1. 반품 접수시 신속한 식별 및 검사를 위해 판매된 상품에 대해 특별한 숨기기 표시를 합니다. 악의적 인 환불이 발생하는 경우 구매자에게 연락하기 위해 주도권을 잡으십시오. 그리고 제때에 반품 정보를 주시하고 바이어에게 우선적으로 지불하지 마라. 3. 반품된 소포를 받았을 때, 너는 반드시 서명하기 전에 검사해야 한다. 반품 상품에 문제가 있을 경우 반품을 거부하고 환불을 요청할 수 있습니다. 4. 관련 서류를 보관하고 가능한 한 빨리 악의적 행위 불만을 제출하고 해당 시나리오를 선택하여 불만을 제기합니다.
첫째, 악의적 인 구매자 환불은 어떻게해야합니까?
고객서비스와 소통할 수 있어 제품이 진짜든 아니든 구매자가 판단할 수 없다는 것을 일깨워 준다.
반품하지 않는 행위는 구매자가 남의 재물을 악의적으로 점유하는 행위를 구성합니다. 전화하거나 왕왕에게 연락하는 것은 소용이 없다. 바이어의 환불 사유를 자세히 살펴보세요.
선하증권을 제공할 수 없다면 제품의 실물 사진도 제공해야 한다. 자신의 제품 정보와 거부 사유를 적어 두십시오. 작은 두 사람이 개입할 때 검사를 하는 것이 좋다. 당신의 제품이 문제없다면 타협하지 마세요.
둘. 악의적 환불에는 다음이 포함되지만 이에 국한되지는 않습니다.
(1) 이미 상품을 받은 경우 구매자는 정당한 사유없이 환불을 신청했고 판매자가 거절한 후에도 계속 환불을 반복적으로 신청했습니다.
(2) 플랫폼의 시작/혼합 상품 조건에 따라 사진 촬영 지불 후 단시간 내에 환불을 신청함으로써 주문이 시작/혼합 배치 조건을 충족하지 못해 판매자가 제 시간에 배송할 수 없게 되어 판매자가 제때에 배송할 수 없다는 불만을 제기한다.
(3) 실질적 증거가 없다. 구매자는 상품의 품질, 가짜 브랜드를 고소한다는 이유로 판매자에게 이유 없는 반품을 지지하도록 강요한다.
(4) 1 원경품/경품/샘플/우송료 등' 단품 배송 안 함' 으로 표시된 특별상품 링크 사진을 따로 찍는다. , 그리고 판매자가 배송하지 않는다고 불평합니다.
(5) 회원 권리를 남용하는 기타 행위 (예: 악의적인 상품 거부, 빈가방/가방 교환, 정당한 이유 없이 상품 또는 서비스 지불을 거부하거나 미루는 대비, 악의가 많으면 적게 보충하고, 반품이 적고, 보상금을 사취하는 등).
법적 근거:
형법' 제 266 조, 공적 재산을 사기하고 액수가 큰 경우, 3 년 이하의 징역, 구속 또는 통제, 병행 또는 단처벌금 액수가 크거나 다른 심각한 줄거리가 있는 경우, 3 년 이상 10 년 이하의 징역을 선고받고 벌금을 부과한다. 액수가 엄청나거나 다른 심각한 줄거리가 있는 경우 10 년 이상 징역이나 무기징역을 선고받고 벌금이나 재산 몰수를 병행한다. 본 법에 달리 규정된 것은 그 규정에 의거한다. "치안관리처벌법" 제 49 조: 절도, 사기, 약탈, 강도, 강탈, 공립재산 훼손, 5 일 이상 10 일 이하의 구금으로 500 원 이하의 벌금을 부과할 수 있다. 줄거리가 심하여 10 일 이상 15 일 이하의 구금은 1000 원 이하의 벌금을 병행할 수 있습니다.