전력, 난방, 가스 공급을 전폭적으로 보장했다. 많은 인민 군중이' 핑안 년' 을 보낼 수 있도록 핫라인 직원들은 자발적으로 휴식을 포기하고, 자리를 고수하고, 24 시간 온라인으로 전화를 받고, 각종 호소를 제때에 처리하고, 가능한 한 빨리 처리 부서에 전달하여 문제가 제때에 효과적으로 해결되도록 하고, 시민들이 안심하고 명절을 보낼 수 있도록 보장한다.
설 기간 동안' 12345' 핫라인 * * * 대중으로부터 3 125 개 전화를 받는 것으로 알려졌다. 이 중 직접 2726 건, 555 건, 348 건 반송. 대중 만족도는 9 1.4% 였다.
대중의 높은 만족도 뒤에는 정부 서비스 핫라인 관리 센터의 모든 직원들의 근면과 묵묵한 노력이 있다. 다음으로,' 12345' 정무서비스 핫라인은 전문적인 업무능력과 대중에 대한 서비스 수준을 더욱 높여 실제 행동으로' 한 번호를 하루 종일 사용할 수 있고, 한 핫라인이 너와 나에게 연락한다' 는 약속과' 당위 정부를 위해 근심을 나누고, 국민을 위해 어려움을 해결한다' 는 서비스 취지를 실천할 것이다.
법적 근거:
중화인민공화국 노동법
제 36 조 국가는 근로자가 매일 8 시간을 초과하지 않고, 주당 평균 44 시간을 초과하지 않는 근로시간을 실시한다.
중화인민공화국 노동법' 제 44 조: 다음 상황 중 하나인 경우 고용인 단위는 다음과 같은 기준에 따라 근로자의 정상 근무 시간 임금보다 높은 임금 보수를 지급해야 한다.
(a) 근로자의 근무 시간 연장을 준비하는 사람은 임금보다 낮지 않은 150% 의 임금 보수를 지급한다.
(2) 휴무일에 근로자의 일을 배정하고 휴직을 배정할 수 없는 사람은 임금보다 200% 이하의 임금 보수를 지급한다.
(3) 법정 공휴일에 근로자의 일을 배정하는 사람은 임금의 300% 이하의 임금 보수를 지급한다.