1. 위챗 개설' 텐센트 고객서비스' 를 찾아 키워드' 미성년자 환불' 을 보내 답변을 기다리고 있다.
2. 공식 답변의 지침과 링크에 따라 환불 신청서를 작성합니다. 환불을 완료하려면 얼굴 인식을 포함한 보호자의 신분 정보를 확인해야 합니다.
3. 전액 환불을 선택하지 않으면 기본 환불은 3 개월 이내의 소비 기록이다.
4. 텐센트 미성년자 학부모 서비스 플랫폼을 통해 사용자는 전액 환불을 신청할 수 있지만 환불 후 계좌는 10 년 동안 금지됩니다. 즉 환불 계좌는 10 년 내에 텐센트 산하의 어떤 게임도 체험할 수 없습니다.
5. 환불 검토 및 절차는 약 10 일이 소요되며 검토가 완료되면 환불을 받게 됩니다.
고객서비스에 연락한 후 고객이 환불하지 않는다고 하면 변호사나 문제를 해결할 수 있는 다른 미디어나 정부를 찾아 게임 측에 연락하여 조율할 수 있다. 18 이하 어린이는 반드시 게임에서 충전해야 합니다. 환불을 신청하는 언어는 너무 흥분해서는 안 되며, 충전기록을 제시해야 합니다. 요약하면, 화평정영 미성년자 환불이 전액 환불될지 여부는 환불이 가능합니다. 학부모가 미성년자를 잘 돌보고 관련 교육을 해 줄 것을 건의하다. 게임에 충전하지 마세요.
법적 근거:' 중화인민공화국민법' 제 145 조는 민사행위 능력을 가진 사람이 실시한 것, 순익한 것, 또는 나이, 지능, 정신건강에 적합한 민사법률 행위의 효력을 제한한다. 기타 민사 법률 행위는 반드시 법정 대리인의 동의나 추인을 거쳐 발효해야 한다. 상대방 당사자는 법정대리인에게 통지받은 날로부터 30 일 이내에 추인할 것을 독촉할 수 있다. 법정 대표자가 밝히지 않은 것은 추인을 거부하는 것으로 간주된다. 민사 법률 행위가 추인되기 전에 선의의 상대인은 철회할 권리가 있다. 취소는 통지를 통해 진행해야 한다. 제 20 조 만 8 세 미만의 미성년자는 민사행위 능력이 없는 사람으로, 그 법정대리인이 대리하여 민사법률행위를 실시한다.