가짜를 샀다는 것을 알게 되면, 첫 번째 단계는 증거를 수집하고, 카메라로 모든 각도에서 상품의 사진을 찍고, 상가의 채팅 기록을 보존하는 것이다.

상가와 담판하다

증거를 수집한 후 상가와 해결책을 협상할 수 있다. 소통할 때 상가의 채팅 함정에 빠지지 않도록 주의해라.

3. 제 3 자 거래 플랫폼에 대한 불만

소비자의 요구가 상가의 약속과 일치하지 않으면 즉시 제 3 자 거래 플랫폼에 불만을 제기할 수 있다. 불만은 증거가 필요하며, 제 3 자 플랫폼의 서비스 직원은 쌍방이 제공한 증거에 근거하여 최종 판결을 내릴 것이다.

예를 들어 타오바오에는 서비스 센터가 있고, 불만과 권리 보호 채널이 있다. 타오바오에서 가짜 상품을 판매하는 인정과 처벌 세칙 및 시행 세칙' 제 48 조에 근거한다.

4. 상공부문이나 소비자협회에 불만을 제기합니다.

소비자가 제 3 자 플랫폼 서비스 직원의 판결 결과에 만족하지 않을 경우 상공부문이나 소비자협회에 불만을 제기할 수 있습니다.

이렇게 하면 구매자는 어떠한 추가 보상도 받지 않지만 판매자는 처벌을 받을 수 있다. 누가 관할권을 가지고 있는지 모르는 경우 123 15 로 직접 문의할 수 있습니다.

5. 인민 법원에 소송을 제기하다

위 방법 중 어느 것도 문제를 해결할 수 없다면 당사자는 민사소송을 제기하는 방식으로 위권을 행사할 수 있으며, 법원에 해당 지불 책임을 맡길 것을 요구할 수 있다.

프로세스는 다음과 같습니다.

1. 한 당사자가 소송을 제기하는 경우 먼저 고소장을 제출하고 상대 당사자의 수에 따라 해당 사본을 제출해야 합니다. 당사자는 시민이며 쌍방의 이름, 성별, 나이, 본처, 주소를 명시해야 한다. 당사자는 단위이므로 단위의 이름, 주소, 법정 대표자 또는 담당자를 명시해야 한다. 기소장 본문은 요청, 기소의 사실과 이유를 명시해야 하며, 꼬리에는 서명하거나 도장을 찍어야 한다.

둘째,' 누가 증명한다고 주장하는가' 원칙에 따라 원고는 법원에 다음과 같은 자료를 제출해야 한다.

1, 원고 자격 자료. 주민등록증, 호적부, 여권, 홍콩, 마카오 동포 회향증, 결혼증 등 증거의 원본 및 사본; 기업은 원고를 위해 영업허가증 사본, 상업등록증 등의 자료를 제출해야 한다.

원고의 주장을 증명하는 증거. 계약, 합의, 채권문서 (차용증서, 차용증서 등) 와 같은. ), 영수증, 편지 등을 보내고받습니다.

셋째, 당사자가 법정에 서증을 제출할 때, 증거목록을 한 양식에 두 부 작성하여 제출한 증거의 이름과 페이지 수를 상세히 기재해야 한다. 증거가 법정 청부업자의 체크가 틀림이 없는 후, 청부업자가 증거 목록에 서명하고 도장을 찍고, 당사자에게 한 부, 보관한 부를 제출했다.

4. 입건정은 당사자가 필요한 절차를 이행하고 관련 증거자료를 제출한 후 7 일 이내에 입건조건에 부합하는 입건 수속을 밟는다. 입건 조건에 부합하지 않는 사람은 법에 따라 판결하여 접수하지 않는다.

5. 당사자는 접수통지서를 받은 날로부터 7 일 이내에 사건 접수비와 기타 소송비용을 예납해야 한다. 어려움이 있으면 예납기간 내에 우리 병원에 감면, 완화, 면제를 위한 서면 신청서를 제출할 수 있습니다. 만약 그들이 기한이 지났거나 서면신청이 늦어지고, 완납이 늦어지고, 면제가 승인되지 않고, 아직 미리 납부하지 않는다면, 우리 병원은 자동 철회를 판결할 것이다.

6. 입건 수속을 마친 후 사건은 법원에 의해 개정되고, 당사자는 법원의 업무 일정에 복종해야 하며, 사건 종결 후 재무실에서 소송 비용을 청산해야 한다.

법적 근거

공상행정관리총국 소비자신고처리방법 (14 년 2 월 국가공상행정관리총국 제 62 호 발표) 과 중화인민공화국 소비자권익보호법 제 56 조에 의거한다.