이런 금전거래의 경우 상공부 123 15 를 찾는 것이 가장 좋다. 공신부는 개인 정보 침해와 같은 기술적 불만을 처리할 것이다. 현재 전기상은 전화 고객 서비스, 온라인 고객 서비스 등과 같은 공식 고객 서비스 컨설팅 방식을 제공하고 있으며 구매자는 고객 서비스를 통해 환불 프로세스를 완료할 수 있습니다. 현재 타오바오, 티몰, JD.COM, 국미, 쑤닝 등 주요 온라인 쇼핑 플랫폼이 있습니다. ,' 환불 선택-동로 반품' 환불 모델을 많이 채택하면 전자상거래 플랫폼은 지불 시 구매자가 사용하는 은행 계좌로 직접 돈을 환불한다.

App 충전은 환불할 수 없고 시장감독국 법규처도 찾을 수 있습니다.

최근 몇 년 동안 인터넷+의 판매 모델의 유행은 소비자의 생활에 편리함을 가져왔다. 그러나 각 주요 인터넷 플랫폼은 충전 소비 모델을 내놓고, 소비자를 묶고, 소비자 자금을 점유하는 것은 이미 소비 분야의 주요 위험 중 하나가 되었다. 계약법의 규정에 따르면 잔금이 환불되지 않는 조항은 소비자의 책임을 증가시키고 계약 조항은 무효로 인정될 수 있다.

법적 근거:

중화인민공화국 소비자 권익보호법

제 4 조 경영자와 소비자와의 거래는 자발성, 평등, 공정성, 성실신용의 원칙을 따라야 한다.

제 9 조 소비자는 자주적으로 상품이나 서비스를 선택할 권리를 누린다. 소비자는 상품이나 서비스를 제공하는 경영자를 스스로 선택하고, 상품이나 서비스의 품종을 스스로 선택하며, 어떤 상품도 구매하거나 구매하지 않거나, 어떤 서비스도 받아들이거나 받아들이지 않기로 결정할 권리가 있다. 소비자들은 자신의 상품이나 서비스를 선택할 때 비교, 감별, 선택을 할 권리가 있다.

제 10 조 소비자는 공정 거래의 권리를 누린다. 소비자는 상품을 구입하거나 서비스를 받을 때 품질 보증, 합리적인 가격, 정확한 측정 등 공정거래조건을 받을 권리가 있으며 경영자의 강제거래행위를 거부할 권리가 있다.

제 39 조 소비자와 경영자가 소비자의 권익에 대해 논란을 벌이면 다음과 같은 방법으로 해결할 수 있다.

(a) 운영자와 협의하여 해결한다.

(2) 소비자협회나 법에 따라 설립된 기타 조정기구에 조정을 요청한다.

(3) 관련 행정부에 불만을 제기한다.

(4) 경영자와의 중재협의에 따라 중재기관에 중재를 제출한다.

(5) 인민 법원에 소송을 제기하다.