첫째, 구매자의 악의적 인 환불은 어떻게해야합니까?
바이어가 악의적으로 상가에게 환불을 할 때, 플랫폼에 연락하여 처리할 수 있다.
구매자의 악의적 인 환불이 처벌됩니까?
바이어의 악의적인 환불이 형사처벌을 받아야 하는지, 얼마나 악의적인가. 악의적 환불은 주로 반품 원인에 달려 있습니다. 반품 사유가 주소가 일치하지 않거나 정보가 잘못되면 악의는 아니다. 그러나 직업차심사위원이라면 악의적인 수령, 공가방 반납, 짧은 반품, 사기보상 등은 없다. 이런 행위는 형법상 공갈 협박죄를 구성할 수 있다.
중화인민공화국 형법 제 274 조
공재산을 강탈하여 액수가 큰 경우 3 년 이하의 징역, 구속 또는 통제를 한다. 액수가 크거나 다른 심각한 줄거리가 있는 사람은 3 년 이상 10 년 이하의 징역에 처한다.
셋째, 소비자는 어떻게 권리를 보호합니까?
소비자는 다음과 같은 방법으로 권리를 보호 할 수 있습니다.
(1) 자체 상담. 소비자의 권익이 침해될 때 소비자가 자신의 합법적인 권익을 지키려고 한다면 경영자와의 자체 협상을 통해 갈등 분쟁을 해결하고, 법률 규정에 따라 자신의 합법적인 권익을 보호하고, 경영자에게 응당한 배상 책임을 요구할 수 있다.
(2) 화해를 이루다. 소비자의 권익이 침해당했을 때 경영자와 앉으면 위권과 배상에 대해 이야기할 수 있고, 쌍방이 화해협의를 달성할 수 있고, 쌍방의 갈등이 해결될 것이다.
(3) 소비자 협회에 불만을 제기하다. 소비자의 권익이 침해될 때 소비자는 소비자협회에 불만을 제기하고, 이러한 침해 행위를 폭로하고, 이러한 위법행위를 숨길 곳이 없게 하고, 경영자의 행동을 규범화할 수 있다.
(4) 소비자 협회 중재. 소비자 권익이 침해될 때 소비자가 소비자 권익보호협회에 불만을 제기한 후 소비자 권익보호협회에 조정을 요청할 수 있으며, 제 3 자 감독기관은 규제기관으로 소비자의 합법적인 권익을 보호할 것이다.
(5) 중재 신청. 소비자의 권익이 침해될 때 소비자와 경영자가 중재협의를 달성하지 못하거나 화해에 이르지 못하면 상업중재기관에 중재를 신청할 수 있고, 상업중재기관이 법정중재절차를 취하고, 중재위원회가 판결을 내리고 소비자의 합법적인 권익을 보호할 수 있다.
(6) 법원에 소송을 제기하다. 소비자의 권익이 침해당했을 때 소비자와 경영자가 위권협의를 달성하지 못한 경우 소비자는 경영자가 있는 기층인민법원에 소송을 제기하고 사법경로를 이용해 자신의 합법적인 권익을 보호할 수 있다.
따라서 소비자의 권익이 침해될 때 소비자는 반드시 합법적으로 규정 준수를 해야 하며, 자신이 피해자에서 침해자로 변하지 않도록 해야 한다.