법률 분석

반품이란 구매자가 불만족스러운 상품을 상가에 반품하는 과정을 말한다. 반품 사유는 일반적으로 (a) 상품의 품질이나 포장에 문제가 있을 경우 고객이 반품한 후 쇼핑몰 입고부가 공급자에게 반송됩니다. (b) 재고가 너무 크거나 상품 판매가 지연되어 가게가 소화되지 않아 공급자에게 반품한다. (c) 물품은 유통 기한 전에 악화되거나 손상되었습니다. (d) 확장 된 의미는 서로 덤핑, 이별을 의미합니다. 7 일 이유 없이 반품한다는 것은 상품이 도착한 날로부터 7 일 이내에 이유 없이 반품한다는 뜻입니다. 새로운' 소비자 권익보호법' 은 3 월 14 일 정식 시행돼 특수상품을 제외한 온라인 쇼핑 상품은 도착일로부터 7 일 이내에 반품할 이유가 없다. 반품 (판매 중) 운임 보험은 운임 보험의 일종으로 반품 운임 보험 (구매자) 과 반품 운임 보험 (판매자) 의 두 가지 범주로 나뉜다. 거래가 성공하면 운임 보험이 자동으로 무효가 된다. 운임보험은 보통 10 원에서 25 원 사이로 운송과 화물중량에 따라 계산됩니다. 바이어가 반품시 운송비지출로 인한 분쟁을 해결하기 위해 보험회사는 온라인 거래의 특징에 따라 반품 운임 보험 상품을 제때 내놓았는데, 일명' 반품보험' 이라고도 합니다. 현재 반품운임보험 (구매자) 은 타오바오에 대해서만 7 일 동안 이유 없이 반품한 상품만을 지원합니다. 구매자는 상품을 구매할 때 보험을 선택할 수 있다. 반품 시 보험회사는 환불 완료 후 72 시간 이내에 약속대로 구매자에게 반품 운송비를 지불합니다.

법적 근거

중화인민공화국 민법 제 582 조가 합의에 이르지 못한 것은 당사자의 약속에 따라 위약 책임을 져야 한다. 위약 책임에 대한 약속이나 합의가 명확하지 않고 본법 제 510 조의 규정에 따라 피해자는 표지물의 성격과 손실의 크기에 따라 수리, 재작, 교체, 반품, 세일 또는 보수 등 위약 책임을 부담할 것을 합리적으로 선택할 수 있다.

중화인민공화국 제품질량법 제 40 조 제품은 다음 상황 중 하나인 경우 수리, 교체, 반품 책임을 져야 합니다. 제품을 구매하는 소비자에게 손해를 입히는 경우, 판매자는 손해를 배상해야 한다. (1) 제품이 요구한 성능을 갖추지 못하고 사전에 설명하지 않은 경우 (2) 제품 또는 포장에 명시된 제품 기준을 충족하지 않습니다. (3) 제품 설명, 실물 샘플 등에 맞지 않는 방식으로 품질 상황을 나타낸다. 판매자는 전항의 규정에 따라 수리, 교체, 반품, 손해 배상을 담당한 후 제품을 제공하는 생산자나 기타 판매자 (이하 공급자) 의 책임에 속하며, 판매자는 생산자, 공급자에게 회수할 권리가 있다. 판매자가 제 1 항의 규정에 따라 수리, 교체, 반품 또는 손해배상을 하지 않은 경우 시장감독관리부에서 시정을 명령합니다. 생산자 간, 판매자 간, 생산자와 판매자 간의 판매 계약, 계약은 서로 다른 약정이 있으므로 계약 당사자는 계약의 약속에 따라야 한다.