법적 근거: 12333, 12370 전국통일문자번호를 이용한 공공서비스 실시에 관한 통지.
각 성, 자치구, 직할시 인적자원사회보장청, 신장 생산건설병단 인사국, 노동 및 사회보장국:
인적자원과 사회보장정책상담 등 사회공익서비스를 사회대중에게 제공하기 위해 기존 인사부와 노동부는 각각 전국 통일공익서비스 전화번호 12370 과 12333 을 신청했다. 원노동사회보장부도 2007 년 12333 의 문자메시지 기능을 개통했고, 인적자원과 사회보장부가 설립된 후에도 이 두 번호를 계속 사용할 수 있게 됐다.
서비스형 정부의 의무를 더 잘 수행하기 위해 우리 부는 공업정보화부에 전국 통일된 공공서비스 문자번호 12333 을 계속 사용하라고 신청했고, 동시에 전용 문자번호 12370 개통을 신청했고 승인을 받았습니다 (첨부 참조). 관련 사항은 다음과 같이 통보됩니다.
1. 12333 은 주로 인적자원 및 사회보장정책업무컨설팅, 정무공개, 고소신고, 사회보장계좌 조회 등의 업무에 사용되며, 12370 은 주로 공무원 관리와 공무원 모집 등의 업무와 관련된 업무정책컨설팅에 쓰인다. 각 지역은 현지 실제 상황과 업무 발전 요구에 따라 12333 과 12370 의 두 가지 번호 자원을 조정할 수 있습니다. 또한 12333 의 업무를 공무원 관리, 공무원 모집 등 서비스로 확장하여 모든 인적 자원 및 사회보장전화 상담 서비스 및 12333 을 실현할 수 있습니다.
둘째, 각지에서 12333, 12370 을 사용하여 사회 대중에게 정보 서비스를 제공할 때 SMS 내용에 정보를 제공하는 단위명 (예: XX 주 (시) 인적자원 및 사회보장전화 상담 서비스 센터) 을 표시해야 합니다.
3. 이 문자번호는 각 지역 사회 대중을 위한 지역 비상공공 문자메시지 서비스로 제한되며, 이 코드를 사용하여 어떠한 경영 활동에도 종사해서는 안 됩니다. 관련 요금은 공업정보화부 관련 정책에 따라 집행된다.
넷째, 12333 및 12370 SMS 번호 자원은 국가 소유입니다. 각 성은 공업과 정보화부 및 현지 통신관리국의 번호 자원 관리에 관한 규정을 준수해야 하며, 상술한 전용 문자번호를 양도, 임대하거나 문자번호의 공공서비스 성격을 바꿀 수 없습니다.
5. 관련 규정에 따르면 각 성은 매년 3 월 20 일까지 본성 12333, 12370 문자 메시지 번호의 사용 상황을 당사부에 서면으로 통지해야 하며, 당사가 총괄한 후 공업과 정보화부에 보고해야 한다.