1,

택배 분쟁이 발생하면 소비자는 소비자협회에 불만을 제기하거나 인민법원에 직접 소송을 제기할 수 있다.

2. 법적 근거:

중화인민공화국 소비자 권익보호법

제 39 조,

소비자와 경영자 사이에 발생하는 소비자 권익 논란은 다음과 같은 방법으로 해결할 수 있다.

(a) 운영자와 협의하여 해결한다.

(2) 소비자협회나 법에 따라 설립된 기타 조정기구에 조정을 요청한다.

(3) 관련 행정부에 불만을 제기한다.

(4) 경영자와의 중재협의에 따라 중재기관에 중재를 제출한다.

(5) 인민 법원에 소송을 제기하다.

중화인민공화국 민사소송법

제 1 19 조, 기소 조건

기소는 다음 조건을 충족해야합니다.

(1) 원고는 본안과 직접적인 이해관계가 있는 시민, 법인 및 기타 조직이다.

(2) 명확한 피고가 있다.

(3) 구체적인 요청, 사실 및 이유가 있습니다.

(4) 인민법원이 접수한 민사소송 범위에 속하며 피소 인민법원의 관할하에 있다.

둘째,

택배 분쟁을 피하는 방법은 어떤 것이 있나요?

택배는 고위험 산업에 속한다. 택배회사는 일반적으로 표준 운송장을 채택하고 운송장 뒷면에 표준 조항을 인쇄하여 화물 분실에 대한 배상 책임을 제한한다. 일반적으로 비교 규격의 택배회사는 운송장 앞에서 뒷면 조항을 명확하게 읽으며 서명이 동의형식 조항으로 간주된다는 것을 명시하고 있습니다. 따라서 형식 조항이 확실히 불공평하지 않는 한, 발신자가 서명한 후 쌍방에 적용됩니다.

따라서 택배로 화물을 운송할 때는 다음 사항에 주의해야 한다.

첫째, 반드시 규범적인 택배회사를 선택해야 한다. 신용도가 좋고, 서비스가 좋고, 운영규범, 증명서가 완비된 택배회사를 선택하세요. 배달하기 전에 택배회사의 영업허가증을 검토하는 것이 가장 좋으며, 동시에 발생할 수 있는 의외의 해결책을 약속하여 사후 불필요한 분쟁을 피하는 것이 좋습니다.

둘째, 택배서를 상세히 기입하여 화물의 가치를 명시하는 것이다. 택배회사와 규범적인 택배계약, 운송계약, 위탁계약을 체결하여 쌍방의 권리의무와 위약 책임을 최대한 명확히 합니다.

셋째, 운송장이 이름, 수량, 가치, 도착 날짜, 운송 수단, 수거 방법, 수취인, 연락처 등을 포함한 포괄적이고 명확한지 꼼꼼히 점검해야 한다. 운송장 뒷면의 조항에 주의하여 운송장, 특히 부치는 화물명과 수량을 명확하게 기입하십시오. 분쟁 발생 및 배상 청구 시 매우 중요한 증거다. 일부 소비자들은 운송장에 단순히' 화물' 을 기재했을 뿐 내용물이 무엇인지 증명할 수 없어 합리적인 배상을 받을 기회를 놓쳤다.

넷째는 택배 전 보증입니다. 택배가 중요하거나 손상되기 쉬운 물건이라면 반드시 보험가격을 선택하고' 등액보증계약' 을 기입하여 위약 책임을 명확히 해야 한다. 일반적으로 소비자가 납부한 보험료는 65438+ 소비자가 신고한 보험액의 0 ~ 3% 로 소비자들에게 작은 손실로 큰 손해를 입지 말 것을 건의한다. 낮은 금액의 보험료를 지불하는 것은' 보험' 을 한 부 더 내는 것과 같다.

다섯째, 반드시 사전에 서명하여 자신의 권익을 보호해야 한다. 귀중품을 보낼 때, 소비자는 제때에 수취인과 소통해야 하며, 상대방이 물건을 받을 때 검사를 기억하고 서명하도록 상기시켜야 한다. 상품에 문제가 있는 것으로 밝혀지면 클레임 증거를 수집하는 전제 하에 관련 부서에 즉시 반영해야 한다. 면전에서 포장을 풀고, 화물을 검사한 후에 다시 서명하다. 만약 화물이 분실된 것을 발견하면, 가능한 한 택배원과 서면으로 손실을 확인하고, 증거를 잘 보관하십시오.

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