質量監督是指對產品、過程或系統的狀態進行持續監控和驗證，並對記錄進行分析，以確保符合規定的質量要求。

它可以分為企業內部的微觀質量監督和企業外部的宏觀質量監督。企業外部宏觀質量監督可分為行政監督、行業監督和社會監督三類，其中最重要的是政府部門實施的“行政監督”。它主要負責按行政區域進行宏觀質量監督。它所依據的主要法律是:《中華人民共和國食品衛生法》；中華人民共和國和國家計量法；《中華人民共和國標準化法》；《中華人民共和國產品質量法》；《中華人民共和國動物防疫法》；食品召回管理規定；兒童玩具召回條例；《中華人民共和國產品質量認證管理條例》；《中華人民共和國標準化法實施條例》等。

二、質量監督有什麽特點？

1、質量監督是壹種質量分析和評價活動。監督的對象是產品、服務、質量體系、生產條件、相關質量文件和記錄等。

2.質量監督的依據是各種質量法規和產品技術標準。

3.質量監督的範圍包括從生產、運輸、儲存到銷售和流通的全過程。

4.質量監督的目的是保護消費者、社會和國家的利益不受侵害，維護正常的社會經濟秩序，促進市場經濟的發展。

三、網購產品，消費者可以自收到商品之日起七日內退貨。

2014 3月15日起施行的新《消費者權益保護法》規定“七日無理由退貨”。修訂後的《消費者權益保護法》規定，經營者以網絡、電視、電話、郵購等方式銷售商品的，消費者有權自收到商品之日起7日內退貨，且無需說明理由。在網上購物時，遇到“圖片與實物不符”和“重量不足”等問題時，可以直接退貨。該條款解決了消費者和銷售者之間的信息不對稱問題，同時保障了消費者在市場中的知情權、自主選擇權和公平教育權。張女士筆記本電腦的劃痕是否是物流公司運輸造成的，並不影響消費者向賣家索賠。

《消費者權益保護法》規定，消費者自接受商品或者服務之日起六個月內發現經營者提供的機動車、計算機、電視、冰箱、空調、洗衣機等耐用商品或者裝修等服務存在缺陷，發生爭議的，由經營者就缺陷承擔舉證責任。

經營人未能提供證據的，應當承擔相應的貨物損壞風險。除非雙方另有約定，貨物在交付給買方之前的損壞風險應由賣方承擔。張女士購買的電腦也屬於耐用商品，被劃傷的網店應承擔舉證責任。如果妳不能證明這壹點，妳應該對此負責。

選擇網上購物時要註意以下幾點:

第壹，謹慎選擇。消費者需要從自己的實際需求出發。如果他們確實需要通過網絡或電視購物購買商品或接受服務，他們必須首先了解他們想購買的商品的品牌、產地、價格和性能。如果價格與商場的同類商品相差太大，他們應該提高警惕。不要貪便宜而忽視產品質量和售後服務。

第二，謹慎對待網上購物。網絡消費和電視購物要理性，保持清醒頭腦，盡量選擇正規網站和專業性強、信譽度高的網站及商家，並查看相關網站是否有聯系方式，是否在網站主頁面顯著位置公示“工商備案號”或“營業執照電子鏈接標識”等信息。註意防範個人發起的網絡團購。

第三，支付方式。盡量選擇第三方支付平臺進行中介付款或驗貨後付款，不要直接支付到網站提供的個人賬戶。收貨時應及時驗貨。如果快遞員要求不付款不能驗貨，可以在拒收或驗貨後付款。

第四，事後維權。購買商品後，如發現所購商品為假冒偽劣商品，應向網站經營者住所地工商部門（區號+12315）舉報，並註意保留網購證據（如電子確認碼）。您可以通過在線聊天或電話確認購買商品或服務時可能出現的問題，然後保留聊天記錄、電話錄音、短信等訂單文件，並註意找出購物網站。

消費者在消費過程中壹定要保證自己的產品有合格證，不能買到壹些假冒偽劣產品，因為這些產品壹般都存在安全隱患，在安全性上會不合格，給人們帶來壹些不好的影響，尤其是在食品方面。多註意產品質量，並提醒大家如果對質量有更多疑問，請咨詢律師。