전화 123 15 불만은 어느 정도 유용하다. 123 15 소비자 불만 신고 절차: 1, 접수. 123 15 소비자 불만 신고 센터는 전화, 서면, 인터넷, 방문 등을 통한 소비자의 불만, 불만 및 신고를 진지하게 받아들여야 합니다. 2. 등록합니다. 소비자의 불만, 불만, 신고는 피고의 이름, 단위 이름, 전화, 우편 번호, 위법 사실, 관련 단서 및 증거를 상세히 기록하여 등록해야 합니다. 고소인의 이름, 주소 및 불만 사항을 신중하게 기록해야 합니다. 3. 수락. 공상행정관리부의 직권 범위 내에 속하는 불만, 항소 및 신고는 소비자 권익보호법 등 공상행정관리법규의 규정에 따라 접수해야 한다. 4. 처리 중입니다. 사실이 분명하고 줄거리가 간단하며, 간단한 절차가 현장에서 조사하여 처리하기에 적합한 사건에 대해서는 관할 상공업소가 제때에 처리해야 한다. (윌리엄 셰익스피어, 윈스턴, 지혜명언) 입건수사가 필요한 안건은 관련 직능 기관이 공상행정관리기관의 내부 직책에 따라 분담하여 처리한다.

첫째, 소비자 권리 보호 조건:

1. 원고는 본 사건과 직접적인 이해관계가 있는 시민, 법인 및 기타 조직이다.

명확한 피고가 있습니다.

3, 구체적인 소송 요청 및 사실, 이유가 있습니다.

4. 인민법원이 민사소송을 접수하는 범위와 인민법원의 관할에 속한다.

둘째, 소비자 권리 보호 절차:

1. 회사는 불만을 접수한 후 피소 기관이나 주관 부서에 전달서를 발송하고, 관련 법규와 정책에 따라 일정 기간 내에 회답을 요구하도록 고소장을 동봉합니다.

2. 내용이 복잡하고 논란이 많은 불만의 경우, 소협은 직접 또는 공동 관련 부서에서 처리한다. 감정해야 할 것은 관련 법률감정부에 제출하여 감정하고 서면 감정결론을 내린다. 감정에 필요한 비용은 일반적으로 감정 결론의 책임자가 부담한다.

3. 폭넓게, 소비자의 권익에 해를 끼치거나 소비자의 권익에 심각한 손해를 끼치는 중요한 불만에 대해서는 정부나 관련 부서에 즉시 반영해 대중매체를 통해 폭로와 비판을 하고 관련 기능부처와 협조해 조사할 예정이다.

법적 근거:' 중화인민공화국 소비자권익보호법' 제 25 조 경영자가 인터넷, 텔레비전, 전화, 우편 주문 등을 통해 상품을 판매하는 경우 소비자는 상품을 받은 날로부터 7 일 이내에 반품할 권리가 있으며 이유를 설명할 필요가 없다. 전항에 열거된 상품을 제외하고 상품의 성격에 따라 소비자가 구매 시 확인한 기타 반품에 적합하지 않은 상품은 이유 없이 반품되는 것이 아니다. 동시에 경영자는 반품 수령일로부터 7 일 이내에 이미 지불한 대금을 소비자에게 돌려주어야 한다.