판매자가 잘못된 물건을 보내면 판매자에게 연락하여 교환이나 환불을 협의할 수 있지만 배상할 수는 없습니다. 판매자가 교환이나 환불을 거부하면 타오바오 고객서비스 개입을 신청할 수 있습니다. 수령 후 판매자가 잘못된 물건을 보낸 것을 발견하면 관련 증빙증을 보류하고 왕완이 판매자에게 연락하여 교환이나 환불을 협상하도록 하는 것이 좋습니다. 합의에 이르지 못하면 환불 또는 애프터 처리를 신청하는 것이 좋습니다.

판매자가 고의로 잘못된 물건을 보낸 것은 다음과 같다.

1, 판매자에게 연락하고, 고객서비스로 교환해 주세요.

협상이 성공하면 운송비와 손실은 판매자가 부담한다.

3. 협상이 실패하면 구매자는 타오바오 고객서비스 개입을 신청해 타오바오 고객서비스가 문제 해결에 도움을 줄 수 있다.

4. 만약 판매자가 책임을 지지 않는다면, 당신은 상대방에게 나쁜 평가를 할 수 있습니다. 먼저 바이어와 협의하여 바이어가 더 많은 화물을 반품할 것을 건의합니다.

요약하자면, 만약 판매자가 단지 오발일 뿐이라면 바이어는 교환이나 반품만 요구할 뿐 징벌적 배상은 요구할 수 없다. 판매자가 고의로 잘못된 물건을 보내면 사기가 된다. 구매자는 징벌적 배상을 받을 수 있는데, 금액은 화물의 3 배이다. 징벌적 손해액이 500 달러 미만인 경우 500 위안을 배상합니다.

법적 근거:

중화인민공화국 소비자권익보호법 제 50 조에는 다음과 같은 상황 중 하나가 있다. 중화인민공화국 제품질량법 및 기타 관련 법규는 처벌기관과 처벌방식에 대해 규정하고 있으며, 법률법규의 규정에 따라 집행한다. 법률, 법규가 규정되지 않은 경우 공상행정관리부에서 시정을 명령하고, 줄거리에 따라 경고해 위법소득을 몰수하고, 위법소득 1 배 이상 5 배 이하의 벌금을 부과하고, 위법소득이 없고, 1 만원 이하의 벌금을 부과할 수 있다. 줄거리가 심하여 폐업을 명령하고, 영업허가증을 취소하라고 명령하다.

(a) 생산 및 판매되는 상품은 개인 및 재산의 안전을 보장하는 요구 사항을 충족하지 못합니다.

(b) 도핑, 혼입, 허위 사실, 차차 충전, 또는 불합격 상품으로 합격상품을 가장한다.

(3) 생산국이 명시적으로 탈락한 상품이나 유통기한이 지났고 변질된 상품을 판매한다.

(4) 상품의 산지를 위조하거나, 다른 공장의 이름, 공장 부지를 위조하거나, 인증 표시, 명우 로고 등의 품질 표시를 위조하거나 사용한다.

(5) 판매된 상품은 검사 검역 없이 검역하거나 검사 검역 결과를 위조해야 한다.

(6) 상품 또는 서비스에 대한 오해를 불러일으키는 허위 홍보

(7) 의도적으로 소비자들이 제기한 수리, 재작업, 교체, 반품, 상품 수량 보충, 상품 대금 및 서비스 비용 환불 또는 손해 배상 요구를 연기하거나 무리하게 거부한다.

(8) 소비자의 인격 존엄이나 개인의 자유를 침해한다.

(9) 법률 및 규정에 규정된 소비자 권익에 손해를 입히면 처벌을 받아야 하는 기타 상황.