2. 외부 환경은 사회적 요인과 기업 요인을 포함하여 소비자 행동을 제한하는 영향 요인이다. 사회적 요인에는 주로 사회적 상호 작용이 포함됩니다. 각 소비자는 자신의' 사교권' 을 가지고 있으며, 그는' 생활권' 과 비슷한 소비재 (예: 의류, 주택, 내구재 소비재, 식비 등) 를 구매한다. 일부 사회 여론과 사회 운동 (예: 중국 상품 구매 운동) 의 영향.
3. 기업 요소는 주로 기업 제품의 교체와 품질, 성능, 포장의 흡인력 등을 포함한다. 잘 알려진 브랜드의 상표는 소비자에게 명성을 가져다줍니다. 기업의 광고와 업무원의' 설득' 이 형성한' 당기기'; 기업 위치 및 서비스 태도 상품 가격 및 관련 서비스 요금 수준 잠깐만요.
4. 또한 소비자 구매의 중요한 조건은 소비자 대상의 "인식" 과 "이해" 입니다. 상품 또는 서비스 구매의 "경험" 및 "지식"; 각종 상품에 대한 비교와' 판단' 으로 형성된' 태도'; 잠깐만요.
확장 데이터
소비자의 구매 의지는 타인의 태도에 의해 증강되거나 약화될 수 있다. 타인의 태도가 소비 의도에 미치는 영향의 강약은 타인의 태도의 강약과 소비자와의 관계에 달려 있다. 일반적으로 다른 사람의 태도가 강경할수록 소비자와의 관계가 밀접할수록 영향력이 커진다. 예를 들어, 남편이 큰 스크린 컬러 TV 를 사고 싶어 할 때, 아내는 단호하게 반대하며, 남편이 구매 의사를 변경하거나 포기할 가능성이 높습니다.
소비자의 구매 의지의 형성은 항상 예상 수입, 예상 가격, 제품으로부터 얻을 것으로 예상되는 수익 등과 밀접한 관련이 있다. 그러나, 그가 구매 조치를 취하려고 할 때, 실업으로 인한 소득 손실, 제품 가격 인상으로 인해 구매할 수 없거나 더 많은 구매가 필요한 다른 물건들과 같은 예상치 못한 상황이 발생했다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 상품명언) , 이것들은 모두 그가 원래의 구매 의도를 바꾸거나 포기하게 할 것이다.
바이두 백과-소비자 행동
바이두 백과-소비자 행동