현재, 소비자 권익 보호 업무의 주요 문제는 보호 의식과 권익 능력이 약하다는 것이다. 소비자 권익 보호 법률 법규 선전이 빈번하지 않고 광범위하지 않고 깊지 않고, 소수경영자의 법률의식이 여전히 약하고, 사기, 불평등 거래가 소비자의 합법적 권익을 침해하는 현상은 여전하다. 일부 소비자, 특히 농촌 소비자들은 자신의 권익을 보호할 의식이 부족하고, 자신의 합법적인 권익이 침해되었는지에 대한 분별력이 약하다. 때때로 그들은 자신의 권익이 침해당했다는 것을 알지만, 누구에게 불만을 제기하고 어떻게 고소해야 할지 모른다. 일부 소비자의 증거 보호 의식이 약하고 증명 능력이 떨어진다. 둘째, 부서 연계 조정이 충분하지 않다. 관련 기능 부문은 소비자 권익 보호와 시장 감독 방면의 전반적인 연계와 조화가 부족하여 업무 합력을 완전히 형성하지 못했다. 소비자위원회 소수이사는 직책을 충분히 이행하지 못하고, 자신이 소비자위원회 위원임을 알고 있으며, 소비자 불만을 접수할 책임이 있다. 그러나 관리 체제와 책임 분담이 다르기 때문에 소비자의 권익 보호에 대한 인식이 완전히 통일되지 않고, 업무가 완전히 조화되지 않고, 때로는 서로 밀치고 단절되는 문제가 있다. 셋째, 침해가 수시로 발생한다. 주로 일부 분야와 업종에서 소비자의 합법적 권익을 침해하는 현상을 반영하였다. 예를 들어, 개별 쇼핑몰, 슈퍼마켓, 상점의 위조품은 반복적으로 금지되어 있습니다. 일부 쇼핑몰, 호텔, 호텔에는 여전히' 개봉 일체 환불 안 함',' 본 호텔은 음료 금지',' 가방 최소 소비' 등 소비자 권익 침해 고지가 있다. 어떤 상인들은 유명인 효과를 이용하여 허위 광고를 광고하여 소비자를 오도한다. 통신업계는 통화료를 훔치는 모밍의 스팸메시지나 전화를 자주 받아 소비자들의 의견이 크다. 택시업계는 사기, 차객, 승차 거부, 강제 합승이 금지됐다.

법적 객관성:

소비자 권익보호법 제 3 조 경영자가 소비자에게 생산, 판매하는 상품이나 서비스를 제공하는 것은 본 법을 준수해야 합니다. 본 법은 규정이 없으므로 기타 관련 법률과 규정을 준수해야 한다. 제 4 조 경영자와 소비자와의 거래는 자발성, 평등, 공정성, 성실신용의 원칙을 따라야 한다. 제 5 조 국가는 소비자의 합법적 권익을 침해로부터 보호한다. 국가는 소비자들이 법에 따라 권리를 행사하고 합법적인 권익을 보호하도록 조치를 취했다. 국가는 문명, 건강, 자원 절약, 환경 보호 소비 방식을 제창하고 낭비를 반대한다.