1, PC 는 타오바오를 열고 타오바오 계정에 로그인합니다.

2. 구매된 아기 인터페이스로 들어가 고소해야 할 아기에게 해당하는 물류를 찾아' 물류 보기' 를 클릭합니다.

3. 물류 정보에서 볼 수 있듯이, 초보역역에서 택배를 받는 데는 시간 제한이 있습니다. 4 일 동안 무료로 보관하면 시간이 지나면 요금이 부과됩니다.

4. 소포정보물류아이콘의 위치에서' 물류불만' 옵션을 찾을 수 있습니다. 이 옵션을 클릭하면 불만에 들어갑니다.

5. 불만의 내용은 * * * 6 가지 옵션이며, 자신의 실제 문제에 따라 선택한다. 제출하기 전에 필요한 불만 설명을 추가해야 합니다.

불만 결과는 72 시간 이내에 처리됩니다. 만약 문제가 아직 해결되지 않았다면, 수동 고객 서비스에 연락하여 처리할 수 있다.

불만 사항:

1, 관련 증거 (예: 택배 번호, 문자기록, 사진 촬영 등) 를 보관하십시오. , 당신의 불만이 합리적이라는 것을 증명하기 위해;

2. 적절한 불만 채널을 선택하면 공식 홈페이지, 고객서비스 전화, 위챗 위챗 공식 계좌 등을 통해 불만을 제기할 수 있다.

3. 불평할 때 냉정을 유지하고, 예의 바르게 자신의 불만과 요구를 표현하며, 감정이 격해지거나 언어의 부적절한 사용을 피한다.

4. 신고할 때 자신의 요구와 기대를 명확히 해야 한다. 예를 들면 환불, 재배송 등을 요구한다. , 역에서 문제를 더 잘 처리할 수 있도록;

5. 상대방이 태도가 좋지 않거나 문제를 해결할 수 없다면 불만을 선택하여 관련 부서나 조직에 신고할 수 있습니다.

요약하면, 불만을 제기할 때 반드시 정확하고 상세한 불만 내용과 관련 증거를 제공하여 역과 관련 부서에서 확인 처리할 수 있도록 해야 합니다. 이와 함께 향후 검증을 위해 관련 증거와 기록을 잘 보관해야 한다.

법적 근거:

중화인민공화국 소비자권익보호법 제 39 조

소비자와 경영자 사이에 발생하는 소비자 권익 논란은 다음과 같은 방법으로 해결할 수 있다.

(a) 운영자와 협의하여 해결한다.

(2) 소비자협회나 법에 따라 설립된 기타 조정기구에 조정을 요청한다.

(3) 관련 행정부에 불만을 제기한다.

(4) 경영자와의 중재협의에 따라 중재기관에 중재를 제출한다.

(5) 인민 법원에 소송을 제기하다.