1, 온라인 쇼핑은 세 배의 배상 절차를 보내지 않습니다.

(1) 판매자의 불만 배송 시간에 대한 배상 신청을 약속합니다.

(2) 판매자가 이미 거래를 "인도" 했지만 실제로 납품하지 않은 경우 판매자와의 소통이 해결되지 않을 경우 제때에 환불을 신청할 것을 제안한다.

(3) 환불이 성공하면 판매자가 발송시간 약속을 위반한 것에 대해 불만을 제기하고 3 배의 배상을 신청할 수 있습니다.

2. 법적 근거:' 중화인민공화국 소비자권익보호법' 제 39 조.

분쟁을 해결하는 방법 소비자와 경영자가 소비자의 권익에 대해 논란을 일으키는 것은 다음과 같은 방법으로 해결할 수 있다.

(a) 운영자와 협의하여 해결한다.

(2) 소비자협회나 법에 따라 설립된 기타 조정기구에 조정을 요청한다.

(3) 관련 행정부에 불만을 제기한다.

(4) 경영자와의 중재협의에 따라 중재기관에 중재를 제출한다.

(5) 인민 법원에 소송을 제기하다.

제 40 조

소비자의 클레임 대상 소비자는 상품을 구매하고 사용할 때 합법적인 권익이 훼손되어 판매자에게 배상을 요구할 수 있다. 판매자의 배상은 판매자에게 상품을 제공하는 생산자나 기타 판매자의 책임이며, 판매자는 생산자나 다른 판매자에게 보상할 권리가 있다.

상품 결함으로 인한 개인, 재산 피해를 입은 소비자나 기타 피해자는 판매자나 생산자에게 배상을 요구할 수 있다. 생산자의 책임이라면 판매자가 배상한 후 생산자에게 추징할 권리가 있다. 판매자의 책임에 속하며 생산자가 배상한 후 판매자에게 보상할 권리가 있다.

소비자가 서비스를 받을 때, 그 합법적인 권익이 손해를 입었으니, 서비스자에게 배상을 요구할 수 있다.

둘째, 온라인 쇼핑 배송이 느린 이유는 무엇입니까?

1, 주문량이 많고 처리 속도가 느려 배송 속도가 느립니다.

2. 회사 제도에 결함이 있어 각 방면의 조정이 완벽하지 않다.

3. 택배회사와 매장의 연락이 부족해서 소식을 빨리 교환할 수 없다.

4. 회사의 인적자원 부족, 운송 긴장으로 인도가 더디다.

5. 회사는 고객군 분류에 따라 운송 계획을 세우고, 고객과 회사는 합작이 적고, 배송 속도가 느리다.