1. 민원의 응답 특성
1 목표. 고소인이 문제를 반영하면 답변에서 이 문제에 대한 조사 확인 상황에 회신할 것이다.
② 정확도. 고소인이 이해상 애매함을 일으키지 않도록 관련 정책 법규의 내포를 정확하게 표현하다.
③ 형평성. 정책, 법률, 법규에 부합하는 관련 규정을 표현하고 모순에서 어느 한쪽을 편애하지 않는다.
2. 일반 정보 형식
(1) 제목을 작성하다
-응? 무엇에 대해서요? 민원 회신 (회신)? 구체적인 목적을 위해 의견 처리, 의견 검토, 의견 검토 등을 명시해 명확한 느낌을 줄 수 있다.
② 호칭을 확정하다
상단 격자에서, 어떤 것은 또한 어떤 한정조건과 수식어를 추가할 수 있다. 예를 들면, 자기야.
③ 본문을 쓰다
민원 회신의 본문은 명확하고 구체적이며 표적이 되어야 한다. 일반적으로? 누구한테? 일? 고장 났어요? 세 부분으로 나누어 쓰다.
-응? 누구한테? : 구체적인 민원사항 접수 상황, 민원사항 접수 날짜, 접수된 민원사항 등.
-응? 일? 사실을 인정하고 민원 사건이 발생한 시간, 장소, 사실을 확인하다. 법적 근거, 의견의 근거가 되는 법률, 규정 및 정책. 의견을 처리할 때는 민원 사항에 대한 시비인정에 주의를 기울이고, 여러 민원 사항에 대해 일일이 답변과 답변을 해야 한다.
-응? 고장 났어요? : 일반적인 끝? 이의가 있으면 답변을 받은 날로부터 30 일 이내에 1 급 행정기관에 가서 검토를 신청할 수 있습니까? 。
④ 마크 서명.
3. 일반적인 작문 틀
무엇에 대해서요? 편지에 회답하여 방문하다
(누구에게):
안녕하세요, _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ 에 대한 질문입니다.
(불만 신고 날짜, 불만 신고 접수) 잘 받았습니다. 현재 답변은 다음과 같습니다.
_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _
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이의가 있으면 답변을 받은 날로부터 30 일 이내에 1 급 행정기관에 검토를 신청할 수 있습니다.
(발급 기관 이름)
(출시일)