첫째, 리셉션 센터를 방문하는 사람들의 주요 책임
1, 인민의 편지를 접수하고, 국민의 방문을 받습니다. 고소인을 난처하게 하거나 차별해서는 안 된다. 민원인이 제기한 민원 사항은 방치하고, 대충 얼버무리고, 질질 끌게 해서는 안 된다.
2. 원칙을 견지하고 공평하게 일을 처리해야지, 직무를 이용하여 편애하거나 뇌물을 받아서는 안 된다.
3. 비밀제도를 준수하며, 업무비밀을 누설하거나 민원인이 비밀을 요구하는 내용과 개인 프라이버시를 전파해서는 안 되며, 고발, 고발 자료를 피소, 검거 단위 및 개인에게 넘겨서는 안 된다.
4. 상급자와 동급인민정부가 제출한 민원 사항을 맡고 민원 기록 관리를 담당한다.
5. 관련 기관을 맡기고 민원사항을 전달하고 민원문제의 처리 상황을 점검하고 시행결과를 독촉하며 이미 종결된 민원사항에 대해 사실이 불분명하거나 당시 처리하지 않은 것을 발견하여 청부기관의 시한 시정을 책임집니다. 5.,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,, 。
6. 중요한 편지의 방문을 조율하고, 편지의 방문 처리 상황을 점검하도록 독촉합니다.
7. 공동조사, 조율처리가 필요한 민원사항, 공동조사, 조정처리, 처리의견 제출.
8. 민원인에게 법률 법규와 정책을 홍보하고 관련 콘텐츠 컨설팅 서비스를 제공합니다.
9, 하급기관의 민원 업무를 점검하고 지도한다.
10, 민원사항 검사 처리 상황을 독촉합니다.
둘째, 민원 신청 절차는 다음과 같다.
1, 등록
2, 지점 사무실 조정
3. 조사 및 처리
4. 피드백 요약
5, 아카이빙
법적 근거: "중화 인민 공화국 헌법"
제 2 조 중화인민공화국의 모든 권력은 국민에게 속한다. 국민이 국가 권력을 행사하는 기관은 전국인민대표대회와 지방 각급 인민대표대회이다. 국민들은 법에 따라 각종 경로와 형식을 통해 국가 사무, 경제, 문화 사업 및 사회사무를 관리한다.
제 3 조 중화인민공화국의 국가기관은 민주집중제의 원칙을 실시한다. 전국인민대표대회와 지방각급인민대표대회는 민주선거에 의해 생겨나고, 인민에 대한 책임을 지고, 인민감독을 받는다. 국가 행정기관, 재판기관, 검찰은 모두 인민대표대회에서 생겨나고, 인민대표대회에 대한 책임을 지고, 인민대표대회의 감독을 받는다. 중앙과 지방국가기관의 직권 구분은 중앙의 통일된 지도하에 지방의 주동성과 적극성의 원칙을 충분히 발휘한다.
제 4 조 중화인민공화국의 각 민족은 일률적으로 평등하다. 국가는 소수민족의 합법적인 권리와 이익을 보호하고 각 민족의 평등, 단결, 공조관계를 보호하고 발전시킨다. 어떤 민족에 대한 차별과 억압을 금지하고, 민족 단결을 파괴하고 민족 분열을 만드는 행위를 금지하다. 국가는 소수민족의 특성과 수요에 근거하여 소수민족 지역이 경제와 문화의 발전을 가속화하도록 돕는다. 각 소수민족이 모여 사는 지방에서는 지역자치를 실시하고 자치기관을 설립하여 자치권을 행사한다. 모든 민족자치지방은 모두 중국 국민의 불가분의 일부이다. 각 민족은 모두 자신의 언어 문자를 사용하고 발전시킬 자유가 있으며, 모두 자신의 풍속 습관을 유지하거나 개혁할 자유가 있다.