12345 는 정부 핫라인이지 법률 지원 핫라인이 아니다. 법률 원조 문의는 시 사법국에 문의해 주세요.

12345 는 일반적으로 각지 시 인민정부가 지은 공공 * * 서비스 플랫폼을 가리키며 전화 12345, 시장 사서함, 문자 메시지, 휴대폰 클라이언트, 웨이보, 위챗 등으로 구성되어 있습니다.

"12348" 은 시, 구 현 사법국 및 법률 지원 센터의 사회 대중을 위한 법률 자문 전용 전화입니다. 대중의 법률 자문을 받고 민간 분쟁을 중재하고, 대중의 법적 수요 정보를 적시에 반영하고, 법률 원조 신청을 인도하고 접수하며, 빈곤한 약자 당사자의 합법적 권익, 사법 정의 및 사회 안정을 보호한다.

그러나 정책이 진행됨에 따라 일부 지역에서는 새로 업그레이드된' 12348' 핫라인 플랫폼이 온라인 상태로 운영되어' 12345' 핫라인과의 통합이 가능해졌다. 두 핫라인의 유량은 서로 이전할 수 있고, 작업 지시 데이터는 통일적으로 관리할 수 있으며, 번호는 병행할 수 있다. 시민들은' 12345' 핫라인에 전화하여 법률 문제를 상담하고 법률 서비스를 신청할 수 있다.

성사법청 관계자에 따르면 두 핫라인의 합병 통합은 공공법률 서비스 핫라인 플랫폼에 더 높은 요구를 했다. 지방 사법청은 계속해서 플랫폼을 최적화하고 정보화 수단을 이용하여 공공법률 서비스의 신뢰성, 편리성, 보편성을 지속적으로 향상시키고 국민을 위해 더 잘 봉사할 것이다.

법적 근거:

국무원 사무청은 지방정부 서비스 편민 핫라인을 더욱 최적화하는 지도 의견을 가지고 있다.

(2) 작업 목표.

병합 가속화 1 10, 1 19, 120,/kloc-; 202 1 연말까지 각 지역에 설치된 정무서비스 민선 핫라인과 국무원 관련 부서가 설립되어 현지에서 접수하는 정무서비스 민선 핫라인을 실현하였다. 지역별로 합병된 핫라인은' 12345 정무서비스 민민 핫라인' (이하' 12345 핫라인') 으로 통일되고 음성 전화 번호는' 12345' 로 통일된다 동시에 프로세스와 자원 구성을 최적화하고 핫라인 접수와 백그라운드 서비스 간의 긴밀한 연계를 실현하여 기업과 대중이 반영한 문제와 합리적인 호소가 적시에 처리되고 처리되도록 합니다. 정부 서비스 민민 핫라인 연결이 더 빠르고 정확하며, 보다 사실적으로 운영되고, 편리하고 효율적이며, 규범적이고, 지능적인 정부 서비스' 총고객 서비스' 를 만들 수 있습니다.