노동 인사 분쟁 중재 서비스 규범' 성급 지방기준이 공식 발표되어 곧 시행될 예정이다. 이 기준은 저장성 사회보장취업서비스센터, 온주시 인적자원, 사회보장국 등에 의해 작성되었으며, 노동인사분쟁중재서비스의 인원요구, 서비스요구, 서비스장소 및 시설, 감독, 개선 등에 대해 명확한 요구를 했다. 저장성 노동인사분쟁중재서비스 규범화에 대한 근거와 시범을 제공할 뿐만 아니라 성급 노동인사분쟁중재서비스규범의 공백을 메웠다.

첫째, 사건 처리 서비스 프로세스를 규범화하여 중재의 질과 효율성을 높이다.

이 기준은 노동 중재 사건을 처리하는 서비스 프로세스를 구체화하고 집행 기준을 강화하고 상담 접수, 법률 지원, 소송 전 조정 서비스, 사건 접수 등 서비스 항목과 요구 사항을 명확히 규정하고 있다. 노동 인사 분쟁 중재 처리 규칙과 효과적으로 연계되는 중재 서비스 규범을 형성하여 직원의 전문성과 서비스 의식의 차이를 해결한다. 또한 근로자와 고용인의 관점에서 저장성 디지털개혁과 노동인사중재서비스 요구를 결합해 저장성 중재서비스의 특색을 총결하고' 요소화 사건 처리',' 인터넷가중재중재',' 쾌속산업재해중재' 등 개혁성과를 서비스사항에 융합해 중재서비스 내용을 풍부하게 하고 인민대중의 정체성과 획득감을 높인다.

두 번째는 중재팀 훈련 지표를 정량화하여 인원 서비스 능력을 높이는 것이다.

이 기준은 저장성 노동인사 분쟁 중재기구의 인원 구조와 관리 상황에 따라 중재원과 사건 처리 보조자가 갖추어야 할 전문적인 자질, 능력, 훈련, 서비스 예절 등을 빗고 다듬었다. 직원의 전문적인 요구 사항과 서비스 요구 사항을 규범화하여 직원의 서비스 능력을 더욱 향상시킬 수 있습니다. 중재인의 사건 처리 특집 토론반, 연간 교육시간, 사건 처리 보조자 전문 업무 훈련을 포괄하는 수량화 지표 체계를 구축하여 신중재사건 인원이 초심자를 빠르게 넘길 수 있도록 돕고, 인원 조정으로 인한' 청황불응' 을 피한다.

셋째, 작업장 시설을 통일적으로 건설하여 관리 서비스 수준을 높이다.

표준은 사건 처리 하드웨어 요구 사항, 변민 인프라, 정보 시설 기능 요구 사항 등 중재 서비스 장소의 인프라에 대한 명확한 요구 사항을 제시했다. 접대 장소, 사건 처리 장소 및 기타 서비스 장소의 지역 구분을 구체화하기 위해 노력해야 하며, 저장성 각지의 중재기구의 실제 상황에 따라 지역 최적화 조정을 실시하여 서비스 항목과 관리제도 상벽을 요구해야 한다. 동시에 서비스 대상의 실제 수요를 지향하여 모자 휴게실, 심리상담실을 서비스 시설 건설에 포함시켜 서비스를 더욱 인간적이고 혜민화하게 한다.