경영자가 약속대로 상품과 서비스를 제공하지 않거나 쌍방이 협의하여 합의한 경우 소비자는 환불을 요구할 수 있다. 경영자는 약속한 기한에 따라 선급금 잔액을 한 번에 반환해야 한다. 약속이 없거나 약속이 명확하지 않더라도 소비자가 환불을 요청한 날부터 15 일 이내에 반품해야 합니다.
논란이 있을 수 있는 환불에 대한 규정도 해결책을 제시했다. 경영자의 원인으로 소비자 환불이 발생하는 경우, 원래 약속한 우대 방안에 따라 선급금 잔액을 반환해야 합니다.
상가가 악의적으로 달리는 것을 막기 위해 선불 카드 보증금제도 수립도 제안했다.
경영자가 선불로 상품이나 서비스를 제공하는 것은 약속대로 제공해야 한다. 약속대로 제공되지 않은 경우 소비자의 요구에 따라 약속을 이행하거나 선불금을 반납하고 선불금의 이자와 소비자가 지불해야 하는 합리적인 비용을 부담해야 합니다.
두 가지 상황이 있다. 하나는 점포가 문을 닫거나 주소를 변경하는 것이고, 소비자는 상가에게 선불 회원 카드 잔액을 반환하도록 요구할 권리가 있다. 둘째: 상가는 계속 경영하고, 소비자는 개인적인 이유로 일방적으로 잔고 환불을 요구하며, 상가와 환불을 협상할 수 있다.
선불 카드 소비는 서비스 분야, 특히 교육훈련, 미용실, 세차, 세탁, 헬스 등 서비스에 널리 퍼져 있다. 일부 선불카드는 "소비자가 카드를 처리한 후 카드를 보충하지 않고, 카드를 돌려주지 않고, 양도하지 않고, 기한이 지나면 무효로 환불하지 않는다" 고 규정하고 있으며, 일부 상가는 카드를 처리한 후 서비스가 현저히 줄어들어 소비자와 상가가 선불카드 소비에서 분쟁을 일으키고 있다. 더욱이 일부 경영자들은 인테리어, 수리, 폐업 정비 등의 명목으로 롤오버를 하거나 인테리어 후 얼굴을 바꾸고 서비스를 종료한다. 소비자가 이 회사의 운영자를 찾아 환불을 요구하면, 운영자는 카드를 만들 때의 계약을 꺼내서 당시 카드를 열었을 때 카드를 열면 환불하지 않겠다고 말했다.
경영자가 약속대로 서비스를 제공할 수 없다는 것을 확인하면 당시 카드협정이' 환불하지 않는다' 고 규정했더라도 법원은' 소비자권익보호법' 제 26 조의 규정에 따라 이런 조항을' 패왕 조항' 으로 인정해 무효로 했다. 그래서 이런 상황에서 우리 소비자들은 반드시 법률무기를 들고 자신의 합법적인 권익을 지킬 것을 다시 한 번 건의합니다. 그러나 경영자들이 개인계좌 수금을 이용해 개인계좌와 회사계좌를 혼동하는 경우도 있다. 회사 명의의 재산이 소비자의 남은 돈을 돌려주기에 충분하지 않다면, 회사의 실제 경영자도 개인 명의의 재산으로 돌려줄 것이다.
법적 근거:
중화인민공화국 소비자권익보호법 제 53 조 경영자가 미리 상품이나 서비스를 제공하는 것은 약속에 따라 제공해야 한다. 약속대로 제공되지 않은 경우 소비자의 요구에 따라 약속을 이행하거나 선불금을 반납하고 선불금의 이자와 소비자가 지불해야 하는 합리적인 비용을 부담해야 합니다.
단일 목적 상업 선불카드 관리 방법 제 21 조 카드 발급 업체 또는 카드 판매 업체는 단일 목적 카드 헌장 또는 계약에 따라 카드 환불 서비스를 제공해야 합니다. 카드 발급 회사나 카드 판매업체는 카드 반납을 할 때 카드 환불인에게 본인의 유효 신분증을 제시해 달라고 요청하고 카드 환불인의 이름, 유효 신분증 번호, 카드 반송 번호, 금액 등의 정보를 보존해야 한다. 카드 발급 회사나 카드 판매업체는 환불인과 이름이 같은 은행 계좌로 자금을 반납하고 은행 계좌 정보를 보존해야 한다. 카드 내 자금 잔액이 100 원 이하인 경우 현금을 지불할 수 있습니다.