상가가 반품을 거부하면 어떻게 합니까?
당신이 상품을 사서 반품하고 싶을 때, 당신은 첫 번째 시간에 반품이 가능한지 알아야 합니다. 일반적으로 불합격 제품은 반드시 반품해야 한다.
"소법" 규정에 따르면 경영자가 소비자에게 제기한 수리, 재작, 교환, 반품, 보충상품 수량, 상품 대금 및 서비스 비용 환불 또는 손해 배상 요구는 일부러 미루거나 무리하게 거절해서는 안 된다. 반품 요구 사항을 충족하는 상품이 반품을 요구할 때, 상가가 반품을 하지 않으면 그에 상응하는 책임을 져야 한다.
"소비자 권익 침해 처벌 방법" 은 고의로 연기하거나 무리하게 거절하는 상황을 상세히 열거한다. 주로 관련 행정부에 의해 법에 따라 불합격한 상품이 소비자가 반품 요구를 제기한 날로부터 15 일 이상 반품되지 않은 경우를 포함한다. (윌리엄 셰익스피어, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 상품명언) 국가 규정과 당사자가 약속한 기한이 만료되는 날부터, 또는 소비자가 품질 요구에 부합하지 않는 요구를 제기한 날부터 수리, 재작, 교체, 반품, 상품 수량 보충, 대금 및 서비스비 환불 또는 손해배상 의무가 15 일을 초과하는 것을 거부한다. 상술한 두 가지 위법 행위에 대하여 상공부는 법에 따라 소법 처벌을 해야 한다.
상가가 반품을 거부할 경우 다음과 같은 조치를 취하여 해결할 것을 건의합니다.
1, 통신업체와 협의하여 해결하다.
2. 소비자협회나 법에 따라 설립된 기타 조정기구에 조정을 요청합니다.
관련 행정부에 불만을 제기하다.
4. 경영자와의 중재협의에 근거하여 중재기관에 중재를 제출한다.
5. 인민법원에 소송을 제기합니다.
요약하자면,' 소비자 권익보호법' 규정에 따르면 상가가 환불을 거부하는 것은 소비분쟁이며, 침해행위에 속하지 않는다. 상가가 판매하는 제품에는 결함이 있고 소비자의 권익을 해치는 것은 제품 침해에 속하며, 마땅히 침해 책임을 져야 한다.
법적 근거:
중화인민공화국 소비자 권익보호법
제 48 조
경영자가 상품이나 서비스를 제공하는 것은 다음 상황 중 하나이며, 본 법에 달리 규정되어 있지 않는 한, 기타 관련 법률, 법규의 규정에 따라 민사 책임을 져야 합니다.
1, 상품 또는 서비스에 결함이 있습니다.
2, 상품의 적절한 사용 성능없이 무단 판매;
3, 상품 또는 포장에 명시된 상품 기준에 부합하지 않습니다.
4. 상품설명, 실물샘플 등에 명시된 품질조건에 맞지 않습니다. 을 눌러 섹션을 인쇄할 수도 있습니다
5. 생산국이 명시적으로 탈락한 상품이나 판매가 실효되고 변질된 상품입니다.
6. 판매된 상품의 수량이 부족하다.
서비스 내용 및 비용은 계약을 위반합니다.
8. 소비자들이 제기한 수리, 재작업, 교체, 반품, 상품 수량 보충, 상품 대금 및 서비스 비용 환불 또는 손해 배상 요구를 의도적으로 연기하거나 무리하게 거부합니다.
9. 법률 및 규정에 규정된 기타 소비자의 권익을 해치는 상황.
경영자가 소비자에 대한 안전보장 의무를 다하지 못하고 소비자에게 손해를 입히는 것은 불법 행위 책임을 져야 한다.