법률 분석: 소비자가 인터넷에서 상품을 구매할 때 품질 문제가 발생할 경우, 일반적으로 구매한 상품의 경영자에게 먼저 반영한다. 신고가 실패하면 법률 무기를 들고 품질감독, 상공부, 소비자협회에 불만을 제기하고 자신의 합법적인 권익을 보호할 수 있다. 불만 처리 방식은 주로 1, 서신형: 주로 소비자가 불만 부서에서 멀리 떨어져 있는 경우에 적용되지만, 문제를 해결하는 데 시간이 오래 걸릴 수 있다는 단점이 있다. 2. 방문 불만: 품질 문제가 있는 소비자는 샘플을 가지고 있는 것이 가장 좋고, 더 직관적이며, 문제를 더 잘 해결할 수 있습니다. 3. 전화 불만: 핫라인 123 15 로 직접 전화하십시오. 이런 방식은 관련 부서가 제때에 시장에서 위조품 상품을 장악하는 상황을 용이하게 한다.

법적 근거: "중화 인민 공화국 소비자 권익보호법"

제 7 조 소비자는 상품을 구매, 사용, 서비스를 받을 때 개인, 재산의 안전을 보호할 권리를 누린다.

소비자는 경영자가 제공하는 상품과 서비스가 인신, 재산 안전을 보장하는 요구 사항을 충족하도록 요구할 권리가 있다.

제 8 조 소비자는 구매, 사용 또는 접수된 서비스의 실제 상황을 알 권리가 있다.

소비자는 상품이나 서비스에 따라 경영자에게 가격, 산지, 생산자, 용도, 성능, 사양, 등급, 주요 성분, 생산일, 유효기간, 검사 합격 증명서, 사용설명서, 애프터서비스 또는 서비스의 내용, 사양, 비용 등을 요구할 권리가 있다.

제 9 조 소비자는 자주적으로 상품이나 서비스를 선택할 권리를 누린다.

소비자는 상품이나 서비스를 제공하는 경영자를 스스로 선택하고, 상품이나 서비스의 품종을 스스로 선택하며, 어떤 상품도 구매하거나 구매하지 않거나, 어떤 서비스도 받아들이거나 받아들이지 않기로 결정할 권리가 있다.

기교

위의 대답은 현재의 정보와 본인의 법률에 대한 이해를 결합하는 것에 대해서만 신중히 참고하시기 바랍니다!

만약 당신이 이 문제에 대해 아직 의문이 있다면, 관련 자료를 정리하고 전문가와 상세히 소통할 것을 건의합니다.