상가가 잘못된 물건을 보내면 바이어는 전액 환불을 신청할 수 있고, 상가와 교환을 협상할 수도 있다. 교환 도중에 택배비는 판매자가 부담합니다.

상가가 협상 후 환불을 거부하면 타오바오 고객서비스에 불만을 제기할 수 있고, 고객서비스는 강제 상가에 개입하여 위약금을 배상할 것이다. 경영자가 상품이나 서비스를 제공하는 사기행위가 있는 경우, 필요에 따라 소비자가 입은 손실에 대한 보상을 늘려야 하며, 배상금액은 소비자가 상품을 구매하는 가격이나 서비스를 받는 비용의 3 배에 달해야 한다. 추가 배상액이 500 원 미만인 것은 500 원입니다. 법에 달리 규정되어 있는 것은 그 규정에서 나온다.

경영자는 소비자에게 상품이나 서비스를 제공하는 것으로 알고 소비자나 기타 피해자의 사망이나 신체 건강에 심각한 피해를 입힌 것으로 알고 있으며, 피해자는 본 법의 관련 규정에 따라 경영자에게 배상을 요구할 권리가 있으며, 피해의 두 배 이하의 징벌적 배상을 요구할 권리가 있다.

판매자가 잘못된 물건을 보냈으니 바이어는 반드시 반품해야지, 사사로이 소유할 권리가 없다. 구매자가 반품하지 않으면 판매자는 관련 증거 기소를 준비할 수 있다. 구매자가 부당하게 이익을 얻는 것은 불법이니 처벌을 받아야 한다. 줄거리가 심하면 횡령죄를 구성할 수 있다.

잘못된 배송비는 누가 부담합니까?

1, 판매자 가방 우편. 일반적으로 타오바오가 색깔, 사이즈, 배송 착오로 인해 반품이 되는 경우, 주로 바이어에게 잘못이 있다면, 우리는 판매자와 상의하여 그가 운송비를 부담하도록 할 수 있습니다.

2. 반품이 바이어' 개인사유' 때문인데 (일부 상가는 점포나 상품소개 페이지에 설명) 책임이 판매자에 있다고 생각되면 타오바오 공식 점원을 통해 불만을 제기할 수 있다.

법적 근거

중화인민공화국 소비자 권익보호법

제 53 조 경영자가 미리 상품이나 서비스를 제공하는 것은 약속에 따라 제공해야 한다. 약속대로 제공되지 않은 경우 소비자의 요구에 따라 약속을 이행하거나 선불금을 반환해야 합니다. 또한 선불금의 이자와 소비자가 반드시 지불해야 하는 합리적인 비용을 부담해야 한다.

제 54 조 법에 따라 관련 행정부에 의해 불합격한 상품으로 인정되고, 소비자가 반품을 요구하면 경영자는 반품을 책임져야 한다.